對于每個中國人而言，“家”是安身立命的根基，是精神休憩的港灣，是個人情感的依托，家庭的幸福感、獲得感、安全感也是每個人的追求目標(biāo)。2017年，國美錨定家庭消費需求提出了“家·生活”戰(zhàn)略，歷經(jīng)五年的開墾與深耕，如今國美聚焦家電、家用、家居、家裝等家生活賽道，以真選品質(zhì)的低價好物為美好生活加冕，更以體驗式全場景共振成為了美好“家·生活”的提案官。

錨定家生活大賽道 提質(zhì)增效擴(kuò)容

從2017年到2020年，國美落實了“家·生活”戰(zhàn)略第一階段的部署。彼時國美以電器供應(yīng)鏈為依托，向著高頻消費品方向延展，逐漸打造了食品酒水、日用百貨、家居家裝等七大類目采購平臺，使得國美由家電賽道向家用、家居、家服務(wù)三大賽道擴(kuò)容。今年3月底，在國美2021業(yè)績暨全球投資人會議上，國美零售高級副總裁方巍披露了國美全品類SKU最新數(shù)據(jù)——“2月份國美整個SKU數(shù)量達(dá)到200萬，到現(xiàn)在為止（3月底）大約在240萬左右。”

今年三月，為了助力消費提質(zhì)升級，國美以真選商品為核心，精選了一大批涵蓋生活各個維度的消費品，發(fā)起了一場底氣十足的“真值·敢比”大促浪潮。在這次大促中，國美真選買手團(tuán)隊成為了守護(hù)萬家燈火的明燈，他們憑借長期選品歷練的火眼金睛，在一眾商品中優(yōu)中擇優(yōu)，構(gòu)建了真選好物從源頭直達(dá)消費的全鏈路閉環(huán)。

方巍表示：“真選商品是國美的獨家特色，通過買手精選、新品首發(fā)、天天好價等形式，聚焦引流的爆品與競品平臺進(jìn)行比價。目前國美擁有千人的采購團(tuán)隊，真選商品數(shù)量超過了3萬SKU，2022全年力爭新增超10萬+SKU。”國美通過商品端的提質(zhì)擴(kuò)容升級，使得高品質(zhì)與低價格貫穿了商品的全生命周期，讓消費者閉眼買、放心購，極大提升家庭用戶的幸福感。

強(qiáng)化全場景數(shù)字化體驗 為美好生活賦能

今年5月，隨著國美官宣與騰訊、華為兩大巨頭達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)姻，使得零售業(yè)界再次將目光聚焦到國美身上。要知道，零售業(yè)不只是商品售賣與交易的撮合，它還承載了場景體驗與服務(wù)的觸達(dá)，以95后Z世代為首的“消費新勢力”更在意消費過程中的樂趣。為此國美從2021年開始就強(qiáng)化線上與線下的全場景體驗鏈路，通過真快樂APP的“樂”板塊與國美家、國美電器虛實貫通，實現(xiàn)了萬事萬物皆可賽、線上線下皆可樂的共振。

以5月中旬的“國際家庭日”為例，國美在線上線下聯(lián)動打造的“515家生活節(jié)”，吸引了眾多用戶上傳分享了自己家鄉(xiāng)的美景與美食，引發(fā)了廣大異鄉(xiāng)游子的共鳴，讓世界看見到了不一樣的“中式家風(fēng)采”。同時國美也在全場景開啟全民快樂生活挑戰(zhàn)賽，既有針對萌娃的超級童模大賽，也有針對吃貨的甜品疊羅漢挑戰(zhàn)賽，深刻展現(xiàn)了線下門店作為體驗式消費的優(yōu)越性。

隨著國美與騰訊、華為兩大巨頭在智慧門店、數(shù)字化營銷工具等層面的深入合作，必將進(jìn)一步提升國美全渠道數(shù)字化營銷的觸達(dá)力、交互力和轉(zhuǎn)化力。使得國美在服務(wù)億萬中國美好家庭的過程中，更深層次的挖掘未被滿足的需求，繼而實現(xiàn)順其自然的轉(zhuǎn)化，將“交易”從有形化為無形。

2022年國美持續(xù)深化“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，不斷用快樂激發(fā)消費活力，不僅成為了美好“家·生活”的提案者，更成為了助推家庭消費升級的探索者與模范實踐者。