面對上海嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢，民生銀行上海分行認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、上海市政府和總行的各項(xiàng)防疫工作要求，堅(jiān)定踐行金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務(wù)，積極保障疫情期間業(yè)務(wù)的連續(xù)性和網(wǎng)點(diǎn)防疫的安全性，努力為抗擊疫情貢獻(xiàn)力量。

　　線上匯款助力企業(yè)渡過難關(guān)

　　受到疫情的影響，很多企業(yè)要求員工居家辦公，這對于需要線下辦理銀行業(yè)務(wù)的企業(yè)造成了較大的困擾，尤其對于外貿(mào)進(jìn)口企業(yè)，境外交易對手通常對于貨款支付有著較高的時(shí)效性要求，很多企業(yè)一籌莫展，紛紛尋求銀行協(xié)助。某優(yōu)質(zhì)國際貿(mào)易企業(yè)，常年從事香蕉、蘋果等水果的進(jìn)口，付款頻率較高且單筆金額較大，同時(shí)由于進(jìn)口商品的特殊性，企業(yè)對于付款時(shí)效性要求較高。此次該企業(yè)由于處于疫情中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，有一筆匯款業(yè)務(wù)無法派專人來銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。民生銀行上海分行客戶經(jīng)理在了解到客戶相關(guān)情況后，第一時(shí)間與分行交易銀行部溝通，快速制定解決方案，通過分支行的高效聯(lián)動下，于客戶申請當(dāng)日便完成準(zhǔn)入審核并為其開通“單一窗口”線上業(yè)務(wù)權(quán)限，客戶于申請次日通過“單一窗口”操作匯出匯款，僅用時(shí)一小時(shí)即完成該筆款項(xiàng)的匯出，解決了客戶的燃眉之急。

　　民生銀行“單一窗口”線上匯款功能依托于海關(guān)總署牽頭打造的“單一窗口”平臺，客戶在與民生銀行完成三方協(xié)議簽署并進(jìn)行業(yè)務(wù)準(zhǔn)入后，即可通過此平臺操作稅費(fèi)支付、匯出匯款、融資申請等業(yè)務(wù)。通過“單一窗口”開展匯出匯款業(yè)務(wù)，可免于紙質(zhì)單據(jù)的傳輸，減輕客戶財(cái)務(wù)人員的工作量，縮短業(yè)務(wù)辦理流程，極大地提高了匯款效率。

　　開戶加速度助力企業(yè)緊急提用資金

　　近期，民生銀行上海寶山支行某授信企業(yè)申請緊急提用美金流動資金貸款，用于支付供應(yīng)商貨款。根據(jù)外匯局相關(guān)規(guī)定，借款人應(yīng)申請開立國內(nèi)外匯貸款賬戶用于外幣流動資金貸款的資金存放和還款。國內(nèi)外匯貸款賬戶作為資本項(xiàng)下賬戶，通常情況下需臨柜辦理，且相較經(jīng)常項(xiàng)下賬戶，所需提供的開戶資料與業(yè)務(wù)流程更為復(fù)雜。目前上海疫情防控形勢較為嚴(yán)峻，企業(yè)開戶工作存在較大困難。為此，民生銀行上海分行立即啟動開戶“綠色通道”，開通線上開戶資料審核等審批流程，快速為企業(yè)完成開戶申請，及時(shí)滿足了企業(yè)美金流動資金提用需求，為企業(yè)解決了難題，得到了客戶高度的評價(jià)和認(rèn)可。

　　組建服務(wù)小組保障金融服務(wù)不停擺

　　近期，全市疫情防控力度不斷加強(qiáng)。為保障普陀區(qū)域企事業(yè)單位和居民辦理業(yè)務(wù)不受影響，民生銀行上海普陀中心支行黨總支靠前站位，一線指揮，安排部署防疫和客戶服務(wù)工作，重點(diǎn)保障受疫情影響嚴(yán)重的行業(yè)、企業(yè)和從業(yè)人員的金融服務(wù)需求。

　　因轄內(nèi)武寧支行受疫情管控措施影響，支行無法正常營業(yè)。為此，中心支行黨總支專題研究，不等不靠，優(yōu)化人員配置和工作安排，組織成立支行服務(wù)小組，保障金融服務(wù)不停擺。服務(wù)小組分批走進(jìn)企業(yè)為員工上門辦理開卡業(yè)務(wù)，兩次上門服務(wù)的客戶均是餐飲行業(yè)企業(yè)，受疫情影響尤為嚴(yán)重，而企業(yè)員工大多是外地務(wù)工人員，及時(shí)為員工開立工資卡并按時(shí)發(fā)放薪資，對于企業(yè)穩(wěn)定員工隊(duì)伍十分重要。在上門服務(wù)過程中，服務(wù)小組成員，認(rèn)真為每一名企業(yè)員工辦理開卡，并充分介紹賬戶使用須知，指導(dǎo)員工開通即時(shí)通、安全賬戶、電子醫(yī)保憑證等民生銀行特色服務(wù)功能。隨后，還為企業(yè)順利辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)，企業(yè)對民生銀行在疫情期間主動、溫馨、便捷的服務(wù)，給予了感謝和高度贊賞。

　　疫情當(dāng)前，作為直面客戶的窗口單位，民生銀行上海普陀中心支行黨總支和全體干部員工始終把責(zé)任刻在心中，把使命擔(dān)在肩上，在做好網(wǎng)點(diǎn)疫情防控工作的同時(shí)，黨員同志們積極發(fā)揮先鋒模范作用，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，有效保障轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)正常開門迎客，全力確保安全、有溫度的服務(wù)不間斷、不停擺，充分踐行“服務(wù)大眾 情系民生”的企業(yè)使命。(完)