毋庸置疑，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的實質(zhì)就是服務(wù)經(jīng)濟(jì)，在信息高度透明化、產(chǎn)品嚴(yán)重過?；?、同質(zhì)化的時代背景下，民營企業(yè)唯一勝出的機(jī)會就是：服務(wù)和效率，也是企業(yè)管理的終極目標(biāo)。

大魚吃小魚，快魚吃慢魚是商業(yè)規(guī)律，落后不是挨打，而是滅亡。時間就是金錢，效率就是生命，服務(wù)就是靈魂。民營企業(yè)一定是靠理想信念而活、靠創(chuàng)新求變而動、靠服務(wù)效率而成。

那么，怎樣做才能改善服務(wù)，提升服務(wù)競爭力來增強(qiáng)客戶滿意度，從而來實現(xiàn)公司效益的穩(wěn)定增長呢？ 

年初寧波宏業(yè)水泥制品有限公司總經(jīng)理余力威也多次強(qiáng)調(diào)：當(dāng)今的市場競爭，已由過去的“商品競爭”演變成“服務(wù)競爭”。 

在余力威總經(jīng)理堅持認(rèn)為，提升服務(wù)意識是未來工作的重中之重，寧波市區(qū)已經(jīng)有42家混凝土企業(yè)，要想在同行中出類拔萃，提高服務(wù)意識是法寶。在市場爭奪趨于白熱化的階段，“服務(wù)”已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力之一。全公司員工都必須吧提高服務(wù)意識作為2018年乃至未來每一天的重要任務(wù)。 

因而，不管新疆還是任何地方的企業(yè)，在注重對客戶服務(wù)設(shè)施投資的同時，也越來越重視員工的服務(wù)培訓(xùn)，力求培養(yǎng)出一流的客戶服務(wù)人員，以增加企業(yè)的競爭力。服務(wù)競爭的時代已經(jīng)來臨，在這個時代中，誰擁有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰就擁有了客戶，就擁有了生存的基礎(chǔ)。