中國消費者報北京訊（董雅婷）3月12日，經(jīng)國家市場監(jiān)督管理總局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由中國消費者協(xié)會指導(dǎo)，中國消費者報社、中國消費網(wǎng)主辦，主題為“放心消費 信用護航”的2019年度紀(jì)念3.15國際消費者權(quán)益日座談會在京召開。市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司副司長白京華表示，市場監(jiān)管部門將通過開展放心消費創(chuàng)建等多種手段，積極推動建立健全消費領(lǐng)域信用體系。

白京華在座談會上講話。郝軍攝

    　白京華表示，市場監(jiān)管部門將通過開展放心消費創(chuàng)建、創(chuàng)新信用監(jiān)管、落實經(jīng)營者主體責(zé)任、暢通消費者訴求渠道等多種手段，積極推動建立健全消費領(lǐng)域信用體系。為了營造良好的消費環(huán)境和營商環(huán)境，市場監(jiān)管部門將加大對制售假冒偽劣商品、虛假廣告、虛假宣傳等行為的打擊力度，增加違法成本。督促經(jīng)營者落實首問制度，鼓勵引導(dǎo)大型商場、超市，特別是網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者建立賠償先付制度。督促經(jīng)營者及時處理消費者意見和訴求，回應(yīng)消費者關(guān)切。指導(dǎo)具備條件的地區(qū)探索推進線下無理由退貨，提升消費體驗。

　　白京華提到，預(yù)計今年12月底前，將原工商12315、質(zhì)檢12365、食藥12331、價監(jiān)12358、知識產(chǎn)權(quán)12330等5條投訴舉報熱線及平臺會統(tǒng)一整合到全國12315平臺，建設(shè)12315行政執(zhí)法體系，全國各級市場監(jiān)管部門統(tǒng)一使用全國12315平臺。