在雪域高原上，菜鳥網(wǎng)絡(luò)搭起了物流“天路”。 雪域高原上，能做電商嗎？ 阿里巴巴發(fā)布的《“三區(qū)三州”電商發(fā)展報告（2018）》顯示，在“三區(qū)三州”209個區(qū)縣（含縣級市，下同），均已在阿里平臺發(fā)展電商經(jīng)濟。 “三區(qū)三州”，是西藏、四省藏區(qū)、南疆四地州和四川涼山州、云南怒江州、甘肅臨夏州的簡稱。在中國版圖上，它占據(jù)了約1/3國土面積，80%以上位于青藏高原，從南疆到滇西北跨越六省區(qū)，連成一片。 “三區(qū)三州”很“富”，長江、黃河發(fā)源于此，它擁有壯美的自然風(fēng)光，豐富的生態(tài)資源，和多民族融合的文化。 “三區(qū)三州”又很窮，它是國家層面的深度貧困地區(qū)。轄區(qū)內(nèi)209個區(qū)縣，曾有多達(dá)196個國家級貧困縣，占全國總量的近1/4。 這片廣袤的土地上，雪山、沙漠甚至“無人區(qū)”橫亙，連探險家都只能小心翼翼穿越。幫助生活在這里的人們脫貧，難度可想而知。 2019年全國兩會，國務(wù)院扶貧辦表示，經(jīng)過多年努力，到2018年底，全國832個貧困縣預(yù)計減少430個以上。 剩下的，都是硬骨頭。尤其“三區(qū)三州”，事關(guān)全國能否在2020年打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，“任務(wù)十分艱巨”。 有媒體曾打過這樣的比方：若將脫貧攻堅比作通關(guān)游戲，“三區(qū)三州”絕對是全S級難度的一關(guān)。 互聯(lián)網(wǎng)的力量，能否成為決勝脫貧攻堅的“特殊裝備”？ 53個區(qū)縣GMV翻番，最高漲142倍 阿里巴巴這次公布的“三區(qū)三州”數(shù)據(jù)，涵蓋淘寶、天貓兩大平臺，淘寶店按發(fā)貨地，天貓店按注冊地。 數(shù)據(jù)顯示，2018年，“三區(qū)三州”209個區(qū)縣，共有53個區(qū)縣網(wǎng)絡(luò)銷售額（GMV）翻番；增速最快的10個區(qū)縣，西藏占9席，排在第一的日喀則市謝通門縣，GMV同比增長142倍。 
GMV最高的10個區(qū)縣，西藏拉薩城關(guān)區(qū)排名第一；四川涼山州入圍3席，其中首府西昌市高居第2，德昌縣排第5，會理縣也擠進前10。 西藏尤其是拉薩市電商的亮眼表現(xiàn)，歸功于大自然的饋贈，也離不開藏族人在不畏高寒的艱辛挖掘。 2018年，“三區(qū)三州”十大暢銷產(chǎn)品中，價格昂貴的冬蟲夏草排名第1。 
高原上氣候多變，挖蟲草是一件很辛苦的事。 GMV排在“三區(qū)三州”第13位的云南迪慶香格里拉市，靠的也是大自然的饋贈——珍稀的野生松茸。 目前仍未實現(xiàn)人工種植的松茸，中國四大產(chǎn)區(qū)全部位于“三區(qū)三州”，除香格里拉外，另三個在四川藏區(qū)，分別是甘孜的雅江縣、丹巴縣，和阿壩州的小金縣。2018年，雅江縣與小金縣的縣域GMV增幅均超過了60%。 在“三區(qū)三州”2018年GMV中，農(nóng)產(chǎn)品占到了38.3%。這些貧困地區(qū)二三產(chǎn)業(yè)落后，又因負(fù)保衛(wèi)國家生態(tài)安全屏障之責(zé)，不宜大搞開發(fā)。發(fā)展特色農(nóng)業(yè)，成為當(dāng)?shù)孛撠毜闹匾雎贰?/p> 
