3月28日起，上海劃江為界分區(qū)分批開展核酸篩查。今天，浦東、浦南及毗鄰地區(qū)這一輪核酸篩查已接近尾聲。位于浦東新區(qū)的上海市質(zhì)子重離子醫(yī)院是首批封控區(qū)域內(nèi)的10家市級醫(yī)療機構(gòu)之一。記者31日了解到，該院在門診全預(yù)約制的基礎(chǔ)上，安排門診助理為預(yù)約患者提供“一對一”溝通服務(wù)，合理安排門診和多學(xué)科討論(MDT)專家等醫(yī)療力量，確?！盎颊叩降昧恕⒎?wù)跟得上、診療不斷檔”。

　　醫(yī)院方面當(dāng)日告訴記者，現(xiàn)有100余位患者在院治療，質(zhì)子重離子區(qū)單日治療患者量和入院患者數(shù)與本輪疫情及浦東封控前水平相當(dāng)。為了避免所在小區(qū)封控、跨江交通管制等因素影響通行進而耽誤臨床診療工作，臨床、醫(yī)技、護理、門診等部門與患者診療直接相關(guān)的科室負責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干第一時間收拾行囊，星夜兼程返院閉環(huán)留宿。

　　腫瘤放療的治療師團隊負責(zé)人尤丹說：“面對疫情，患者的規(guī)律放療絕對不能按下暫停鍵。”尤丹表示：“特殊時期患者更需要我們的照護，有召必回也是我們的職責(zé)所系?！标P(guān)鍵崗位雙崗互備、核心骨干在院“氣泡式”管理，讓醫(yī)院各項診療活動如常，盡最大可能減少對患者臨床治療方面影響。

　　31日上午，來自福建的杜女士在家人陪同下來到質(zhì)子重離子醫(yī)院，依次出示預(yù)約信息、健康碼、行程碼后，順利通過了醫(yī)院大門口的人員進出管理“閘機”，綠碼、核酸陰性結(jié)果及體溫等信息全部顯示在“閘機”系統(tǒng)屏幕上。在入院接待專員的協(xié)助下，杜女士完成流行病學(xué)調(diào)查順利辦理了入院手續(xù)，這讓她感到很踏實：“因為疫情和浦東封控原因，總擔(dān)心入院時間會推遲，這樣肯定要耽誤治療。今天整個過程很順利，我心里懸著的石頭終于落地了！”當(dāng)天，8位患者均在醫(yī)院工作人員的幫助和引導(dǎo)下，做好個人防護后順利入住過渡病區(qū)，待入院后的核酸結(jié)果正常后即可轉(zhuǎn)入正式病房開始粒子放療。

　　據(jù)悉，疫情期間，重離子醫(yī)院充分利用信息化手段提升服務(wù)能級。醫(yī)院智能導(dǎo)診系統(tǒng)和遠程診療咨詢平臺24小時開放，安排資深主治醫(yī)師、主任醫(yī)師線上接診、咨詢解答。今年3月上旬以來，相關(guān)系統(tǒng)和咨詢平臺已累計服務(wù)患者3500余人次，患者足不出戶即可獲得免費、專業(yè)的診療服務(wù)。

　　為緩解等待入院患者的焦慮情緒，醫(yī)院還針對不同病種的患者診療需求，實施“點對點”、個性化精準(zhǔn)信息推送服務(wù)，讓患者及時掌握就醫(yī)動態(tài)及來院須知。采訪中，記者了解到，該院還更新了智慧病房系統(tǒng)，患者不出病房即可線上查詢各項檢查結(jié)果、當(dāng)日粒子放療排程等信息，同時自助獲得娛樂減壓、心理疏導(dǎo)答疑等人文關(guān)懷服務(wù)，進一步豐富在院生活，舒緩住院患者情緒。

　　醫(yī)療訊息的不對等往往會造成很多不必要的困擾。這也成為上海醫(yī)務(wù)工作者們努力解決的問題。當(dāng)日，記者從瑞金醫(yī)院了解到，由該院接管的嘉荷集中隔離治療點里，為集中隔離的無癥狀感染者“特別定制”的健康云課堂開講?！懊總€三分鐘左右，短小精悍、直切主題的視頻，很好地解答了我們急切想了解的一些困惑，這下我可以把心放在肚子里了！”一位獨自帶著5歲寶寶入住集中隔離點的媽媽說。

　　在過去的一周內(nèi)，這里收治了1600余名患者。雖然患者以60歲以下無癥狀感染者為主，但細心的醫(yī)療隊員在日常工作中發(fā)現(xiàn)，民眾在隔離治療期間對相關(guān)知識的需求很大。當(dāng)民眾突然所處在一個陌生的環(huán)境中，又因?qū)π鹿诓∏榈闹委熂邦A(yù)后不了解，很容易產(chǎn)生焦慮甚至恐慌心理。有的患者在隔離期間由于疾病的進展，會出現(xiàn)咳嗽、發(fā)熱、咽痛等臨床癥狀；還有一些因合并有高血壓、心臟病、糖尿病等基礎(chǔ)疾病，都會引起緊張和無措。

　　醫(yī)護們在查房時主動收集患者關(guān)心的共性問題，利用休息時間，進行撰稿、錄制、視頻制作。很快，患者們最關(guān)心的問題有了新鮮出爐的視頻解答，只需用手機掃描二維碼，就可以隨心收看相關(guān)內(nèi)容。

　　云課堂目前已完成三集制作，包括《新冠病毒檢測陽性了，我該怎么辦？》《為什么新冠無癥狀感染者更多，他們可以自愈么？》，以及《無癥狀患者在隔離期間應(yīng)該如何配合醫(yī)學(xué)觀察》，后續(xù)的制作正在緊鑼密鼓中，拿醫(yī)療隊員的話說，就是“只要病患有需要，課就不能停，他們會一直做下去！希望通過各種努力，盡全力幫助患者平穩(wěn)、安全度過隔離期，早日回歸正常生活?！?完)