中國消費者報?？谟?記者黃劼)網(wǎng)上購物7天無理由退貨早已實施，在海南三亞的線下實體店購物也將實現(xiàn)7天無理由退貨。4月26日，海南省市場監(jiān)管局和三亞市人民政府在三亞市夏日百貨啟動了線下實體店無理由退貨承諾活動，一大型商場、超市、景區(qū)景點和旅游購物點率先作出承諾。

　　4月26日，海南省市場監(jiān)管局和三亞市人民政府共同在三亞市夏日百貨啟動了線下實體店無理由退貨承諾活動。三亞首批承諾7天無理由退貨的商家包括：夏日百貨、國際購物中心、勝利廣場旺豪超市、三亞市免稅城、南山景區(qū)、亞龍灣熱帶天堂森林公園和22家旅游購物店。在夏日百貨商場里，《三亞夏日百貨無理由退換貨實施辦法》已懸掛在商場進門左側(cè)最醒目的位置，旁邊就是無理由退貨服務(wù)臺。

　　據(jù)介紹，承諾無理由退貨的實體店將建立無理由退貨工作制度，明示無理由退貨的原則，商家根據(jù)自身經(jīng)營條件及商品屬性確定該店承諾無理由退貨的具體商品品種范圍、退貨時限(不少于7日)、退貨條件(保持完好或不影響二次銷售)及有關(guān)退貨流程;商家應(yīng)當(dāng)在實體店和官方網(wǎng)站上以顯著的方式標(biāo)明無理由退貨的具體商品及退貨條件等，方便消費者查詢，接受社會各界監(jiān)督。與此同時，商家還應(yīng)建立消費者權(quán)益保護制度，設(shè)立12315消費維權(quán)服務(wù)站，落實經(jīng)營者首問責(zé)任和賠償支付制度，快速和解消費爭議。

　　選擇無理由退貨的消費者，應(yīng)在經(jīng)營者承諾的期限內(nèi)，憑購物小票或其他購物憑證向商家提出退貨。消費者提出無理由退貨的商品屬配送類商品的，自消費者實際簽收商品次日起計算;屬自提類商品的，自商家開具購物小票當(dāng)日起計算。

　　海南省市場監(jiān)管局相關(guān)負責(zé)人告訴記者，無理由退貨有利于保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)益，但線下實體店購物尚未有無理由退貨的法律規(guī)定。海南作為旅游勝地，實體店開展無理由退貨承諾，將進一步提升商家的誠信經(jīng)營水平，優(yōu)化旅游市場消費環(huán)境。

　　記者還了解到，三亞市市場監(jiān)管局將對作出無理由退貨承諾的商家履行承諾情況開展回訪，對發(fā)現(xiàn)的問題將指導(dǎo)督促商家整改完善，還將繼續(xù)鼓勵和引導(dǎo)更多商家做出無理由退貨承諾。