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車好多大力提升新零售服務(wù)能力
發(fā)布時間:2018-10-25 08:36:10 來源:中國質(zhì)量報

本報訊 (記者王輝)10月18日,2018中國(四川)電子商務(wù)發(fā)展峰會開幕。車好多集團(tuán)CEO、瓜子二手車和毛豆新車創(chuàng)始人楊浩涌表示,中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了服務(wù)經(jīng)濟(jì)新時代、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)新時代,更要通過高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)汽車消費和服務(wù)全面升級。目前,中國汽車消費服務(wù)領(lǐng)域正處于重要的拐點期——政策拐點、產(chǎn)品拐點、用戶拐點、區(qū)域拐點、渠道拐點,新的消費市場機(jī)會和新的消費勢力正在形成。在這一系列趨勢下,消費者的核心需求也正在從產(chǎn)品功能需求向“品質(zhì)化”消費服務(wù)轉(zhuǎn)變,進(jìn)而向美好生活升級,純線下的傳統(tǒng)汽車交易模式或純線上的汽車電商正在成為過去式。

針對這一拐點趨勢,楊浩涌指出,用戶公司崛起將成為必然,汽車消費將從以服務(wù)商、制造商為核心過渡到以用戶為核心。對此,車好多一直在著力建設(shè)這一新機(jī)會市場的基礎(chǔ)設(shè)施,建立實現(xiàn)行業(yè)效率和體驗提升的大數(shù)據(jù)與人工智能能力,并基于此在業(yè)務(wù)層面建設(shè)了圍繞交易的生態(tài)服務(wù)能力,形成解決行業(yè)痛點和用戶痛點的核心方法論,制定新的產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以新零售的形態(tài)實現(xiàn)行業(yè)重構(gòu)升級。車好多將致力于破除用戶痛點,實現(xiàn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,重構(gòu)人的信用與車的信用,強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施以向高附加值產(chǎn)業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型,提升流通效率,為用戶營造更加成熟且安心放心的消費環(huán)境,推進(jìn)服務(wù)消費持續(xù)提質(zhì)擴(kuò)容,構(gòu)建品質(zhì)汽車消費新生活。

據(jù)介紹,車好多集團(tuán)年內(nèi)在新零售布局上的總投入將達(dá)10億元。瓜子二手車嚴(yán)選直賣店將在100個城市落地100家線下店,總面積累計將超130萬平米;毛豆新車店將在全國200個城市布局300家直營線下店,其中53.6%深度覆蓋三線及以下城市。

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