2021年1月28日春運(yùn)啟航,鐵路部門官宣的火車票改簽新舉措,將客運(yùn)服務(wù)更加落實到民眾的心坎里去,極大地方便了人們的出行。同時,在疫情防控的首要任務(wù)下,鐵路部門的新規(guī)也為疫情防控工作助力。
改簽是指變更乘車日期、車次、席位或者鋪位的變更手續(xù),但是不能改變發(fā)站和到站,不過若是改為發(fā)站、到站同城的南站、西站、北站等是可以的。一張車票只能辦理一次改簽。剛剛實行的火車票改簽新規(guī),讓之前只能在票面發(fā)站辦理的改簽業(yè)務(wù),變?yōu)榭梢酝ㄟ^12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP和小程序)或任一車站售票窗口辦理的改簽。但是,用現(xiàn)金購票、已換取紙質(zhì)車票(報銷憑證)的旅客,仍需到售票窗口辦理過改簽。如果丟失紙質(zhì)車票(報銷憑證)不能辦理改簽。改簽分兩個時間節(jié)點,第一,開車前48小時以內(nèi)的,不僅能辦理開車前其他列車的改簽,也可以辦理這張車票開車后到它票面寫的乘車日期當(dāng)天24點之間的其他列車的改簽,但是,過了票面乘車日期的當(dāng)天,即次日及以后的改簽是不辦理的。第二,開車前48小時(不含)以上,可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車。 新規(guī)的出現(xiàn)伴隨著春運(yùn)的開始,改簽新策發(fā)揮鐵路運(yùn)能資源充足的特點,滿足不同旅客差異化需求,增強(qiáng)了民眾對鐵路的信任感。新規(guī)一出便得到了廣大網(wǎng)友的熱議,一位經(jīng)常選擇鐵路出行的網(wǎng)友坦言,之前因為臨時工作任務(wù)變動,計劃趕不上變化,改簽不便不得不選擇退票,著實焦慮?,F(xiàn)在人性化的改簽方案讓他倍感溫馨,工作效率得到保障。春運(yùn)剛剛開始,疫情防控的常態(tài)化,對于有著其他特殊情況的旅客,便民的改簽政策像一顆定心丸,為大家的出行保駕護(hù)航。 隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們對生活品質(zhì)有了更高追求,鐵路部門不斷推陳出新,適應(yīng)市場變化。電子客票的“無紙化時代”讓“一刷到底”不是夢,改簽新規(guī)的出現(xiàn),讓鐵路的人性化服務(wù)更加深入人心。高鐵已經(jīng)走出國門,在不斷調(diào)整政策的基礎(chǔ)上從細(xì)節(jié)入手加快創(chuàng)新服務(wù)方式的改變,會讓鐵路未來擁有更廣闊市場,筆者有理由相信,旅客們的出行也將越來越舒心愉悅。 大連客運(yùn)段 陳立欣
|