本報訊 （記者王 輝）中國汽車流通協(xié)會將聯(lián)合中國汽車售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測大數(shù)據(jù)平臺（CADA云數(shù)聚）于2019年1月9日，在北京舉辦中國汽車消費(fèi)論壇，并在國內(nèi)首次發(fā)布“互聯(lián)網(wǎng)+中國汽車售后服務(wù)消費(fèi)者體驗(yàn)報告”（以下簡稱報告）。

據(jù)了解，10月國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制實(shí)施方案（2018－2020年）》，方案全面貫徹黨的十九大精神，按照高質(zhì)量發(fā)展的要求，順應(yīng)居民消費(fèi)提質(zhì)轉(zhuǎn)型升級新趨勢，聚焦“引導(dǎo)形成合理消費(fèi)預(yù)期、切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用”這一目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)調(diào)要依靠改革創(chuàng)新破除體制機(jī)制障礙，積極培育重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域細(xì)分市場，全面營造良好消費(fèi)環(huán)境，不斷提升居民消費(fèi)能力，更好滿足人民日益增長的美好生活需要。

國家市場監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人也曾指出：質(zhì)量、品牌都是市場競爭的結(jié)果，是消費(fèi)者選擇的結(jié)果，不是政府選擇、政府培育的結(jié)果。人人都是消費(fèi)者，廣大人民群眾對消費(fèi)品質(zhì)、消費(fèi)服務(wù)的更好要求，對維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的更好期望，是人民對美好生活需要的重要體現(xiàn)。

本次論壇擬邀請交通運(yùn)輸部、國家市場監(jiān)管總局等行業(yè)主管部門，以及中國消費(fèi)者協(xié)會、國際知名咨詢機(jī)構(gòu)和行業(yè)專家等多位重量級嘉賓參與研討。

報告根據(jù)中國汽車售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測大數(shù)據(jù)平臺2018年度超過100萬條真實(shí)用戶體驗(yàn)評價綜合分析撰寫，涵蓋行業(yè)售后質(zhì)量整體狀況、售后服務(wù)消費(fèi)者體驗(yàn)現(xiàn)狀、售后服務(wù)消費(fèi)者口碑現(xiàn)狀、汽車品牌售后服務(wù)水平現(xiàn)狀及各汽車品牌售后服務(wù)質(zhì)量具體表現(xiàn)等內(nèi)容。