12月22日，河南消費(fèi)者向新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)投訴平臺(tái)反映：2021年12月19日上午9點(diǎn)發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車在小區(qū)院內(nèi)被盜，電動(dòng)車是今年4月5日3999購(gòu)買的，緊接著就采取報(bào)警，警察來(lái)了以后做筆錄，我本人沒(méi)有在家一直是我家屬協(xié)調(diào)的這件事情，電動(dòng)車監(jiān)控已經(jīng)調(diào)出，物業(yè)說(shuō)法是小偷有門禁卡，屬于小區(qū)內(nèi)業(yè)主，丟失了跟他們沒(méi)有關(guān)系，物業(yè)稱我們業(yè)主每年繳納的物業(yè)費(fèi)和車位管理費(fèi)，只是在小區(qū)內(nèi)清理垃圾，維修東西，日常修剪花草，給工人發(fā)發(fā)工資，不知道怎么維護(hù)自己的權(quán)益。

對(duì)此，河南浩盈律師事務(wù)所葛瑞律師表示，物業(yè)公司作為園區(qū)的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，是有責(zé)任對(duì)園區(qū)內(nèi)的安全提供保障義務(wù)的。對(duì)于判斷物業(yè)公司是否盡到責(zé)任，可以從安保設(shè)備是否齊全、能否正常使用；安保制度是否完備、有效；安保人員編制是否健全等進(jìn)行判斷。如果前述要求已經(jīng)足以保證園區(qū)安全，則物業(yè)公司對(duì)于園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的違法犯罪行為不需承擔(dān)責(zé)任，僅應(yīng)配合警方對(duì)違法犯罪行為進(jìn)行偵破。如果物業(yè)公司沒(méi)有盡到安全保障義務(wù)造成業(yè)主受到違法犯罪行為的侵害，物業(yè)公司應(yīng)在未盡到責(zé)任的范圍內(nèi)對(duì)業(yè)主的損失承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。

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