鉆石級(jí)智慧景區(qū)獲得表彰

通過(guò)智慧旅游助力河南百個(gè)貧困村脫貧致富

高德地圖上的河南省旅游扶貧地圖界面

□本報(bào)記者劉春香

9月19日，全國(guó)全域旅游全息信息系統(tǒng)推進(jìn)會(huì)（中部地區(qū)）暨河南省試點(diǎn)建設(shè)觀(guān)摩會(huì)，在焦作云臺(tái)山景區(qū)召開(kāi)。會(huì)議研究部署全省全域旅游全息信息系統(tǒng)的試點(diǎn)工作，舉行了全域旅游全息信息服務(wù)系統(tǒng)升級(jí)儀式，表彰智慧景區(qū)建設(shè)先進(jìn)單位，為全省30家鉆級(jí)智慧景區(qū)頒發(fā)牌照。據(jù)了解，制定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行智慧景區(qū)鉆級(jí)評(píng)定，在全國(guó)尚沒(méi)有先例。

智慧旅游為文旅融合破題

“可以自豪地講，并不是外國(guó)的月亮都是圓的，我們國(guó)內(nèi)景區(qū)在網(wǎng)絡(luò)科技、智慧旅游方面，已經(jīng)甩開(kāi)了國(guó)外好幾條街！”經(jīng)常帶團(tuán)出國(guó)的河南中信國(guó)際旅行社有限公司總經(jīng)理陳兢，可謂見(jiàn)多識(shí)廣，卻對(duì)家鄉(xiāng)景區(qū)的智慧建設(shè)贊賞有加：“像云臺(tái)山的云溪夜游項(xiàng)目、龍門(mén)的刷臉入園科技，對(duì)文化的活化手段，別說(shuō)國(guó)內(nèi)，就是在國(guó)外也很少見(jiàn)?！?/p>

據(jù)陳兢介紹，如今在英國(guó)的大英博物館、巴黎的盧浮宮等世界知名景點(diǎn)，采取的還是人工講解或者語(yǔ)音導(dǎo)覽的傳統(tǒng)方式，而在我們河南的許多小景區(qū)，游客都能通過(guò)掃碼等方式，實(shí)現(xiàn)自助語(yǔ)音導(dǎo)覽功能，想聽(tīng)什么摁什么，非常方便快捷。

智慧旅游發(fā)展近幾年在我國(guó)風(fēng)起云涌。專(zhuān)業(yè)人士分析認(rèn)為，中國(guó)的旅游企業(yè)對(duì)新技術(shù)的跟進(jìn)非常及時(shí)。景區(qū)的智慧旅游實(shí)現(xiàn)需要一個(gè)龐大的需求量來(lái)支撐發(fā)展，其他國(guó)家沒(méi)有中國(guó)這么大的市場(chǎng)需求。

以云臺(tái)山為例，每年500多萬(wàn)人次的龐大游客基量，支撐著景區(qū)，也倒逼著景區(qū)不斷提升智慧化服務(wù)水平，不斷更新科技類(lèi)業(yè)態(tài)。目前，景區(qū)已實(shí)現(xiàn)的二維碼購(gòu)票、刷身份證入園、刷臉入園、語(yǔ)音講解、一鍵導(dǎo)航、停車(chē)自助繳費(fèi)等智能便捷服務(wù)，已是基礎(chǔ)配備，新增的云溪夜游項(xiàng)目，更是引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)潮。

9月17日晚，記者在云臺(tái)山，現(xiàn)場(chǎng)感受了這一場(chǎng)“科技秀”。蜿蜒的一條峽谷內(nèi)，閃爍迷離的螢火蟲(chóng)，燈光，星光伴人左右，忽而在石頭上打出一個(gè)愛(ài)情故事，忽而在水幕上現(xiàn)身了小魚(yú)和蓮花。真實(shí)的景色和虛幻的場(chǎng)景交相輝映，營(yíng)造出一個(gè)光怪陸離的夢(mèng)幻情景。

更為奇妙的是，用全息投影技術(shù)呈現(xiàn)的鄧麗君演唱會(huì)極其生動(dòng)逼真，“全息鄧麗君”遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去，和真人無(wú)差。與動(dòng)輒就要上幾百名演職人員的許多秀相比，整場(chǎng)演出只有一個(gè)卡通“云逗逗”在與游客互動(dòng)，并不見(jiàn)其他真實(shí)演員。前來(lái)觀(guān)摩的河南各市旅游局局長(zhǎng)，紛紛給云溪夜游算起了經(jīng)濟(jì)賬：一張票賣(mài)90元，還用不了幾個(gè)人，這樣的項(xiàng)目肯定有得賺！

