當(dāng)人工智能、共享經(jīng)濟(jì)、無人零售、區(qū)塊鏈技術(shù)等新概念一波接著一波，中國企業(yè)都在積極轉(zhuǎn)型升級的時(shí)候；當(dāng)品質(zhì)、體驗(yàn)等一類熱詞越來越頻繁出現(xiàn)在生活中，更多消費(fèi)者愿意為高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)買單，中國經(jīng)濟(jì)開始迎接消費(fèi)升級新浪潮的時(shí)候，拼多多事件卻仿佛一盆冷水澆了下來。7.5元的奶粉、15.9元的仿名牌手提包、388元的液晶電視機(jī)……這些價(jià)格低得讓人咂舌、涉嫌假冒偽劣的產(chǎn)品卻成為“3億人都在拼”的熱銷品，有人甚至將這種現(xiàn)象稱為“消費(fèi)降級”。一方面是近年來中國對消費(fèi)升級的強(qiáng)烈期盼，另一方面是人數(shù)眾多的消費(fèi)群體對拼多多的追捧，如何看待消費(fèi)升級與拼多多火爆現(xiàn)象之間的矛盾？如何破解這一矛盾？

低收入群體不應(yīng)成為假冒偽劣產(chǎn)品傾銷對象

拼多多目標(biāo)用戶定位于中低收入的價(jià)格偏好者人群，主要集中在三、四線城市和鄉(xiāng)村，拼多多以極度的性價(jià)比撬動(dòng)了人數(shù)最多的感性消費(fèi)者市場。

在8月2日召開的國家發(fā)改委新聞發(fā)布會(huì)上，有關(guān)人士介紹，上半年鄉(xiāng)村消費(fèi)品市場占比達(dá)14.4%，比上年提高0.1個(gè)百分點(diǎn)，市場零售額比上年增長了10.5%，增速高出城鎮(zhèn)1.3個(gè)百分點(diǎn)?！稗r(nóng)村居民消費(fèi)的潛力持續(xù)釋放。隨著農(nóng)村地區(qū)交通、物流、通信等消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善和電子商務(wù)不斷向農(nóng)村地區(qū)延伸覆蓋，鄉(xiāng)村消費(fèi)品零售總額的增速很快，鄉(xiāng)村市場比重逐步提高?！?/p>

數(shù)量龐大的較低收入群體可以是企業(yè)的目標(biāo)用戶，但絕不應(yīng)該是假冒偽劣產(chǎn)品的傾銷對象。

“企業(yè)有權(quán)利選擇自身的營銷模式和盈利模式，但是不管如何發(fā)展，都必須建立在銷售優(yōu)質(zhì)正品的基礎(chǔ)之上，這涉及企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量保障的信譽(yù)問題，是企業(yè)經(jīng)營的底線?！鄙钲诖髮W(xué)中國質(zhì)量經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究院院長劉偉麗雖然對拼多多作為新型社交電商平臺的模式表示贊同，但對其銷售假冒偽劣產(chǎn)品的行為不能容忍。

著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波曾如此寫到：企業(yè)為消費(fèi)者提供合適的商品，是對他們的一種基本尊重，這其中包括品質(zhì)與價(jià)格的相當(dāng)、承諾服務(wù)的兌現(xiàn)，也更應(yīng)包括商品本身的合法性。那種認(rèn)為低收入人群就可以用假冒或者偽劣商品去滿足的想法，本身就是對這部分人群的侮辱。

不同質(zhì)量層級的產(chǎn)品滿足不同消費(fèi)需求

人們的收入提高了，生活質(zhì)量提升了，消費(fèi)開始向著更好的方向去了。如果把追求越來越貴的商品和服務(wù)看做是消費(fèi)升級的A面，那么消費(fèi)升級的B面，也并非是消費(fèi)降級，而是一種更普惠、更適合不同消費(fèi)需求層級的消費(fèi)升級。

“現(xiàn)在一說到‘消費(fèi)升級’，大家就會(huì)與名牌、高價(jià)格聯(lián)系在一起，也就是所謂的高端消費(fèi)。誠然，越來越多消費(fèi)者愿意也有能力為高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)買單，付出高價(jià)格，這當(dāng)然是一種消費(fèi)升級。但我認(rèn)為消費(fèi)升級不一定全都是‘高大上’?！敝袊V業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院教授、中國質(zhì)量協(xié)會(huì)常務(wù)理事安景文認(rèn)為，應(yīng)該更全面地理解“消費(fèi)升級”?！耙?yàn)椴煌南M(fèi)群體有不同的消費(fèi)需求，那就應(yīng)該對應(yīng)著不同的‘消費(fèi)升級’。如果企業(yè)能夠很好地整合現(xiàn)有資源，通過模式的創(chuàng)新，用同樣的價(jià)格為消費(fèi)者提供更符合他們需求的產(chǎn)品和服務(wù)，那也是一種‘消費(fèi)升級’?！彼J(rèn)為，這也正好能解釋為什么像拼多多這種以售賣低價(jià)商品為特征的電商平臺仍然擁有數(shù)量如此龐大的消費(fèi)群。“當(dāng)然，前提是不能觸及制售假冒偽劣商品的底線?！?/p>