香格里拉，不少農(nóng)戶一年的收入，主要靠采松茸。 淘寶網(wǎng)《全國地方特色農(nóng)產(chǎn)品上行報告（2018）》顯示，在搭上電商快車之后，來自“三區(qū)三州”的多種特色農(nóng)產(chǎn)品，在全國層面已顯現(xiàn)出較強的競爭力。 在“百花爭艷”中，涼山苦蕎茶力壓杭白菊、茉莉等傳統(tǒng)名茶，摘取花茶類桂冠。阿克蘇核桃位居堅果類第2。 在油膩中年的“保溫杯”大賽中，來自青海海西州的柴達(dá)木枸杞，拿下枸杞類第8名。 香格里拉牦牛肉和青海玉樹牦牛肉，分列牛肉類第4和第10位；在蘋果大戰(zhàn)中，涼山鹽源蘋果和新疆阿克蘇蘋果分列第6和第7位。 包著冰糖心的阿克蘇蘋果，是近年來大中城市消費市場的新寵。2017年雙11，僅半天，天貓平臺便售出了170萬斤阿克蘇蘋果。 “一縣一品”+“畝產(chǎn)一千美金” 3月2日，四川網(wǎng)友的一句話，被帶進了全國兩會現(xiàn)場：我們阿壩車?yán)遄尤绾尾拍艹蔀橹抢嚴(yán)遄幽菢拥摹熬W(wǎng)紅”？ 2018年5月，大地震十周年之際，地標(biāo)產(chǎn)品汶川櫻桃通過農(nóng)村淘寶淘鄉(xiāng)甜旗艦店，首次大規(guī)模通過線上渠道發(fā)售全國。 酒香也怕巷子深。 前述來自“三區(qū)三州”的農(nóng)產(chǎn)品，能在銷售額上而不只是增速上取得全國領(lǐng)先成績，殊為不易。 農(nóng)村電商是一個系統(tǒng)性工程。拉了網(wǎng)線、通了4G，只是農(nóng)產(chǎn)品出村的一小步。在阿克蘇蘋果被送上天貓雙11之前，農(nóng)村淘寶團隊入疆蹲守了三個多月，果蔬專家們介入了品控、運輸、倉儲等整個鏈路的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。 僅舉一例，農(nóng)民摘下蘋果后，坐在樹底下，人手一把圓框，一個個套果子。專家說，每100個阿克蘇蘋果，只有3個能達(dá)到18度甜標(biāo)準(zhǔn)，需層層篩檢。 
阿克蘇，蘋果摘下后的篩查，只是標(biāo)準(zhǔn)化的第一步。 同樣處于“三區(qū)三州”的四川甘孜鄉(xiāng)城縣，喝著雪水長大的蘋果，過去只能用來喂豬，或爛在地里。在農(nóng)村淘寶幫扶后，“野蘋果”得以走出大山。藏族奶奶卓瑪守著蘋果樹等待“有緣人”品嘗的視頻，曾感動無數(shù)網(wǎng)友。 原生態(tài)并不總意味著好品質(zhì)。毗鄰“三區(qū)三州”甘肅藏區(qū)、屬于國家級深度貧困縣的禮縣，當(dāng)?shù)靥O果一度被稱為“中國最廉價蘋果”，問題就出在果樹未更新迭代。農(nóng)村淘寶團隊為當(dāng)?shù)卦O(shè)計了一套“短期做品牌，中期做標(biāo)準(zhǔn)，長期做品種改革”的完整方案，情況慢慢改觀。2018年雙11，禮縣蘋果賣出了50萬斤。 
四川甘孜鄉(xiāng)城，藏族老奶奶每天都來照看蘋果樹。 阿里巴巴還提出了一個雄心勃勃的計劃——“畝產(chǎn)一千美金”。這就意味著，電商企業(yè)不能只充當(dāng)銷售員，還需通過大數(shù)據(jù)準(zhǔn)確感應(yīng)消費需求，從源頭對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)進行改造。 喀什地區(qū)巴楚縣，在農(nóng)村淘寶與政府、企業(yè)、援疆單位共同努力之下，原本普通的庫克拜熱瓜，通過直供直銷新鏈路，實現(xiàn)了生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化和營銷的品牌化，成了網(wǎng)紅“巴楚留香瓜”。 2018年，阿里巴巴在全國確定了十個電商脫貧樣板縣，其中的一個樣板縣就落在巴楚。作為“一縣一品”的留香瓜，每畝年均收入由400元提高到3560元，帶動500戶連片貧困瓜農(nóng)實現(xiàn)整體脫貧。 部分地域特色農(nóng)產(chǎn)品開始實現(xiàn)“訂單農(nóng)業(yè)”模式。2018年，淘鄉(xiāng)甜對和田地區(qū)墨玉縣的10萬棵棗樹實行“包銷”，累計采購紅棗200噸。 從外部幫扶到本地創(chuàng)業(yè) 