 河南智慧旅游發(fā)展提質(zhì)增速

“檢驗(yàn)信息化是否成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是看它能否解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的實(shí)際問(wèn)題，是否提升了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。這一點(diǎn)我在河南看到了?！?月19日，前來(lái)參加推進(jìn)會(huì)的文化和旅游部信息中心副主任信宏業(yè)，對(duì)河南智慧旅游工作進(jìn)行了肯定。他說(shuō)，河南旅游涌現(xiàn)出云臺(tái)山、龍門(mén)石窟、紅旗渠、老君山等一批智慧景區(qū)先進(jìn)典型，它們成功運(yùn)用信息化解決了景區(qū)安全、交通等各方面的難題，并運(yùn)用信息化進(jìn)行了創(chuàng)新，取得了非常好的效果。

信宏業(yè)還用一個(gè)形象的比喻對(duì)河南提出了期許：“好比一場(chǎng)球賽，如果說(shuō)河南的上半場(chǎng)，重點(diǎn)是要打造全國(guó)著名的旅游目的地，那么下半場(chǎng)的核心就一定是要讓每一個(gè)游客都滿(mǎn)意，信息化服務(wù)理念就是做好這一核心問(wèn)題的關(guān)鍵所在。”

近年來(lái)，河南布局智慧旅游工作步履鏗鏘：2017年8月，河南省政府把旅游業(yè)作為全省經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要領(lǐng)域，召開(kāi)全省旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展工作會(huì)議。會(huì)議指出：旅游業(yè)要向高端化、綠色化、智能化、融合化、標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型發(fā)展。這其中，智能化就是要發(fā)展智慧旅游。

2018年3月，國(guó)家文化和旅游部在洛陽(yáng)龍門(mén)啟動(dòng)全國(guó)全域全息信息系統(tǒng)河南試點(diǎn)，發(fā)布河南旅游扶貧地圖。

2018年8月文旅部數(shù)據(jù)中心在河南設(shè)立省級(jí)分中心，我省成為全國(guó)4個(gè)（重慶、湖北、山東、河南）省級(jí)分中心之一。

龍門(mén)石窟推出“詩(shī)歌龍門(mén)”在線(xiàn)運(yùn)行，用三維展示技術(shù)打造出“詩(shī)和遠(yuǎn)方”美麗龍門(mén)新畫(huà)卷，“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為龍門(mén)景區(qū)新名片。

云臺(tái)山推出智能云臺(tái)——感動(dòng)每一個(gè)游客，創(chuàng)建智慧景區(qū)新標(biāo)桿。在剛剛結(jié)束的“大國(guó)之旅——中國(guó)景區(qū)旅游綜合服務(wù)能力指數(shù)評(píng)選”活動(dòng)中，名列前茅。

清明上河園景區(qū)通過(guò)大數(shù)據(jù)游客畫(huà)像分析，對(duì)鄭州市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放，暑期入園人數(shù)同比增長(zhǎng)10%。

嵩山少林景區(qū)建成國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能化停車(chē)場(chǎng)。

目前，全省大部分4A以上景區(qū)均能通過(guò)在線(xiàn)旅行商、公眾號(hào)和小程序等方式提供線(xiàn)上服務(wù)，游客滿(mǎn)意度不斷提升。

河南智慧旅游發(fā)展前期發(fā)展得不錯(cuò)，后期還要繼續(xù)引領(lǐng)。省旅游局信息中心主任李全民表示，數(shù)據(jù)的價(jià)值在共享，下一步，省旅游局還將進(jìn)一步做好與景區(qū)、飯店、旅行社和旅游鄉(xiāng)村等核心旅游要素的信息統(tǒng)籌歸集；加強(qiáng)與交通、公安、工商、氣象、統(tǒng)計(jì)等旅游關(guān)聯(lián)部門(mén)的信息整合，進(jìn)一步釋放數(shù)據(jù)能量。

對(duì)于河南智慧旅游的發(fā)展?fàn)顩r，高德地圖旅游行業(yè)合作負(fù)責(zé)人姜義丹分析認(rèn)為：因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施及資金條件限制，各省的智慧旅游發(fā)展進(jìn)度不一。智慧景區(qū)建設(shè)也要經(jīng)歷基礎(chǔ)硬件建設(shè)、軟件系統(tǒng)建設(shè)以及大數(shù)據(jù)能力建設(shè)幾個(gè)階段。目前河南省的智慧景區(qū)建設(shè)，很多高A景區(qū)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)能力建設(shè)階段。像云臺(tái)山、龍門(mén)石窟，目前已經(jīng)處于全國(guó)領(lǐng)先位置。