“我不認(rèn)為低價(jià)商品受歡迎就意味著‘消費(fèi)降級’?！蔽錆h大學(xué)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略研究院院長程虹接受采訪時(shí)表示，“對日用品來說，安全是底線，只要沒有安全問題，就可以有多層次的消費(fèi)，不能單用價(jià)格因素去判定為‘消費(fèi)降級’。質(zhì)量一定要基于市場需求，不同的人對質(zhì)量的需求不一樣。我們的生活到了一定階段，人的消費(fèi)習(xí)慣會(huì)發(fā)生變化，可能以前大家都想穿正裝，現(xiàn)在我們更加追求個(gè)性化的消費(fèi)，很多人愛穿休閑裝；另外，還有消費(fèi)文化的問題，以前我們更喜歡追求豪華消費(fèi)，但現(xiàn)在可能更追求舒適化的消費(fèi)，適合自己就可以了。這種現(xiàn)象不能簡單歸結(jié)為消費(fèi)降級?！?/p>

南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究所教授鐘茂初則認(rèn)為，“消費(fèi)升級”還是“消費(fèi)降級”，很大程度上取決于企業(yè)的競爭理念和消費(fèi)者的消費(fèi)理念。

“從企業(yè)角度來看，在粗放型發(fā)展階段，多數(shù)企業(yè)采取價(jià)格競爭模式，以低價(jià)格優(yōu)勢獲取更高的市場占有率。這一模式適合消費(fèi)需求傾向于追求數(shù)量而非質(zhì)量的消費(fèi)人群；從消費(fèi)者角度來看，我國已經(jīng)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展新時(shí)代，按理說，以價(jià)格取勝、數(shù)量取勝的競爭模式，不再適合消費(fèi)市場需求的變化。那么為什么低價(jià)產(chǎn)品還有市場？問題在于，企業(yè)提供的產(chǎn)品，缺乏質(zhì)量層次。質(zhì)量和價(jià)格過高的產(chǎn)品，不一定適合一般消費(fèi)者。如果市場上又缺乏具有顯著質(zhì)量優(yōu)勢而價(jià)格適中的產(chǎn)品，那么消費(fèi)者就只好以價(jià)格滿足來替代質(zhì)量滿足了，這也是我國消費(fèi)文化的重要特征?！辩娒踅忉尩?。

消費(fèi)升級也是認(rèn)知、法治、責(zé)任的升級

“消費(fèi)升級更重要的是消費(fèi)者消費(fèi)理念和消費(fèi)意識改變與提升的問題。”深圳大學(xué)中國質(zhì)量經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究院院長劉偉麗分析：“企業(yè)需要轉(zhuǎn)型升級，消費(fèi)同樣也要轉(zhuǎn)型升級，這其中有個(gè)前提——生產(chǎn)者不造假、消費(fèi)者不買假，缺一不可，企業(yè)和消費(fèi)者的認(rèn)知升級都很重要，并且要付諸實(shí)踐。消費(fèi)者收入高低，不是買假買劣產(chǎn)品的理由；生產(chǎn)者追求利潤，不是造假售假的理由。政府需要在市場失靈的情況下進(jìn)行干預(yù)，要引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)正品，激勵(lì)生產(chǎn)者生產(chǎn)質(zhì)優(yōu)產(chǎn)品，嚴(yán)厲打擊造假售假的企業(yè)，提升企業(yè)和消費(fèi)者的質(zhì)量意識，促進(jìn)質(zhì)量型生產(chǎn)和消費(fèi)社會(huì)的形成?！?/p>

“法院對制售假冒偽劣產(chǎn)品的案件要開門立案，凡訴必理，要做到快立案，快審理，快判決，快執(zhí)行，盡量降低消費(fèi)者的維權(quán)成本，尤其要支持和保護(hù)知假買假者對售假者提起的訴訟請求。”中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為在消費(fèi)升級過程中，法治升級還有很多方面需要跟進(jìn)。

年逾80歲的中國質(zhì)量協(xié)會(huì)原秘書長、教授級高工羅國英坦言，自己一生從事質(zhì)量事業(yè)，最令她痛心的是看到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的喪失?！耙粋€(gè)企業(yè)，有責(zé)任去引導(dǎo)社會(huì)文化，有責(zé)任去引導(dǎo)消費(fèi)者，企業(yè)的核心價(jià)值觀不能只是掛在嘴上說說，企業(yè)的行為要與之保持一致。消費(fèi)升級離不開企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的升級。”正如吳曉波所說，在商業(yè)上，供給與需求，永遠(yuǎn)是相依相存的博弈關(guān)系，消費(fèi)者對商品的性價(jià)比追求，是永無止境的，而對之的滿足，應(yīng)通過技術(shù)創(chuàng)新和效率的提升來完成。制假販劣，終非正途，既不值得提倡，也不應(yīng)給予任何諒解的借口。