如今電視的使用場景需求隨著消費(fèi)者行為偏好的改變逐步向“多元化、個(gè)性化”發(fā)展,電視更是從傳統(tǒng)的影視功能延伸出了諸如:音樂、游戲、健身等其他更多樣化的休閑娛樂功能。

聚焦產(chǎn)品場景突破、提升產(chǎn)品實(shí)際體驗(yàn)成為電視品牌拓寬產(chǎn)品市場的必然選擇。但要想滿足消費(fèi)者日益豐富的電視產(chǎn)品使用需求,品牌方就必須在提升自身「硬實(shí)力」的同時(shí),用心傾聽用戶的聲音。

拉近用戶距離,提升服務(wù)溫度

FFALCON雷鳥在品牌創(chuàng)立初期,就憑借著硬件配置優(yōu)勢以其硬核的「性能怪獸」形象在數(shù)碼電視垂直領(lǐng)域吸引了一眾「硬核玩家」的關(guān)注。在優(yōu)秀的產(chǎn)品為用戶所認(rèn)知后,FFALCON雷鳥在堅(jiān)持「只做旗艦品質(zhì)」的品牌理念的同時(shí),希望為用戶打造一個(gè)更加深度、直接的交流平臺。

受社交網(wǎng)絡(luò)蓬勃發(fā)展的影響,用戶有了更多發(fā)聲的渠道,不少品牌紛紛“下場”新媒體平臺與用戶打成一片,以此傾聽用戶的聲音。FFALCON雷鳥也不例外,而除了通過網(wǎng)絡(luò)與用戶形成高頻互動(dòng)以外,FFALCON雷鳥還同步推動(dòng)了一種更有溫度的互動(dòng)形式,實(shí)現(xiàn)了從打磨產(chǎn)品到打造文化的轉(zhuǎn)變——520粉絲節(jié)。

相約線上直播,粉絲「云過節(jié)」

今年FFALCON雷鳥520粉絲節(jié)以「獨(dú)具熱愛,肆意發(fā)光」為主題在其官方視頻號通過在線直播的形式開展。逐步成為品牌“傳統(tǒng)”的雷鳥粉絲節(jié)不僅僅是給一直默默支持并陪伴雷鳥成長的粉絲大放福利,更是其品牌為了與用戶進(jìn)行雙向深度交流而打造的重要平臺。

品牌與用戶相約線上直播間,一方面讓用戶和品牌有了進(jìn)一步加深情感連接的機(jī)會(huì),在與品牌交流的過程中,感受FFALCON雷鳥對于用戶的真誠和重視;另一方面是讓一群擁有同樣熱愛的人,擁有一個(gè)開放的平臺可以盡情地討論彼此熱愛的事物。

讓熱愛成為傳統(tǒng),在對話中發(fā)現(xiàn)價(jià)值

與手機(jī)等市場熱門數(shù)碼產(chǎn)品不同,用戶在使用電視產(chǎn)品過程中正面臨一個(gè)「無從發(fā)聲」的尷尬境地,各大電視品牌單向地把產(chǎn)品強(qiáng)塞給用戶卻忽略了做好產(chǎn)品的本質(zhì)是需要傾聽用戶的聲音。本年度的FFALCON雷鳥粉絲節(jié)通過更符合當(dāng)下年輕消費(fèi)群體氣質(zhì)的脫口秀形式,以「用戶的聲音」為話題幽默開場。

拋磚引玉的脫口秀開幕當(dāng)然是為了與用戶更好地交流。在后續(xù)的「用戶對話」環(huán)節(jié)雷鳥研究所所長——郭曉林先生更是與在線觀眾共同探討如:一臺好電視應(yīng)該是什么樣子等多個(gè)用戶深切關(guān)注的產(chǎn)品問題。此次FFALCON雷鳥粉絲節(jié)有意識地弱化了品牌節(jié)日的“營銷屬性”。在彼此對話交流看法的過程中,用戶更多的是感受到了FFALCON雷鳥「讓熱愛發(fā)光」的價(jià)值主張。

傾聽用戶聲音,與用戶共創(chuàng)

隨著屏價(jià)的不斷下探,大尺寸電視逐漸成為消費(fèi)者的優(yōu)先選擇,在這其中85寸電視是雷鳥用戶——雷老板們呼聲最高的產(chǎn)品。

FFALCON雷鳥堅(jiān)信:品牌是屬于消費(fèi)者的。品牌的經(jīng)營本質(zhì)上是為了創(chuàng)造價(jià)值滿足用戶的需求,而產(chǎn)品恰恰是一切用戶需求的基礎(chǔ)。本次2022年度的雷鳥粉絲節(jié)中,用戶通過線上直播「云過節(jié)」打破時(shí)空壁壘除了與品牌進(jìn)行深度交流,不僅僅是簡單的品牌與用戶的聯(lián)動(dòng),更是一個(gè)“共同打造產(chǎn)品”的過程。而其中一款「源自用戶聲音」的產(chǎn)品——85寸鶴5Plus,就在粉絲節(jié)的直播現(xiàn)場被隆重推出。

