新冠疫情近日來勢洶洶，很多社區(qū)進入封閉狀態(tài)，渤海銀行上海分行黨委班子積極統(tǒng)籌，認真貫徹落實上海市委市政府、監(jiān)管部門和總行疫情防控的工作部署，秉持“我為群眾辦實事”的初心，以高度的責任感和使命感全力做好疫情防控工作與金融服務保障，以“渤海溫度”展現(xiàn)銀行機構的責任擔當與愛心關懷。

　　堅持黨建引領，守土有責，確保金融服務穩(wěn)定

　　對于銀行機構而言，在疫情期間確保業(yè)務連續(xù)性、保障網(wǎng)點防疫安全是重中之重。該行在黨委班子的部署下，堅持思想不松、措施不減，落實一把手責任制，分行班子、支行班子率先垂范、深入一線，強化擔當，切實加強員工疫情防護，從嚴從細落實各項防疫措施，確保金融服務安全穩(wěn)定運行。

　　3月以來，分行黨委向廣大黨員和團員發(fā)出《志愿有我，戰(zhàn)”疫”先行的倡議書》。號召廣大黨員和團員爭當表率，強化責任擔當；強化服務意識，主動參與志愿服務；正確引導輿論，弘揚正能量。

　　疫情以來，該行綜合管理部、行政保衛(wèi)部完善各項工作機制，全力做好各項后勤保障。建立健全疫情常態(tài)化防控工作機制，嚴格執(zhí)行防疫措施，保障充足的防疫物資，確保一旦出現(xiàn)異常情況，有預案、有能力進行處置；每日對全體員工所居住社區(qū)疫情管控信息進行統(tǒng)計匯總，加強對外包、服務支持等人員的管理；每日安排分行本部員工在工位就餐，營造安心、放心、舒心的工作氛圍；積極配合落實地方政府防控要求，做好防疫宣導提示。依據(jù)上海市官方實時發(fā)布疫情情況，組織發(fā)布疫情發(fā)展情況，讓員工充分了解疫情情況，避免引起恐慌，并開展疫情外溢區(qū)域人員軌跡排查。截止3月21日已開展風險區(qū)域排查12次，排查結果無人員軌跡有重合。

　　3月16日，在大量員工居家隔離、分行大樓可能被封的情況下，分行黨委根據(jù)總行疫情防控調度會議精神，啟動疫情防控應急預案，抽調17人成立應急小組。該行黨委書記嚴格執(zhí)行行領導帶班制度，3月16日-18日連續(xù)72小時在分行值守；綜合、保衛(wèi)、人力、科技和業(yè)務營運等部門干部、黨員沖鋒在前，為分行正常運行做好物資、后勤、安全、業(yè)務連續(xù)性保障。分行黨委對疫情防控提出新的要求：全行員工務必遵守上海市疫情防控和篩查工作的統(tǒng)一部署；要求各支行積極配合所在區(qū)域街道防疫工作，停業(yè)期間做好電話營銷、客戶安撫和輿情防控工作；要求營業(yè)部、綜合、保衛(wèi)、人力、營運和科技部門安排必要人員保障分行基本運轉，積極做好重大事項和值班值守工作；居家辦公員工嚴格遵守工作紀律，加強學習，思考業(yè)務破局，挖掘業(yè)務新的增長點。

　　強化行政管理，科技運營支撐，金融服務不間斷，網(wǎng)點防控有序

　　分行于3月初啟動VPN遠程辦公系統(tǒng)，開發(fā)一系列釘釘線上審批流程；網(wǎng)絡銀行部及時設計手機銀行功能一覽圖，使客戶了解手機銀行業(yè)務服務功能；消費金融中心堅守服務崗位，為客戶提供無間斷的金融服務，持續(xù)放款、審批、貸后管理等日常工作，全力保障客戶的用款需求；普惠金融部積極引導有需求的客戶線上使用分行“渤稅經(jīng)營貸”等產(chǎn)品；業(yè)務營運部在實質性風險可控基礎上，與科技部相互配合，最大限度保證營運業(yè)務的連續(xù)性。以徐匯支行作為應急場所，實戰(zhàn)演練營運業(yè)務連續(xù)性應急預案，通過科技保障、人員協(xié)調等實現(xiàn)異地業(yè)務操作；并積極協(xié)調總行營運部、分行科技部及相關業(yè)務部門，應急開發(fā)完成部分授信業(yè)務線上審批功能。

