以年輕人的熱愛為驅(qū)動，一個品牌能闖出一片怎樣的天地?從2006年誕生，僅用13年即完成了A股上市;從800㎡的小廠房，變成了占地面積58萬㎡左右的數(shù)智制造基地;從一臺酸奶機起步，到800多個sku，自主研發(fā)超過70個品類，1800多項國家專利……以創(chuàng)意、創(chuàng)新、品質(zhì)占據(jù)年輕人的心智，成為小家電行業(yè)中的長紅品牌。
這是小熊電器18年來交出的成績履歷。圍繞“年輕人、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)”這三個關(guān)鍵詞，小熊電器通過品類創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，成功突破小家電行業(yè)當年由美的、蘇泊爾、九陽三巨頭把持的寡頭壟斷格局的路徑，而今也迎來了自己18歲的“成年禮”。根植18年辛勤耕耘，歷經(jīng)四次品牌升級，定格為“年輕人喜歡的小家電”。
在小家電十幾年來的高光發(fā)展期，相關(guān)企業(yè)已經(jīng)達到了140余萬家。這其中，為何僅有小熊電器等為數(shù)不多的品牌脫穎而出?精準切入非主流用戶、非主流產(chǎn)品賽道創(chuàng)造新品類是初期策略，長期來看，始終“以用戶為中心”的創(chuàng)新求變，才是其穿越時代周期，逐光前行的長久動力。
逐光而行 構(gòu)建用戶價值賦能體系
18周年慶上，小熊電器董事長、總經(jīng)理李一峰將企業(yè)18年發(fā)展之路凝練為簡短的四個字：逐光成長。“光”是用戶，是小熊電器勾勒未來愿景的源頭和方向，也是貫穿研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)制造等所經(jīng)營行為的終極目標。
想做離用戶最近的企業(yè)，不能只喊口號，更要落實到行動上。因此周年慶上，小熊電器發(fā)布了行業(yè)首個“用戶共創(chuàng)計劃”，希望未來能與用戶共同搭建起一個可直接對話的創(chuàng)新型“交互場”，并依托數(shù)字化技術(shù)，實現(xiàn)全域用戶的價值創(chuàng)新。
關(guān)于計劃的具體落地，小熊電器也給出了清晰的框架藍圖。“數(shù)字化”是技術(shù)底座，基于數(shù)字化技術(shù)的運用，小熊電器可實現(xiàn)基礎(chǔ)信息的收集、匯總、聯(lián)通、分析、洞察等;“全域”是項目主體，通過對已購用戶、電商會員、自媒體粉絲等有機串聯(lián)，構(gòu)建起龐大的全域用戶網(wǎng)，完善體驗和數(shù)據(jù);“創(chuàng)新”是運行機制，基于用戶需求的深度挖掘，反饋研發(fā)生產(chǎn)，以此提升體驗價值。
而在這一完備的計劃構(gòu)思下，我們驚喜的看到小熊電器以用戶體驗為準繩，已經(jīng)初步打造了兩套全新的價值賦能體系：
其一是用戶體驗價值賦能。過去，用戶體驗的反饋鏈路冗長，普遍缺乏時效性和準確性。而今用戶共創(chuàng)計劃可以對用戶需求實現(xiàn)精準獲取，去反哺生產(chǎn)、研發(fā)，持續(xù)迭代更受年輕人喜愛的小家電產(chǎn)品，創(chuàng)用戶最佳體驗。
其二是企業(yè)創(chuàng)新價值賦能。以前的創(chuàng)新，新品必須量產(chǎn)投入市場才能印證是否成功。用戶共創(chuàng)計劃實施后，用戶將直接參與到產(chǎn)品研發(fā)，企業(yè)可與用戶持續(xù)交互驗證，配合研發(fā)、設(shè)計、數(shù)智制造等優(yōu)勢，讓創(chuàng)新更精準、更高效。此外，除了對已有痛點的創(chuàng)新優(yōu)化，用戶共創(chuàng)計劃還將基于大量的用戶數(shù)據(jù)、需求畫像來進行趨勢預(yù)判，為用戶創(chuàng)造“沒想到、但需要”的驚喜。
綜合來看，小熊電器提出的“用戶共創(chuàng)計劃”，本質(zhì)上是要打造一個企業(yè)與用戶共同成長，互相成就的平臺。用戶可以借此滿足自己的確定性需求和潛在性需求，企業(yè)也能將產(chǎn)品創(chuàng)新從“現(xiàn)代式”切換到“未來式”。這種交互方式的進化與蝶變，為小熊電器形成了獨特的創(chuàng)新競爭力，也會是未來企業(yè)克服增長瓶頸，逐光前行的重要支撐。