阿克蘇冰糖心蘋果，獨一無二。 在蘋果類中，阿克蘇蘋果拿到第七名，當(dāng)?shù)厝瞬⒉惶珴M意。 據(jù)了解，阿克蘇蘋果售價未達(dá)到其應(yīng)有水平，主要受商品化率過低、交通運輸受氣候影響、市場假冒產(chǎn)品太多等因素限制。 為此，當(dāng)?shù)卣c盒馬合作。每一顆阿克蘇蘋果，從產(chǎn)地摘下，到送入位于內(nèi)地各大城市的一百多個盒馬鮮生門店，全程冷鏈運輸，保證蘋果的新鮮度與正宗可查。 作為新零售力量，盒馬已加入由農(nóng)村淘寶、淘寶、天貓、阿里云智能、螞蟻金服、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、淘寶大學(xué)等組成的阿里巴巴興農(nóng)集群。多部門協(xié)同、全方位興農(nóng)扶貧漸成趨勢。 在“三區(qū)三州”，阿里合作縣已超過30個，預(yù)計今年3月底將達(dá)到45個。有17個縣建立了直供直銷新鏈路，當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品可直抵淘鄉(xiāng)甜旗艦店銷售。 在商務(wù)部推動下，2017年以來，國內(nèi)知名電商企業(yè)紛紛設(shè)立了興農(nóng)扶貧項目。其中，銷售額最高的阿里興農(nóng)扶貧頻道，目前已落地全國559個縣域，其中包括221個國家級貧困縣。 在南疆四地州，33個縣（或縣級市）中，阿里興農(nóng)扶貧頻道已覆蓋17個縣，超過了一半。對口助銷相關(guān)縣域產(chǎn)品的商家，2018年，有兩家網(wǎng)店銷售額超過1.3億元。 這些網(wǎng)店，部分來自“三區(qū)三州”之外，比如所在省份省會或首府如烏魯木齊市，或內(nèi)地城市，企業(yè)實力普遍較強。 隸屬于新疆果業(yè)集團的西域果園天貓旗艦店，對接南疆莎車、和田兩縣，銷售巴旦木、核桃、紅棗等產(chǎn)品。作為國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)，新疆果業(yè)集團已在南疆建立了生產(chǎn)基地及物流配送中心。 2019年，新疆自治區(qū)政府工作報告提出，要支持新疆果業(yè)集團等企業(yè)，建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品疆內(nèi)收購和疆外銷售兩張網(wǎng)，用好援疆機制和互聯(lián)網(wǎng)平臺。 這些“外來”的企業(yè)，帶動了“三區(qū)三州”本地電商的發(fā)展。 
2018年，注冊地或發(fā)貨地在“三區(qū)三州”、GMV前10名的網(wǎng)店，有一半是天貓旗艦店，相關(guān)特色農(nóng)產(chǎn)品都注冊了專屬品牌。 排名第三的奇圣旗艦店，由西藏奇圣土特產(chǎn)品有限公司負(fù)責(zé)運營，該公司已成為拉薩市農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)。 “天賜珍品”依舊威力巨大。十強網(wǎng)店中，拉薩占了5個，其中有2個店銷售那曲冬蟲夏草。南疆入圍3家網(wǎng)店，都賣玉石，全部來自和田市。 