　　面對疫情下的嚴峻形勢，該行轄內各網(wǎng)點認真落實防疫要求。營業(yè)后，加大辦公場所和自助機具的消殺力度，確保疫情防控無死角，全力保障客戶及員工的安全。如遇分行人員出現(xiàn)確診病例或疑似病例或營業(yè)場所出現(xiàn)管控等突發(fā)情況，第一時間按規(guī)定報告。對于因疫情無法外出至網(wǎng)點辦理服務的客戶，分行通過多種渠道告知并引導客戶靈活運用手機銀行和網(wǎng)上銀行，足不出戶即可享受全方位遠程金融服務，更加快捷和安全。

　　自上海本地新冠疫情反撲后，分行及轄內支行的部分員工部分不斷被居家隔離。該行個人金融部積極調研排摸，協(xié)調業(yè)務營運部、行政保衛(wèi)部和各支行，第一時間明確網(wǎng)點臨時停業(yè)三原則，最大限度保障市區(qū)支行對外營業(yè)工作的連續(xù)性。閔行支行零售行長支援普陀支行、靜安支行理財經(jīng)理支援長壽支行、黃浦支行支援徐匯支行；各家支行行長、零售行長都主動在網(wǎng)點一線頂崗，彌補人員不齊。分行上下齊心，通過跨網(wǎng)點的人員調度，最大限度保障了在市中心營業(yè)網(wǎng)點的有效數(shù)量和其他業(yè)務開展的便利性；充分保障客戶體驗，滿足中老年客戶到實體網(wǎng)點辦理業(yè)務的實際需求，體現(xiàn)渤海銀行的社會擔當。

　　捐贈防疫物資，暖心助力社區(qū)防疫

　　疫情就是命令，3月以來，在分行黨委的統(tǒng)一指揮下，下轄機構、各級員工積極動員，把使命落在崗位上，把初心寫在行動上，主動做好自我疫情防護、保障各項金融服務穩(wěn)定運行、不停擺，同時，積極開展“暖心助力，愛心馳援”行動，用實際行動為抗擊疫情貢獻“渤?！绷α?。

　　3月16日，同濟支行周邊社區(qū)突然封閉，作為社區(qū)一份子，居委的共建單位，同濟支行主動請戰(zhàn)，積極支持社區(qū)防疫工作，提供防疫用品及生活物資支持。大疫面前，同濟支行以雪中送炭的主動擔當凸顯了渤海人扎根社區(qū)服務本色，讓社區(qū)群眾切身感受到渤海銀行的溫暖、服務和速度，贏得社區(qū)居民廣泛好評。

　　3月17日，分行營業(yè)部抽調零售客戶經(jīng)理至營業(yè)部下屬聯(lián)洋社區(qū)支行進行頂班，以替換該支行營運人員至本部開展業(yè)務，確保當日某房地產(chǎn)公司及時支付農民工勞務費及工程項目款，為后期該工程項目及時復工復產(chǎn)提供保障，獲得客戶好評。

　　3月18日，徐匯支行所屬楓林路街道處，自被市政府列為防疫重點區(qū)域后，轄區(qū)幾家社區(qū)均多日進行封閉管理，社區(qū)工作者連日工作異常辛苦，同時缺少足夠的物資配備。徐匯支行作為社區(qū)多家居委的黨員共建單位，義不容辭的積極參與到社區(qū)防疫工作中。支行行長與分行綜合管理部黨支部協(xié)調，緊急調配了一批睡袋等防疫物資支援轄區(qū)居委，各家居委書記充分感受到了渤海銀行的溫度和速度。

　　居家隔離期間，渤海人在分行的鼓勵下，紛紛貢獻各自的力量，不少員工加入社區(qū)志愿者隊伍，為社區(qū)抗疫提供力所能及的支援和助力，得到了居委和社區(qū)的一致贊揚。此外，渤海銀行主動向客戶發(fā)送問候短信，進行防疫知識宣傳，做好馳援社區(qū)抗疫工作。

　　抗疫特殊時期，分行工會積極踐行“我為群眾辦實事”，一方面為員工采購睡袋和方便食品等物資，確保一旦出現(xiàn)異常情況，有預案、有能力進行處置；另一方面為員工提供暖心咨詢和居家心理服務的文章，提供職工健康云課堂，確保疫情居家，健康相伴。

　　齊心抗“疫”，共同守“滬”，渤海銀行上海分行將凝心聚力戰(zhàn)疫情，共克時艱優(yōu)服務，全力保障金融服務“不打烊”，堅決打贏防疫阻擊戰(zhàn)。(完)