本報(bào)訊（萊 文）為貫徹落實(shí)《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見》及其實(shí)施方案精神，10月31日，在《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》實(shí)施5年之際，市場(chǎng)監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局在京召開“強(qiáng)化汽車修理更換退貨促進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)消費(fèi)升級(jí)推進(jìn)會(huì)”。會(huì)議圍繞加強(qiáng)汽車等產(chǎn)品三包制度建設(shè)，保障汽車消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)汽車市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，促進(jìn)汽車等產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi)增長(zhǎng)，聽取了各方意見，介紹了相關(guān)舉措，提出了實(shí)施要求。市場(chǎng)監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局有關(guān)負(fù)責(zé)人出席會(huì)議并講話，國(guó)家有關(guān)部委、市場(chǎng)監(jiān)管總局相關(guān)司局、部分省級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門、有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、技術(shù)機(jī)構(gòu)、主要汽車生產(chǎn)進(jìn)口銷售企業(yè)及相關(guān)媒體代表參加會(huì)議。

推進(jìn)會(huì)上，市場(chǎng)監(jiān)管總局缺陷產(chǎn)品管理中心報(bào)告了汽車三包規(guī)定實(shí)施5年來的總體情況，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、河北交通廣播臺(tái)分析了汽車投訴處理情況及典型案例，有關(guān)汽車生產(chǎn)、進(jìn)口、銷售企業(yè)介紹了執(zhí)行汽車三包規(guī)定及改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的舉措成效，有關(guān)部委和地方市場(chǎng)監(jiān)管部門介紹了監(jiān)管工作經(jīng)驗(yàn)，參會(huì)各方圍繞貫徹中央促進(jìn)汽車消費(fèi)提檔升級(jí)的部署要求，提出了下一步工作的意見建議。

市場(chǎng)監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，汽車三包規(guī)定自2013年實(shí)施以來，汽車生產(chǎn)、銷售企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管控，市場(chǎng)監(jiān)管部門及消費(fèi)者組織和有關(guān)新聞媒體加大監(jiān)管、監(jiān)督力度，我國(guó)汽車銷量由2012年的1930.6萬輛，增至2017年的2887.9萬輛，新車平均故障率從2012年的17.1%，降至2016年的8.3%，每年為6000多萬臺(tái)次汽車提供三包服務(wù)，累計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)2億元。汽車三包規(guī)定的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了汽車質(zhì)量和銷量“雙提升”，消費(fèi)者權(quán)益和企業(yè)合法權(quán)利“雙保護(hù)”，得到社會(huì)各界的一致肯定。

針對(duì)當(dāng)前汽車消費(fèi)優(yōu)化升級(jí)的新要求，市場(chǎng)監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局近期將加大汽車等產(chǎn)品三包工作力度，完善新能源汽車等產(chǎn)品三包條款和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，健全第三方爭(zhēng)議處理機(jī)制，特別是探索建立產(chǎn)品三包信息公開平臺(tái)，充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制和消費(fèi)者監(jiān)督的作用，促進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)消費(fèi)升級(jí)和營(yíng)商環(huán)境改善，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)潛力，促進(jìn)家用汽車市場(chǎng)健康發(fā)展。