數(shù)字化“智造”融合 發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路途上，小熊電器始終奔跑在小家電行業(yè)的第一線。過去三年，小熊電器累計投入超過1億元，取得了一系列數(shù)字化轉(zhuǎn)型的豐碩成果，包括入選佛山市數(shù)字化智能化示范工廠、參與產(chǎn)業(yè)鏈集群項目等。而為了能進一步加強數(shù)字化運營管理能力，去年3月，小熊電器還與IBM達成戰(zhàn)略合作，共同推進數(shù)字治理、ERP升級、流程管理的落地，以前沿戰(zhàn)略和創(chuàng)新技術(shù)實現(xiàn)共贏發(fā)展。
得益于數(shù)字化建設(shè)的步穩(wěn)蹄疾，小熊電器通過研、產(chǎn)、供、銷、財各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的系統(tǒng)建設(shè)與集成，利用ERP、智能制造平臺、營銷業(yè)務(wù)中臺等新一代數(shù)字化平臺，保障了如今企業(yè)運轉(zhuǎn)的高效協(xié)同，更實現(xiàn)了流程、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的“三位一體”。
同時，通過管理技術(shù)創(chuàng)新，小熊電器正逐步夯實企業(yè)整體業(yè)務(wù)鏈全數(shù)字化能力，不斷拓展數(shù)字平臺邊界，同時以大數(shù)據(jù)分析平臺為基礎(chǔ)，在各個不同層級進行數(shù)據(jù)挖掘探測，以大數(shù)據(jù)反哺產(chǎn)品研發(fā)及用戶研究，有效地提高市場反應(yīng)速度和產(chǎn)品開發(fā)速度。
比如為滿足用戶個性化需求，小熊電器打造了具備自由切換大規(guī)模流水生產(chǎn)和個性化定制生產(chǎn)能力的智能制造平臺，并建立了全新的智造模式，讓生產(chǎn)系統(tǒng)向著具有感知、決策、執(zhí)行能力的智能化系統(tǒng)發(fā)展。這種能快速響應(yīng)用戶個性化需求的能力，也為小熊電器的數(shù)智制造帶來了質(zhì)變，形成了其獨有的新質(zhì)生產(chǎn)力。
此外，數(shù)字化運營體系也助力小熊電器實現(xiàn)了數(shù)字化手段的用戶觸達，以及人工智能等新技術(shù)的落地賦能。未來小熊會持續(xù)投入資金，不斷推動企業(yè)的數(shù)字化升級，實現(xiàn)“用戶-合作伙伴-品牌”的共創(chuàng)共生，共建可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)體系。
18年 起步即與未來的較量
18歲“成人禮”后，小熊電器的下一步將去往何方?
現(xiàn)有的挑戰(zhàn)我們都能看到。不過在小熊電器看來，縱然前路坎坷，只要一心追隨用戶，做好產(chǎn)品，就一定是最正確的道路。這并非空口而談，從市場動向來看，具有高品質(zhì)、多功能屬性、場景細分化的小家電產(chǎn)品仍在逆勢增長，譬如破壁機、咖啡機、加熱凈水器、吹護機等。這些都是用戶使用頻次較高的品類，符合消費升級趨勢，因而成為小家電行業(yè)重要的增長動力。
換言之，無論市場消費趨勢如何變化，企業(yè)只要能抓住用戶需求，就能把握未來。對于擅長與用戶同頻共振的小熊電器而言，其已經(jīng)累計了千萬級的用戶心智資產(chǎn)，而融入企業(yè)內(nèi)涵的逐光初心，也將令更多用戶感受到小熊電器對用戶美好生活的不懈追求。這一點在當下和未來的較量中，將助力小熊電器從行業(yè)角逐中脫穎而出。
在小熊電器18周年慶現(xiàn)場，李一峰錨定全球小家電領(lǐng)先企業(yè)，只為用戶帶去品質(zhì)生活，也標志著其將實現(xiàn)從網(wǎng)紅品牌向長紅品牌華麗變身。
產(chǎn)品是企業(yè)戰(zhàn)略的最好“說明書”。從現(xiàn)場看到，小熊電器的逐光新套系已經(jīng)呈現(xiàn)出高端化、精品化的特質(zhì)。如套系中的“真空壓力電飯煲”采用環(huán)翼釜內(nèi)膽設(shè)計，配合真空壓力以及IH煮飯系統(tǒng)能讓米飯煮得又快又好吃又健康。小熊破壁熱飲機采用“破壁制漿+攪拌精熬”系統(tǒng)，可輕松做出口感更香濃的豆?jié){，膳食粥、滋補糊等“高階食養(yǎng)餐”。還有小熊多功能料理鍋，折疊時可用作煎、烤、烙、燜、蒸，展開后能實現(xiàn)涮+烤、燜+烤、焗+涮等多樣的功能組合。
全新的套系，創(chuàng)意的產(chǎn)品，這些都是小熊電器向用戶傳達的一個信息：小熊電器出品即精品。也許在不同人的心中，小熊電器的“畫像”各有不同，但只要你有需求，它永遠都是你最放心、最安心的選擇。
這種篤定和自信，源自小熊電器18年成長路上與用戶共同建立的默契。用戶信賴小熊電器的產(chǎn)品，小熊電器也把用戶看做是自己的朋友，二者彼此陪伴，共同成長。這段美好的“共生關(guān)系”，或許才是小熊電器志在成為長紅品牌的最大底氣。 | 
