避免同質(zhì)化，打造差異化

　　想要突破，唯有改變

　　美國(guó)著名學(xué)者邁克爾·波特《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書中提出了三種常見的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，差異化就是其中之一。傳統(tǒng)的酒店提供給客人無非是一些大同小異的標(biāo)配件，要想在酒店行業(yè)分的一羹的酒店加盟商，如果加盟的酒店沒有避免“市場(chǎng)同質(zhì)化”的硬核產(chǎn)品，如何才能吸引顧客，保障盈利?

　　在傳統(tǒng)領(lǐng)域里更迭創(chuàng)新，迎合市場(chǎng)需求、顧客所需。我們改變不了市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，那就不如跳出酒店行業(yè)傳統(tǒng)的思維。打造差異化產(chǎn)品，不在市場(chǎng)上喪失自我、不選擇盲目跟風(fēng)。

　　要想實(shí)現(xiàn)酒店產(chǎn)品的差異化的方法是有諸多方面的，不僅僅是建筑外觀與裝修風(fēng)格的差異、地理位置、客源定位、價(jià)格優(yōu)惠、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)、配備設(shè)施等的改變，這些表面能看得到的改變是給顧客去感受的，而加盟酒店想改變“同質(zhì)化”，不應(yīng)該只做“面子工程”，中檔酒店品牌化運(yùn)作、整合營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)借力、加盟店升級(jí)或許才是改變“同質(zhì)化”的核心因素。

　　坤逸集團(tuán)三大主題酒店

　　改變內(nèi)在，突破限制

　　目前，很多的酒店在塑造自身酒店品牌的時(shí)候，都是在經(jīng)營(yíng)者的角度出發(fā)，而不是站在消費(fèi)者去考慮的問題，所以往往會(huì)讓自身品牌很難深入人心。

　　弄不清楚品牌定位、市場(chǎng)真正所需，就先別急著做酒店運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

　　在酒店市場(chǎng)上，坤逸酒店集團(tuán)雖是行業(yè)新秀，但在近8年的發(fā)展下，已經(jīng)是可以獨(dú)擋一面的存在，依靠敏銳的市場(chǎng)洞察、不凡的實(shí)力及加盟服務(wù)，獲得業(yè)界的認(rèn)可。坤逸酒店集團(tuán)成立于2012年，是一家集酒店投資、酒店策劃、管理咨詢、品牌特許加盟、旅游信息服務(wù)等為一體的專業(yè)化酒店管理集團(tuán)。

●定位

　　坤逸根據(jù)現(xiàn)代商務(wù)人士的出行需求，量身打造了符合本群體的中檔酒店，細(xì)分中檔酒店的三大產(chǎn)品：坤逸·時(shí)光酒店(定位以清雅、智慧、品位為主)、坤逸·月光酒店(定位以時(shí)尚、個(gè)性、輕奢為主)、坤逸·星光酒店(定位以前衛(wèi)、簡(jiǎn)約、舒適為主)。

　　●定群

　　直白的說：就是酒店目標(biāo)群體是誰?酒店的產(chǎn)品和服務(wù)想讓哪些人買單。

　　坤逸·時(shí)光酒店(以30歲至45歲都是白領(lǐng)及商務(wù)人士為主);坤逸·月光酒店(以20歲至30歲有品味的消費(fèi)者為主);坤逸·星光酒店(以20歲至30歲的有品位的消費(fèi)者為主)。

　　現(xiàn)如今，加盟商加盟中檔酒店時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)十分激烈。坤逸酒店三大主題酒店，為加盟商開辟出一條“旗幟鮮明”的道路。

　　精準(zhǔn)的定位不僅僅是捕獲目標(biāo)客群這么簡(jiǎn)單，提供必要的客群所需，是獲得顧客滿意度的保障之一。

　　●定心

　　滿足現(xiàn)代青年追求的時(shí)尚感、新鮮感、科技感：坤逸酒店銳意創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，搭建智能客控平臺(tái)，讓顧客從進(jìn)店到離店實(shí)現(xiàn)全程智能化，在智能前臺(tái)機(jī)器上刷身份證就可以實(shí)現(xiàn)入住/退房手續(xù)，進(jìn)入房間，坤逸的智能機(jī)器人-小度服務(wù)全程，不僅可以語音控制燈光、窗簾、空調(diào)、電視等，還能聊天、講故事，四種控制模式隨意切換。物品送取也有送物機(jī)器人，真正意義上做到智能改變生活。

　　滿足顧客對(duì)工作、生活追求的品質(zhì)感與儀式感：雕塑心靈的品味小筑(書吧)、便捷的自助洗衣服務(wù)、舒緩壓力的健身房、儀式氛圍濃郁的商務(wù)區(qū)......坤逸在滿足顧客所需的路上從不止步!

　　品牌核心確立后，酒店的輸出重點(diǎn)落腳到酒店服務(wù)。

　　坤逸酒店集團(tuán)

　　打造專屬“逸家親”服務(wù)

　　服務(wù)等于利潤(rùn)，規(guī)范化服務(wù)是酒店服務(wù)的基礎(chǔ)，個(gè)性化服務(wù)是酒店服務(wù)的靈魂!作為酒店，就應(yīng)該創(chuàng)造一種個(gè)性化服務(wù)，只有基礎(chǔ)扎實(shí)，特色才能得到充分發(fā)揮。

　　坤逸酒店集團(tuán)打造專屬“逸家親”服務(wù)，坤逸始終堅(jiān)定的將顧客視為朋友、親人，而非上帝。對(duì)客服務(wù)親切、熱情而不過度，流程標(biāo)準(zhǔn)化而不死板，使顧客從進(jìn)入酒店到離店的整個(gè)過程感到放松、舒適、安全、隨和、滿意。

　　打造“差異化”的路上，坤逸品牌、產(chǎn)品和服務(wù)相輔相成，給顧客以附加值較高的超值服務(wù)，在激烈的酒店市場(chǎng)獨(dú)樹一幟。坤逸一直在尋找志同道合的投資商，為加盟商提供從選址到開店運(yùn)營(yíng)，為加盟門店提供選址測(cè)算支持、裝修管理支持、物資采購(gòu)支持、專業(yè)化培訓(xùn)、推廣宣傳支持等系統(tǒng)化服務(wù)支持，確保酒店加盟商獲取更高的利潤(rùn)。