品牌做好產(chǎn)品,用戶檢驗(yàn)產(chǎn)品

作為FFALCON雷鳥2022年備受矚目的85寸巨幕電視,新品鶴5Plus依舊保持了鶴系產(chǎn)品一貫的「唯美」特性。全屏192個(gè)棋盤式分區(qū)背光,屏幕峰值亮度更是高達(dá)1100nits,“像素級”的精準(zhǔn)控光效果以及“千位級”的清晰亮度效果,造就了雷鳥85寸大屏電視的極致畫質(zhì)體驗(yàn)。

高亮度一直以來被譽(yù)為是杜比視界HDR畫質(zhì)效果的必要條件,但杜比視界為了能夠提供優(yōu)秀的高動(dòng)態(tài)畫質(zhì),通常導(dǎo)致電視時(shí)刻保持極高亮度。這也使得在電視亮度充分滿足的情況下,用戶在日常觀影過程中尤其是夜間場景畫-面過于明亮體驗(yàn)舒適度不佳。因此,新款的85鶴5Plus突破性地首次加入比專業(yè)的杜比視界更具智能化的「杜比視界IQ」。通過光感應(yīng)裝置,根據(jù)現(xiàn)場的環(huán)境光線強(qiáng)弱在保持杜比視界的優(yōu)越畫質(zhì)效果前提下,自動(dòng)進(jìn)行最佳畫面亮度的適配,從而得到一個(gè)更加舒適的觀影體驗(yàn)。

除了核心的觀影需求,正如前文所提及的如今用戶對于電視有了更多如音樂、游戲等多元化產(chǎn)品需求。針對這一部分,雷鳥85鶴5Plus擁有雙重120hz高刷屏幕保障以及HDMI2.1游戲接口4K+120hz信號傳輸加持。從屏幕到接口全方位確保畫面如絲般流暢的極致呈現(xiàn)。在粉絲節(jié)直播末尾,FFALCON雷鳥更是以壓軸獎(jiǎng)品的形式送出了一臺刷新「旗艦品質(zhì)」標(biāo)準(zhǔn)的85鶴5Plus,把產(chǎn)品交由用戶來檢驗(yàn)。

　　核心用戶強(qiáng)綁定,聚焦提升用戶體驗(yàn)

FFALCON雷鳥一直以堅(jiān)持打造硬核產(chǎn)品的品牌形象而備受電視垂直領(lǐng)域圈層的消費(fèi)者關(guān)注。除了每年為核心用戶舉辦的520粉絲節(jié),官方論壇「鳥窩社區(qū)」、種子用戶社群運(yùn)營等都是FFALCON雷鳥聆聽用戶聲音的渠道。

而為了鞏固該核心圈層,也希望能夠與這樣一群對電視心懷熱愛的消費(fèi)者共同對雷鳥電視產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化以提升用戶體驗(yàn)。FFALCON雷鳥成立由核心用戶組成的「追光者」和由品牌專業(yè)工程師組成的「守夜人」團(tuán)隊(duì),憑借著以用戶為中心,聚焦提升用戶體驗(yàn)的理念打造了雷鳥研究所。

據(jù)悉,在品牌的520粉絲節(jié)過后,該具有重大交流意義的「雷鳥研究所」線下基地將會(huì)正式落成。在此基地完成整體的布置后,將會(huì)邀請「追光者」蒞臨現(xiàn)場參觀,并且與「守夜人」共同開啟首輪針對產(chǎn)品優(yōu)化的用戶共創(chuàng)會(huì)議。

用戶價(jià)值在品牌的發(fā)展過程中所起的作用越來越大,家電產(chǎn)品的創(chuàng)新理念及商業(yè)模式正在從過去以產(chǎn)品、技術(shù)為中心,轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行?。只有在前端足夠重視「市場的聲音?品牌才能在如今瞬息萬變的市場當(dāng)中緊緊把握消費(fèi)者對于產(chǎn)品日益增長的體驗(yàn)需求,深刻洞察用戶痛點(diǎn),并從中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。

作為在一片「紅?！怪心婢痴Q生的新興家電國貨力量,FFALCON雷鳥一年一度的520粉絲節(jié)是對往年產(chǎn)品的一次總結(jié),也是積蓄力量往新高度邁進(jìn)的新起點(diǎn)。相信堅(jiān)持「以用戶為中心」的FFALCON雷鳥將會(huì)逐步成為業(yè)內(nèi)「與用戶站在一起」的標(biāo)桿品牌。