7月20日，河南多地遭受特大暴雨襲擊，鄭州1小時最大降雨量達201.9mm，超歷史極值，城區(qū)大范圍被淹，造成重大人員傷亡和財產(chǎn)損失。

中國人保集團高度重視，羅熹董事長第一時間了解災(zāi)情，20日晚至21日凌晨，先后三次就救災(zāi)理賠作出部署，要求人保河南區(qū)域工委迅速組織轄內(nèi)各人保機構(gòu)的干部員工，全力做好抗洪搶險、救災(zāi)救援工作，支持配合地方黨政部門救災(zāi)活動，發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，關(guān)心幫助災(zāi)區(qū)員工，保護人民財產(chǎn)安全。

人保財險第一時間啟動大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，全力以赴積極做好大災(zāi)理賠救援工作。公司黨委書記、總裁于澤7月20日深夜召開緊急線上會議，部署安排河南暴雨災(zāi)情應(yīng)對工作：要求河南分公司全力配合當(dāng)?shù)卣龊脩?yīng)急救災(zāi)工作，并保障干部員工生命財產(chǎn)安全；周邊省份分公司做好救援準(zhǔn)備工作，第一時間馳援河南。會議結(jié)束后，人保財險于澤總裁率隊連夜出發(fā)趕赴河南，已到達現(xiàn)場指揮救災(zāi)理賠工作。

人保財險系統(tǒng)各級聯(lián)動，河北、山東、安徽、湖北、山西等分公司積極組織力量馳援鄭州。截至21日早上7點，周邊省份已經(jīng)組織129臺支援河南，首批51臺救援車、5臺應(yīng)急服務(wù)車已經(jīng)連夜趕往安陽、漯河集結(jié)待命；38名科技理賠人員已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，于21日趕赴鄭州；各地已經(jīng)做好查勘人員、非車險專家團隊隨時支援災(zāi)區(qū)的準(zhǔn)備；河南分公司成立災(zāi)害指揮部，將防汛救災(zāi)工作為當(dāng)前最緊迫的任務(wù)，統(tǒng)一調(diào)度查勘理賠救援力量，成立41支搶險救災(zāi)和理賠工作小組，專門組建6支黨員搶險救災(zāi)突擊隊，組織各地市116輛救援車輛，積極投入搶險救災(zāi)和理賠工作。

目前，中國人保24小時服務(wù)熱線95518接受客戶救援申請和理賠報案；開通理賠綠色通道，簡化理賠流程；推出“三免一直”服務(wù)等，客戶可通過95518、“中國人保財險”、“河南人保財險”微信公眾號和“中國人保財險拇指理賠”小程序進行事故報案。同時，中國人保還通過溫馨提示短信提醒廣大車主減少外出，及時梳理公布積水路段，宣傳安全行車知識等。

中國人保表示，將全力做好河南暴雨救災(zāi)工作，優(yōu)化大災(zāi)理賠服務(wù)，為國家防汛抗災(zāi)貢獻保險力量，彰顯中國人保國有骨干企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，切實把確保人民生命安全放在第一位，做有溫度的人民保險。