歐陽金雨

    今年“雙11”再次刷新紀(jì)錄：天貓全天成交額2135億元，遠(yuǎn)超去年的1682億元，再創(chuàng)中國乃至全球商業(yè)的新傳奇。

    今年的“雙11”電商市場，不僅是成交額的攀升，更有深層次上的升華。這種變化體現(xiàn)何處？或許可以通過解剖一臺小冰箱來了解。家里的冰箱用來做什么？放肉、放菜、放酸奶是大部分人熟悉的場景。而天貓數(shù)據(jù)顯示，180升以下的迷你冰箱在“雙11”大賣，2018年購買迷你冰箱的人數(shù)增長了33.33%，而其用途是冰鎮(zhèn)小支酒、水果和面膜等。    

    迷你冰箱不是剛需，卻讓生活錦上添花，這背后見證的正是消費升級。10年前，家庭網(wǎng)購的“三小件”是取暖器、電熱水壺、電熱毯；如今，新家庭“三小件”更新為掃地機(jī)器人、凈水器和空氣凈化器。10年前，人們“剁手”買的大部分是服飾鞋包；如今，更多成交份額向3C數(shù)碼、人工智能、家裝家飾、美容護(hù)理、旅游服務(wù)等細(xì)分品類遷移。10年前，消費需求趨向模仿型、同質(zhì)化、單一化；如今，消費需求轉(zhuǎn)向差異化、個性化、多元化。    

    消費升級同時又帶動著供給升級。一方面，電商本身由價格競爭轉(zhuǎn)向品質(zhì)競爭。以我省電商夢潔家紡為例，“雙11”成交額突破了8108萬元。夢潔之所以表現(xiàn)亮眼，很大程度源于其面向中高端、服務(wù)“新中產(chǎn)睡眠”的產(chǎn)品定位。另一方面，電商供應(yīng)鏈也在升級：“雙11”各大電商平臺上，“送裝一體”“閃電退款”“上門換新”“發(fā)貨延時補(bǔ)貼”等特色售后服務(wù)，不斷升級用戶體驗。

    消費與供給猶如硬幣兩面，消費升級與供給升級的聯(lián)動，共同造就了今年“雙11”的火爆景象。而與傳統(tǒng)電商大省相比，湖南的電商發(fā)展仍存差距?！半p11”的消費盛況或許能帶給湖南企業(yè)一些啟發(fā)：消費市場潛能的天花板遠(yuǎn)還未到，只看你如何去滿足它；而誰能夠辨認(rèn)和抓住新的機(jī)遇，讓互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)、消費端與生產(chǎn)端更好地融合起來，誰就能在這輪經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整中獲得新的生長。