1月6日,北京寒潮來(lái)襲,氣溫再創(chuàng)新低。但在這個(gè)寒冷的日子,李奶奶的心里卻特別溫暖。80歲的李奶奶家住金溝河15號(hào)院,6日一早,李奶奶發(fā)現(xiàn)家里的馬桶堵了,她和老伴兒試了幾次都沒(méi)能疏通,又不知能找誰(shuí)幫忙,焦急之下趕緊撥打了12345市民服務(wù)熱線求助。 接到訴求后,屬地阜石路第三社區(qū)居委會(huì)的工作人員孟凡亮立即帶著馬桶搋子來(lái)到了李奶奶家。但因?yàn)轳R桶堵塞得比較嚴(yán)重,孟凡亮用搋子通了多次,都沒(méi)有把下水道疏通開。 為了盡快幫老人解決難題,社區(qū)又立即聯(lián)系了北京市老兵保潔服務(wù)中心。獲知情況后,服務(wù)中心的工作人員立馬備齊疏通機(jī)等專業(yè)工具趕來(lái)現(xiàn)場(chǎng)?!盀槔先耸柰◣?,我們是義務(wù)服務(wù),不收費(fèi)?!狈?wù)中心工作人員說(shuō)。他們首先檢查了老人家中下水道的堵塞情況,發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致堵塞的主要原因是有異物掉進(jìn)了馬桶。
“我們?cè)跒槠渌鐓^(qū)老人家疏通馬桶時(shí),也常常遇到相似的情況。老人們?yōu)榱斯?jié)約用水,有時(shí)會(huì)用洗菜水、中藥泡腳后的水來(lái)沖廁所,時(shí)間一長(zhǎng),下水道里的固體異物多了,管道就容易堵住?!惫ぷ魅藛T將疏通機(jī)的軟簧伸進(jìn)馬桶管道內(nèi),由于馬桶管道有弧度,他得一直蹲在馬桶旁,手也得跟著軟簧一起伸進(jìn)去?!叭绻瞧渌本€的下水管道,軟簧可以直接伸進(jìn)去,但馬桶這種拐彎兒的管道就需要人工輔助作業(yè)?!惫ぷ魅藛T解釋說(shuō)。 隨著機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn),堵住管道的雜物被攪碎,而不易攪碎的頭發(fā)、拖布條等雜物則跟著軟簧被帶了出來(lái)。由于堵塞的位置比較深,工作人員一直蹲在下水道旁疏通了40分鐘,問(wèn)題才徹底得到解決。雖然戴著手套,但在冷水中泡了近一個(gè)小時(shí),工作人員的手已被凍得通紅。隨后,工作人員等著老人嘗試沖了幾次水,確保問(wèn)題解決后,才放心離開。 社區(qū)工作人員告訴記者,金溝河15號(hào)院的部分單元樓沒(méi)有物業(yè)管理,遇到居民家中需要換燈泡或者下水道堵塞等情況,社區(qū)都會(huì)幫忙處理?!斑@次老人家中的下水道堵塞得很嚴(yán)重,普通的工具無(wú)法疏通,我們就趕緊給老兵保潔服務(wù)中心打了電話,接到電話后,他們不僅馬上同意,還義務(wù)幫忙,非常感謝?!?/p> 李奶奶高興地說(shuō):“社區(qū)和服務(wù)中心的工作人員都很熱情,快速幫我解決了麻煩。天氣很冷,但我心里特別暖!”鹿藝佳 王孟涵 文并攝
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