惟客數(shù)據(jù)數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)“惟客云”于4月30日升級(jí)了V4.1.0版本，本次更新包含4個(gè)功能亮點(diǎn)，幫助線下企業(yè)降本增效、實(shí)現(xiàn)增收! 亮點(diǎn)一：海外用戶享便利，惟客云新增多語(yǔ)言切換功能 您的企業(yè)是否有多國(guó)員工的情況?以前大家都用英文，但現(xiàn)在隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，中國(guó)人也走到了泰國(guó)，在當(dāng)?shù)厝擞⒄Z(yǔ)水平不太好的情況下，如何讓中國(guó)人泰國(guó)人美國(guó)人可以一起用一套系統(tǒng)工作呢? 隨著惟客數(shù)據(jù)服務(wù)客戶增多，其中海外用戶在使用惟客云界面語(yǔ)言常有不順，增加對(duì)應(yīng)國(guó)家語(yǔ)言后可以提升使用感受，其中針對(duì)東南亞客戶，還新增了多語(yǔ)言切換功能。有了多語(yǔ)種后，企業(yè)內(nèi)來(lái)自各國(guó)的員工就可以一起用一套系統(tǒng)工作。 亮點(diǎn)二：導(dǎo)購(gòu)/銷售效率提升，數(shù)字化銷售新增智能話術(shù)庫(kù) 以往的話術(shù)庫(kù)素材包數(shù)量龐大，常用話術(shù)的堆疊也根據(jù)客戶數(shù)量的增長(zhǎng)越來(lái)越多，即便企業(yè)內(nèi)部有200+的話術(shù)儲(chǔ)備也難以“快準(zhǔn)狠”找到對(duì)應(yīng)話術(shù)內(nèi)容。 什么是智能話術(shù)庫(kù)?“智能話術(shù)庫(kù)”會(huì)基于企業(yè)微信會(huì)話存檔的數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)智能的AI文本分析，結(jié)合已有的話術(shù)數(shù)據(jù)，協(xié)助銷售人員在對(duì)客會(huì)話中自動(dòng)推薦話術(shù)。 亮點(diǎn)三：洞察用戶復(fù)購(gòu)增高，WakeCDP新增用戶路徑追蹤功能 在客戶運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，目標(biāo)客群的行為路徑對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員做過(guò)程優(yōu)化起到了關(guān)鍵作用。在整個(gè)消費(fèi)鏈路內(nèi)，客戶在哪條路徑開(kāi)始轉(zhuǎn)化?進(jìn)入關(guān)鍵事件后又流向哪?不同的目標(biāo)客群其行為路徑是否有差異? WakeCDP本次上線的路徑分析模型，通過(guò)設(shè)定起始/目標(biāo)行為，分析用戶到達(dá)該目標(biāo)有哪些路徑，哪條路徑是用戶走得最多的?哪條轉(zhuǎn)化路徑又是最短的;分析用戶從起始行為出發(fā)后，主要流向什么路徑。 亮點(diǎn)四：一站式解決廣告投放，數(shù)字化廣告覆蓋七大主流廣告媒體商家 以往廣告投放總是需要切換不同的平臺(tái)，在做優(yōu)化與數(shù)據(jù)分析時(shí)無(wú)法統(tǒng)一管理，甚至拉低投放效率。 本期新增功能覆蓋了七大主流廣告媒體商家，渠道線索、落地頁(yè)都可以收集，還支持導(dǎo)出及第三方定制對(duì)接。
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