按照防疫安排，上海正進(jìn)一步推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。截至5月31日，菜鳥在上海運(yùn)力已基本恢復(fù)，配送量恢復(fù)到疫情前水平，這些配送員在配送貓超、天貓國際等包裹。菜鳥直送上海區(qū)域負(fù)責(zé)人陸健表示，我們在上海的前置網(wǎng)格站、配送站基本上已經(jīng)恢復(fù)了九成到九五成，配送小哥的人員數(shù)量也恢復(fù)到九成以上。

快遞網(wǎng)點(diǎn)逐步恢復(fù)運(yùn)營，不僅有貓超的包裹，天貓國際的包裹也開始配送了。據(jù)楊浦區(qū)城市名園菜鳥驛站站長劉中禮介紹，最近幾天驛站內(nèi)包裹數(shù)量明顯提升，因?yàn)轶A站在小區(qū)內(nèi)，自3月26日開始驛站就為小區(qū)做志愿服務(wù)，每天處理完包裹后，開始為小區(qū)配送物資。最近不僅有貓超的包裹，天貓國際的包裹也陸續(xù)送來了，站點(diǎn)的業(yè)務(wù)已經(jīng)恢復(fù)到疫情前水平了。不過驛站對于包裹依然會采取消殺、靜止等防疫措施。

由菜鳥直送為天貓超市提供的配送服務(wù)，也在有條不紊恢復(fù)中，據(jù)陸健稱，菜鳥直送提供高質(zhì)量送貨上門服務(wù)，同時我們也積極配合疫情防控要求，對于不能送貨上門的小區(qū)，我們基本上交給小區(qū)的“大白”轉(zhuǎn)送到消費(fèi)者手中?！搬槍Ψ謸?、配送等流程，菜鳥也嚴(yán)格對貨物包裝進(jìn)行幾輪消殺，快遞員也在站點(diǎn)安排下集中食宿，48小時的核酸、24小時的兩次抗原，上傳以后辦理個人電子通行證再進(jìn)行配送。”

疫情期間，上海商家遇到自身倉庫不能發(fā)貨難題，在菜鳥的幫助下，商家迅速將貨物切換至菜鳥倉，菜鳥基于覆蓋全國的倉網(wǎng)資源，結(jié)合大數(shù)據(jù)能力，給商家提供科學(xué)合理的分倉方案，不僅解決了商家單倉封閉不能履約的直接風(fēng)險，通過縮短倉和市場的距離，將履約時效提升了近30%。

為了助力上海復(fù)工復(fù)產(chǎn)，菜鳥針對國內(nèi)物流和跨境物流兩方面為商家提供解決方案。

國內(nèi)物流方面，淘寶天貓聯(lián)動菜鳥和四通一達(dá)等主要快遞公司成立了副總裁對接專班，每日動態(tài)跟進(jìn)疏通物流堵點(diǎn)，調(diào)配運(yùn)力，確保淘寶天貓上海商家優(yōu)先發(fā)貨。此外，菜鳥還為美妝、寵物食品等行業(yè)商家定制了“多地分倉”方案，并額外增加了數(shù)百萬平方米的菜鳥倉庫和周邊倉，助力商家化解“單倉發(fā)全國”的供應(yīng)鏈風(fēng)險。

跨境物流方面，菜鳥主動為商家申請免箱期。當(dāng)貨柜抵港后，菜鳥根據(jù)不同頭程線路并結(jié)合商家實(shí)際需求，幫助商家在碼頭免費(fèi)存放并使用貨柜一定天數(shù)，盡可能幫助跨境商家降低物流成本。接入菜鳥直送后的保稅倉，“最后一公里”配送可以覆蓋大部分上海街區(qū)，實(shí)現(xiàn)送貨到門或者消費(fèi)者所在小區(qū)。

同時，為了滿足消費(fèi)者在即將到來的618收發(fā)貨需求，菜鳥推出的“預(yù)售極速達(dá)”組合拳可實(shí)現(xiàn)核心城市批量包裹分鐘級、小時級、半日級配送；驛站投入更多無人車小蠻驢，全國部分校園驛站的無人車將開啟加班派送模式；掃描包裹上二維碼查詢包裹減碳量，菜鳥驛站現(xiàn)場回收快遞包裝，即可登陸菜鳥APP“綠色家園”領(lǐng)取碳能量，參與濕地守護(hù)計劃。

菜鳥相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，菜鳥位于上海的倉庫和配送團(tuán)隊(duì)已經(jīng)做好準(zhǔn)備，利用6月份全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)的政策利好，在保證各項(xiàng)防疫措施的前提下，積極招聘人員，擴(kuò)充產(chǎn)能，以更好的滿足上海市消費(fèi)者的需求。