近日，家住鄭東新區(qū)小郭村的居民朱振國早早地將一面繡著“方便群眾、只跑一次”的錦旗送到鄭州市祭城派出所龍湖戶籍室。前幾天朱振國因房子著急辦理網(wǎng)簽，需要抓緊將戶口遷入，當(dāng)他來到龍湖戶籍室時，恰逢辦理業(yè)務(wù)的人很多，急的團團轉(zhuǎn)，民警李海穎發(fā)現(xiàn)了心急火燎的朱先生，問明緣由后，李海穎按照相關(guān)要求，為其復(fù)印材料，并向分局申請“急事急辦、特事特辦”，一個小時不到，當(dāng)民警將準(zhǔn)遷證交到朱振國手里時，朱振國感動不已，握著李海穎的手說：“沒想到現(xiàn)在辦事這么快，本來是需要五天辦結(jié)的手續(xù)，因自己的特殊原因，民警同志熱情協(xié)調(diào)，當(dāng)天上午就辦結(jié)了”。

鄭東分局為努力打造便民、利民、惠民的文明高效戶籍服務(wù)窗口，提高人民群眾的滿意度，他們落實市公安局“就跑一次”工作要求，定期對轄區(qū)戶籍民警、社區(qū)民警集中培訓(xùn)，舉行崗位技能比武考核，提升大家的服務(wù)理念，提高服務(wù)效率，確保申請人到窗口辦理業(yè)務(wù)真正實現(xiàn)“就跑一次”。他們還針對來辦事的“老、病、殘、急”特殊群體對象，采取提前介入工作、開辟綠色通道、加班加點延時服務(wù)，確保一次辦結(jié)。今年9月，轄區(qū)居民周先生為了給大學(xué)畢業(yè)回來的兒子落戶，因從農(nóng)村搬遷，回遷手續(xù)繁瑣，材料準(zhǔn)備不充分，輾轉(zhuǎn)跑了好幾個派出所，都未能把戶口落下，后來，周先生通過“就跑一次”面對面視頻通話咨詢平臺與商都路派出所取得聯(lián)系，戶籍民警崔艷梅耐心的給他講解辦理程序，及如何準(zhǔn)備材料。次日，周先生及其兒子帶著準(zhǔn)備齊全的材料到商都路派出所，崔艷梅很快為其兒子落了戶口。周先生特別感激，并為商都路戶籍室送去一面印有“務(wù)實高效、只跑一次、服務(wù)點贊”的錦旗。

“我們累點忙點，在服務(wù)上想的更周到點，讓來辦事的群眾少折騰，心情好點，這是我們?yōu)槊穹?wù)的根本”鄭東分局治安大隊大隊長張東民對前來采訪的記者說出了分局所有窗口民警的心聲。據(jù)張東民介紹，分局將繼續(xù)深化“放管服”工作、落實“就跑一次”承諾，為強化互聯(lián)網(wǎng)思維，推進審批服務(wù)扁平化、便捷化、智能化，現(xiàn)全面引進了自助證照拍照一體機、身份證自助取證機、臨時身份證制作終端、暫住申報登記終端、居住證自助簽注機以及居住證自助制證機用實際行動努力打造便民、利民、惠民的文明高效服務(wù)窗口，讓“就跑一次”成為窗口單位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)悉，鄭東分局現(xiàn)已在兩個繁華商圈內(nèi)投放自助服務(wù)一體機提前讓市民感受互聯(lián)網(wǎng)為大家?guī)淼谋憷⒏咝У闹悄苌?；此外全部開放居民身份證異地辦理點，異地居民可在就近戶籍室辦理身份證；同時市外遷入申請準(zhǔn)遷證辦理日期也由省廳要求的20個工作日壓縮至5個工作日，極大的方便了群眾，獲得群眾的一致好評。（齊鷹）

編輯：申桂玲