挖和田玉如大海撈針，需要運氣。 培訓(xùn)11萬名電商人才，菜鳥物流上高原 在“三區(qū)三州”2018年十強網(wǎng)店中，有9家曾參與淘寶大學(xué)的培訓(xùn)。部分優(yōu)秀學(xué)員開設(shè)的淘寶天貓網(wǎng)店中，有20多家年銷售額超過一千萬元。 由新疆電子商務(wù)研究課題組所作的《新疆網(wǎng)商發(fā)展調(diào)研報告（2018）》顯示，2012～2018年，管理、運營等高端人才制約因素占比呈現(xiàn)逐漸下降的趨勢，但仍是制約新疆網(wǎng)商發(fā)展的第一瓶頸；物流是制約新疆網(wǎng)商發(fā)展的另一大因素。 最近三年，淘寶大學(xué)為“三區(qū)三州”培訓(xùn)了近11萬名電商學(xué)員，覆蓋了所有地市州。學(xué)員中，80后、90后分別占到31%、57%，合計占比高達(dá)88%。 總體來看，“三區(qū)三州”電商雖然增速較快，但銷售規(guī)模仍然偏小。排名第一的拉薩城關(guān)區(qū)，與2018年全國GMV百強縣仍有較大的差距。 “三區(qū)三州”電商發(fā)展最快的20個區(qū)縣，西藏占了14個，但若比的是銷售額，則僅2個進20強。 最大的障礙在于物流。今年全國兩會，全國人大代表黃細(xì)花指出，在西藏快遞不僅慢，而且貴三倍以上。她建議加大對西藏航空物流的扶持力度，助特色產(chǎn)品走出高原。 2017年10月，菜鳥驛站在拉薩正式投入使用。馬云曾在公開演講中表示：“北上廣深快不叫快，新疆西藏內(nèi)蒙快才叫快。 
菜鳥珠峰驛站，海拔4119米的物流站點。 拉薩“醍醐藝術(shù)”聯(lián)合創(chuàng)始人張俊彥視物流為企業(yè)生命。他舉例，做一款藏香，除了香本身，產(chǎn)品所需的香插、手冊、外盒、內(nèi)襯甚至泡沫墊，在西藏本地都缺乏相應(yīng)的供應(yīng)商。如果把物料逐一運到拉薩組裝，再發(fā)售，物流成本極高。 去年，張俊彥找到菜鳥物流，難題迎刃而解——在拉薩與藏醫(yī)院合作制成傳統(tǒng)藏香，與來自內(nèi)地不同地方的配件統(tǒng)一發(fā)往上海虹橋機場附近一處“菜鳥云倉”，由工人完成最后工序，并通過淘寶網(wǎng)發(fā)售全國，江浙滬快遞費僅個位數(shù)。 張俊彥說，傳統(tǒng)藏香講究手工制作、本地傳統(tǒng)配料，互聯(lián)網(wǎng)帶來順暢的物流配送和銷售，使得上游的藏香制作產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，帶動了當(dāng)?shù)刎毨巳旱木蜆I(yè)。 2016年，菜鳥還在距珠峰大本營僅一小時車程的定日縣扎西宗鄉(xiāng)設(shè)立了一個驛站。西藏已將旅游業(yè)確定為自治區(qū)六大支柱產(chǎn)業(yè)之首。 作為“三區(qū)三州”十強網(wǎng)店中唯一的旅游網(wǎng)店，西藏拉薩市旅游公司專賣店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，線上銷售已成為該公司重要收入來源，布達(dá)拉宮門票最為緊俏。 旅游產(chǎn)品受物流等硬件因素影響較小。2018年，飛豬線上成交額國內(nèi)城市前100名中，有9個城市來自“三區(qū)三州”；云南迪慶州排在全國第21位。迪慶、甘孜兩州進入增速榜的前20名，分列第11和第20名。 
2019年1月5日，文化和旅游部、國務(wù)院扶貧辦等部門聯(lián)合地方省區(qū)共同發(fā)布了“三區(qū)三州”旅游大環(huán)線規(guī)劃。 配合規(guī)劃，高德地圖在全域旅游信息服務(wù)平臺上設(shè)置了“一部手機游三區(qū)三州”頁面。游客只要拿起手機，便可規(guī)劃好路線，盡覽世界級美景與多民族風(fēng)情。
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