2021年1月28日春運(yùn)啟航，鐵路部門官宣的火車票改簽新舉措，將客運(yùn)服務(wù)更加落實到民眾的心坎里去，極大地方便了人們的出行。同時，在疫情防控的首要任務(wù)下，鐵路部門的新規(guī)也為疫情防控工作助力。

改簽是指變更乘車日期、車次、席位或者鋪位的變更手續(xù)，但是不能改變發(fā)站和到站，不過若是改為發(fā)站、到站同城的南站、西站、北站等是可以的。一張車票只能辦理一次改簽。剛剛實行的火車票改簽新規(guī)，讓之前只能在票面發(fā)站辦理的改簽業(yè)務(wù)，變?yōu)榭梢酝ㄟ^12306網(wǎng)站（含手機(jī)APP和小程序）或任一車站售票窗口辦理的改簽。但是，用現(xiàn)金購票、已換取紙質(zhì)車票（報銷憑證）的旅客，仍需到售票窗口辦理過改簽。如果丟失紙質(zhì)車票（報銷憑證）不能辦理改簽。改簽分兩個時間節(jié)點，第一，開車前48小時以內(nèi)的，不僅能辦理開車前其他列車的改簽，也可以辦理這張車票開車后到它票面寫的乘車日期當(dāng)天24點之間的其他列車的改簽，但是，過了票面乘車日期的當(dāng)天，即次日及以后的改簽是不辦理的。第二，開車前48小時（不含）以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車。

新規(guī)的出現(xiàn)伴隨著春運(yùn)的開始，改簽新策發(fā)揮鐵路運(yùn)能資源充足的特點，滿足不同旅客差異化需求，增強(qiáng)了民眾對鐵路的信任感。新規(guī)一出便得到了廣大網(wǎng)友的熱議，一位經(jīng)常選擇鐵路出行的網(wǎng)友坦言，之前因為臨時工作任務(wù)變動，計劃趕不上變化，改簽不便不得不選擇退票，著實焦慮?，F(xiàn)在人性化的改簽方案讓他倍感溫馨，工作效率得到保障。春運(yùn)剛剛開始，疫情防控的常態(tài)化，對于有著其他特殊情況的旅客，便民的改簽政策像一顆定心丸，為大家的出行保駕護(hù)航。

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對生活品質(zhì)有了更高追求，鐵路部門不斷推陳出新，適應(yīng)市場變化。電子客票的“無紙化時代”讓“一刷到底”不是夢，改簽新規(guī)的出現(xiàn)，讓鐵路的人性化服務(wù)更加深入人心。高鐵已經(jīng)走出國門，在不斷調(diào)整政策的基礎(chǔ)上從細(xì)節(jié)入手加快創(chuàng)新服務(wù)方式的改變，會讓鐵路未來擁有更廣闊市場，筆者有理由相信，旅客們的出行也將越來越舒心愉悅。

大連客運(yùn)段  陳立欣