河南率先開(kāi)展智慧景區(qū)鉆級(jí)評(píng)定

智慧景區(qū)是近幾年興起的新生事物，目前，全國(guó)尚未有統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。河南省旅游局謀劃在先，率先確定了景區(qū)智慧化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，制訂了景區(qū)智慧化考核方案，對(duì)景區(qū)智慧化水平工作實(shí)行鉆級(jí)評(píng)定。今年9月初，省旅游局牽頭對(duì)4A、5A級(jí)景區(qū)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，從基礎(chǔ)設(shè)施、智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營(yíng)銷(xiāo)四大板塊，對(duì)景區(qū)進(jìn)行了考核。能不能實(shí)現(xiàn)WiFi全覆蓋、網(wǎng)上購(gòu)票、自助導(dǎo)覽？能否用大數(shù)據(jù)引導(dǎo)疏散車(chē)輛、人群，提供醫(yī)療救助？數(shù)據(jù)能否與相關(guān)管理部門(mén)系統(tǒng)對(duì)接共享等環(huán)節(jié)，都是考核項(xiàng)。最終，全省評(píng)出鉆石級(jí)智慧景區(qū)30家，其中，一鉆18家、二鉆10家、三鉆2家。

省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，河南制定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行智慧景區(qū)鉆級(jí)評(píng)定，在全國(guó)屬于首創(chuàng)。河南省旅游局目前正加緊和相關(guān)部門(mén)對(duì)接，早日制定智慧景區(qū)地方標(biāo)準(zhǔn)，并爭(zhēng)取上升為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

智慧旅游成為鄉(xiāng)村脫貧有力手段

讓旅游資源真正有效地轉(zhuǎn)為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，用科技助力貧困地區(qū)脫貧致富，是河南省旅游局的又一務(wù)實(shí)創(chuàng)新之舉。今年3月，河南省旅游局與高德地圖聯(lián)手推出旅游扶貧地圖，開(kāi)啟了旅游扶貧第一步。

高德地圖副總裁侯金剛表示，目前，旅游扶貧地圖已覆蓋河南省53個(gè)貧困縣的2032個(gè)景點(diǎn)，截至8月底，共有1800萬(wàn)人次在高德地圖上對(duì)這些貧困縣景點(diǎn)進(jìn)行搜索查詢(xún)，其中有450萬(wàn)人次規(guī)劃了去往景點(diǎn)的路線(xiàn)。

9月19日，在全國(guó)全域旅游信息系統(tǒng)(中部地區(qū))河南省試點(diǎn)建設(shè)觀(guān)摩會(huì)上，河南省旅游局與高德地圖聯(lián)合宣布，“全域旅游信息服務(wù)系統(tǒng)”全面升級(jí)。同時(shí)，該系統(tǒng)還在河南省進(jìn)一步落地，推出了“百村扶貧計(jì)劃”和“智能云臺(tái)山”兩個(gè)項(xiàng)目。

真實(shí)效果究竟如何？記者進(jìn)入高德系統(tǒng)進(jìn)行體驗(yàn)。搜索云臺(tái)山三個(gè)字，系統(tǒng)立即蹦出了“云臺(tái)山一鍵智慧游”的入口。點(diǎn)擊進(jìn)去，景點(diǎn)介紹、玩法、停車(chē)場(chǎng)、拍照點(diǎn)、衛(wèi)生間等標(biāo)識(shí)得清晰有序。再進(jìn)一步打開(kāi)必游景點(diǎn)紅石峽，出現(xiàn)了精美的圖文介紹和免流量的語(yǔ)音導(dǎo)覽，即使導(dǎo)游不在身邊，也能了解得清清楚楚。

另一重要的“百村扶貧計(jì)劃”，旨在用高科技的力量，幫助河南省近100個(gè)貧困村實(shí)現(xiàn)旅游扶貧。點(diǎn)擊100個(gè)貧困示范村，“搜周邊”可以智能搜索附近的吃、住、行、游、娛、購(gòu)信息，一鍵路線(xiàn)規(guī)劃，即刻出發(fā)。

不久前，久居鄭州的游客牛先生，想去魯山泡個(gè)溫泉，順便在周邊吃吃農(nóng)家樂(lè)。在通過(guò)高德進(jìn)行搜索時(shí)，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)了還有河南省百村扶貧計(jì)劃這個(gè)頁(yè)面。通過(guò)查詢(xún)，地圖將他順利帶入到想馬河香悅農(nóng)家院?！安坏穱L到了地道的魯山攬鍋菜等美味，還順帶買(mǎi)了農(nóng)家的野蘑菇、紅薯干等農(nóng)產(chǎn)品，算是通過(guò)旅游扶貧了！”牛先生對(duì)此行很滿(mǎn)意。

“當(dāng)今已進(jìn)入信息時(shí)代，旅游業(yè)應(yīng)謀在前、沖在前、干在前，把河南智慧旅游做成全國(guó)的樣板，推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展?！笔÷糜尉志珠L(zhǎng)姜繼鼎對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)信心。