12月12日,洛陽(yáng)市孟津區(qū)消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反映,孟津區(qū)(北區(qū))康樂新村從12月5日開始自來(lái)水中就有臭大蒜味,雖然現(xiàn)在味兒小了,但依舊存在,嚴(yán)重影響用水,至今無(wú)法解決。 12月15日,洛陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心對(duì)此回應(yīng)經(jīng)核實(shí): 2021年12月5日,洛陽(yáng)吉利自來(lái)水有限責(zé)任公司(簡(jiǎn)稱吉利自來(lái)水公司)接到康樂新村居民反映家中自來(lái)水有臭大蒜味。孟津區(qū)自來(lái)水公司高度重視,公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)人員、水質(zhì)化驗(yàn)員第一時(shí)間趕到康樂新村小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,并采取居民家中自來(lái)水水樣進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)分析。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查勘驗(yàn)發(fā)現(xiàn),隨著供暖的開始,天潤(rùn)熱力公司為了杜絕用戶偷用暖氣管中的熱水,在換熱站存水罐中添加大量蒜味劑。而天潤(rùn)熱力公司換熱站主管網(wǎng)與自來(lái)水公司主管網(wǎng)之間的閥門不知何時(shí)被何人私自打開了。因此,暖氣熱水與自來(lái)水發(fā)生了部分串聯(lián),導(dǎo)致蒜味串到了自來(lái)水管網(wǎng)中。同時(shí),水質(zhì)化驗(yàn)結(jié)果反映,康樂新村居民家中自來(lái)水除有臭大蒜味外,其他各項(xiàng)檢驗(yàn)指標(biāo)均合格。 查明事因后,孟津區(qū)自來(lái)水公司積極協(xié)調(diào)并配合天潤(rùn)熱力公司,最快速度拆掉連接閥門并加裝盲板,徹底切斷換熱站與自來(lái)水主管網(wǎng)的連接。同時(shí),孟津區(qū)自來(lái)水公司通過(guò)消防栓對(duì)主管網(wǎng)進(jìn)行大量排水,清洗管道,直至蒜味消失,恢復(fù)康樂新村正常供水。為了避免此類事件的再次發(fā)生,孟津區(qū)自來(lái)水公司認(rèn)真對(duì)其他生活小區(qū)進(jìn)行了管網(wǎng)排查,對(duì)存在同樣問題的小區(qū),督促天潤(rùn)熱力公司進(jìn)行了整改。孟津區(qū)自來(lái)水公司接到訴求人反映家中自來(lái)水還有少量臭大蒜味,孟津區(qū)自來(lái)水公司接到反映后迅速與其聯(lián)系確認(rèn),并第一時(shí)間查勘現(xiàn)場(chǎng)、采取水樣。經(jīng)水質(zhì)化驗(yàn)分析后,各項(xiàng)指標(biāo)均合格,水中并未聞到臭大蒜味。同時(shí),及時(shí)給訴求人進(jìn)行了信息回饋和溝通,訴求人非常滿意。 新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)溫馨提示:當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí),除了向行政機(jī)關(guān)投訴之外還可以通過(guò)新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)“我要投訴”欄目或關(guān)注“新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)”VX公眾號(hào)在快速投訴欄目進(jìn)行在線投訴,我們將聯(lián)手消費(fèi)者維權(quán)組織竭誠(chéng)為您維權(quán)。
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