3月7日-19日，由養(yǎng)樂多(中國)投資有限公司舉辦的“消費者服務(wù)強化月”活動在全國40多個城市啟動，這已是養(yǎng)樂多連續(xù)第12年開展該活動。今年以“堅守品質(zhì)初心，恪守服務(wù)本心”為倡議，向消費者傳達養(yǎng)樂多“‘益’直在線”。

　　關(guān)注消費者權(quán)益 “益”直在行動

　　養(yǎng)樂多充分尊重消費者權(quán)益，以品質(zhì)和服務(wù)讓消費放心。在疫情反復(fù)的當(dāng)下，養(yǎng)樂多持續(xù)推進無接觸在線服務(wù)，建立客服熱線、公共郵箱、官方微博、官方微信等與消費者的溝通平臺，及時在線解答關(guān)于腸道健康和產(chǎn)品的相關(guān)疑問，幫助公眾提高自我健康保護意識。

　　在今年的活動期間，養(yǎng)樂多官方科普微信公眾號“有益說益”還同步上線“消費者服務(wù)強化月”專題，通過向消費者全面展示企業(yè)信息，充分尊重消費者的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。同時，通過開展內(nèi)部員工培訓(xùn)，包括學(xué)習(xí)腸道健康與益生菌相關(guān)知識、《食品安全法》、《消費者權(quán)益保護法》等，提升每位員工的細節(jié)服務(wù)意識，改善服務(wù)中的每一個環(huán)節(jié)，推動服務(wù)創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量與水平，最大限度來滿足消費者日益變化的需求。

　　多年來，養(yǎng)樂多曾多次攜手全國各地的消費者協(xié)會開展近70場消費者互動活動，以此提升公眾對于消費者權(quán)益的關(guān)注和意識。 2018-2021年期間，養(yǎng)樂多在中國大陸地區(qū)的6家分(子)公司獲得了消費者協(xié)會頒發(fā)的榮譽獎項。

　　堅守品質(zhì)初心 “益”路前行

　　養(yǎng)樂多中含有活菌，因此始終執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)食品安全準(zhǔn)則，在遵守質(zhì)量管理內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)方面，養(yǎng)樂多設(shè)立了嚴(yán)苛并覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量管控體系。養(yǎng)樂多在中國大陸的工廠分別取得了國際ISO管理體系認證和HACCP危害分析關(guān)鍵控制點認證。

　　為最大限度保證產(chǎn)品中乳酸菌的活性，養(yǎng)樂多堅持“當(dāng)?shù)厣a(chǎn)、當(dāng)?shù)劁N售”的原則，采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進行全程冷鏈配送，確保每個環(huán)節(jié)2℃-10℃冷藏保存。同時，部分工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品還設(shè)有產(chǎn)品追溯管理系統(tǒng)，消費者可通過產(chǎn)品批號、生產(chǎn)日期等查詢到生產(chǎn)工廠、原料來源、出庫時間等信息，進行全程追蹤，以確保產(chǎn)品卓越品質(zhì)，讓消費者喝的安心、放心。

　　未來，養(yǎng)樂多將一如既往地秉承“不斷探索生命科學(xué)，為世界人類的健康和美好生活作貢獻”的企業(yè)理念，視產(chǎn)品品質(zhì)為命脈，進行嚴(yán)苛的品質(zhì)把控，為消費者持續(xù)提供安全、放心、健康的產(chǎn)品，并堅守科普腸道健康理念的初心，在科學(xué)事實的基礎(chǔ)上，向更多人普及養(yǎng)樂多所倡導(dǎo)的“益生菌健康法”。（完）