外賣(mài)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，降低傭金費(fèi)率成新戰(zhàn)場(chǎng)。廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者了解到，在外賣(mài)平臺(tái)主流傭金費(fèi)率為17%~21%的背景下，餓了么宣布在廣東率先將首批為廣東2000家中小商戶(hù)提供降低費(fèi)率約3個(gè)百分點(diǎn)，傭金費(fèi)率從17%降至14%，同時(shí)，其余商戶(hù)維持現(xiàn)有較低費(fèi)率不變。

　　外賣(mài)市場(chǎng)：平臺(tái)傭金成競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)

　　美團(tuán)上市后，有小商家向廣州日?qǐng)?bào)記者反映，在訂立新合同的時(shí)候，該平臺(tái)傭金上調(diào)了。佛山順德嘉頓漢堡的負(fù)責(zé)人就透露，進(jìn)入2019年1月3日晚接到美團(tuán)當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)經(jīng)理的告知，可以恢復(fù)在餓了么與美團(tuán)雙平臺(tái)運(yùn)作。其中美團(tuán)提供的配送范圍不變，但傭金從20%提高至23%。

　　記者調(diào)查了解到，外賣(mài)平臺(tái)服務(wù)費(fèi)率按店鋪類(lèi)型、客單價(jià)、訂單數(shù)量、區(qū)域位置等參數(shù)設(shè)定。一般來(lái)講，規(guī)模越小、客單價(jià)越低的商戶(hù)，議價(jià)能力越弱。市場(chǎng)常見(jiàn)的傭金費(fèi)率為17%~21%不等，且30元以下的訂單，每單服務(wù)費(fèi)按5元收取。

　　在這種背景下，記者發(fā)現(xiàn)，也有平臺(tái)將下調(diào)傭金費(fèi)率作為競(jìng)爭(zhēng)手段。餓了么與口碑的“暖冬”計(jì)劃首先在廣東各城落地。1月16日開(kāi)始，第一批針對(duì)中小商戶(hù)的費(fèi)率減免已經(jīng)開(kāi)始正式執(zhí)行。“廣州的費(fèi)率，過(guò)去一兩年基本沒(méi)有變過(guò)”，餓了么廣州的業(yè)務(wù)經(jīng)理表示，天河區(qū)將首批為100家中小商戶(hù)下調(diào)費(fèi)率，“2019年一季度，下調(diào)至少3%的費(fèi)率”。這位經(jīng)理還表示，“這次惠及的商戶(hù)，會(huì)主動(dòng)選擇那些用戶(hù)評(píng)價(jià)較高，日常經(jīng)營(yíng)依規(guī)依法的中小商戶(hù)?！?/p>

　　據(jù)了解，整個(gè)廣東第一批將有2000名商戶(hù)享受到降低費(fèi)率的扶持，后續(xù)繼續(xù)增加，同時(shí)，廣東各地目前的較低費(fèi)率會(huì)繼續(xù)保持穩(wěn)定，不會(huì)上漲。

　　商家：

　　誰(shuí)能提供流量才是關(guān)鍵

　　廣州市天河區(qū)體育東橫街的“立煮豬雜湯”的老板龍利群表示，經(jīng)過(guò)16日的下調(diào)，餓了么的費(fèi)率從17%降至14%，美團(tuán)則維持21%。

　　同一條街的食冒堂冒菜的老板鄭小方也算了筆賬，他的店鋪在餓了么日均有80個(gè)訂單，客單價(jià)20元左右?！耙粏谓档?%的費(fèi)率，就是0.6元，一天就是48元，一個(gè)月就是1440元。”

　　記者隨后在周邊的“韻姐牛奶甜品世家”“正宗隆江豬腳飯”“金喜家韓國(guó)家庭式料理”等幾家店實(shí)地采訪，有的店已經(jīng)被餓了么降到了15%，最高的不超過(guò)18%。

　　但也有商家反映，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，誰(shuí)能提供流量才是關(guān)鍵。業(yè)內(nèi)人士表示，目前就市場(chǎng)份額來(lái)說(shuō)，美團(tuán)占據(jù)了大頭，餓了么此招確實(shí)會(huì)吸引人，但是關(guān)鍵還是在引流方面，即消費(fèi)者會(huì)改換平臺(tái)。

　　根據(jù)相關(guān)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，2018年上半年，美團(tuán)、餓了么在外賣(mài)市場(chǎng)的交易額占比分別為59％和36％。餓了么和口碑在去年10月份合并后，外賣(mài)市場(chǎng)“雙巨頭”格局進(jìn)一步強(qiáng)化。

　　觀點(diǎn)

　　消費(fèi)者更關(guān)注

　　食品安全等因素

　　從公開(kāi)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)看，對(duì)入駐商家的抽成是外賣(mài)平臺(tái)的主要收入來(lái)源。電子商務(wù)研究中心分析師陳禮騰此前接受新華社采訪時(shí)表示，隨著人力成本的攀升、物價(jià)水平的提高，外賣(mài)等生活服務(wù)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本也呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)，過(guò)往的平臺(tái)抽傭比例很難適用于今天的市場(chǎng)環(huán)境。

　　專(zhuān)家表示，除價(jià)格因素外，消費(fèi)者更關(guān)注食品安全、品質(zhì)、健康等因素，外賣(mài)平臺(tái)也可以通過(guò)技術(shù)手段，不斷提升配送效率、降低交易成本、提高服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)多方共贏。(劉幸）