2018年8月16日，北汽新能源衛(wèi)藍(lán)精英第二屆“智·惠·管家”服務(wù)技能大賽全國總決賽在北京采育國際會(huì)議中心圓滿收官。從預(yù)賽中脫穎而出的20名服務(wù)顧問和20名服務(wù)技師，與23名由北汽新能源各事業(yè)部推介、總部評(píng)審產(chǎn)生的服務(wù)商總經(jīng)理、站長齊聚北京采育國際會(huì)議中心，共同上演了一場(chǎng)純電動(dòng)汽車服務(wù)界的巔峰對(duì)決。

北汽新能源衛(wèi)藍(lán)精英第二屆“智·惠·管家”服務(wù)技能大賽圓滿收官

經(jīng)過兩天的激烈比拼，來自常州萬幫新能源汽車有限公司的王曉亮，來自青島泰豐天達(dá)商貿(mào)有限公司的高田田，以及來自北京華遠(yuǎn)通達(dá)汽車修理有限責(zé)任公司的張東，分別獲得了服務(wù)站務(wù)組、服務(wù)接待組和維修技術(shù)組的冠軍。北汽新能源副總經(jīng)理、營銷公司總經(jīng)理李一秀，北汽新能源總經(jīng)理助理、營銷公司副總經(jīng)理?xiàng)罴颖氲缺逼履茉搭I(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)，為獲獎(jiǎng)選手頒發(fā)了證書和獎(jiǎng)金。

北汽新能源副總經(jīng)理、營銷公司總經(jīng)理李一秀

巔峰對(duì)決，理論與實(shí)踐并重

此次決賽在賽制的設(shè)定上最大限度還原了售后服務(wù)的真實(shí)場(chǎng)景，是對(duì)選手的職業(yè)素養(yǎng)、臨場(chǎng)反應(yīng)、心理素質(zhì)一次全面考驗(yàn)。

第二屆“智·惠·管家”服務(wù)技能大賽服務(wù)顧問組決賽

16日，服務(wù)顧問、服務(wù)技師的技能對(duì)決在北汽新能源采育服務(wù)中心火熱開啟，20位服務(wù)顧問、20位服務(wù)技師在這里以技會(huì)友，以 EU260為服務(wù)案例，分組進(jìn)行了服務(wù)流程實(shí)操比賽和技術(shù)故障診斷及排除實(shí)操比賽。經(jīng)過近一天的激烈交鋒，最終決出了服務(wù)接待組和維修技術(shù)組的全國總冠軍。當(dāng)晚，新晉維修技術(shù)冠軍張東更是登上了北汽采育國際會(huì)議中心的舞臺(tái)，以嫻熟的技能，向現(xiàn)場(chǎng)的嘉賓上演了技術(shù)故障診斷及排除科目的冠軍表演賽。

第二屆“智·惠·管家”服務(wù)技能大賽服務(wù)技師決賽

相對(duì)于售后顧問及技師以技能為主的實(shí)操比賽，同一時(shí)間在采育國際會(huì)議中心進(jìn)行的服務(wù)商總經(jīng)理、站長的路演賽場(chǎng)則更像是一場(chǎng)管理精英云集的高端商務(wù)論壇，其精彩程度毫不遜色。在規(guī)定的賽制內(nèi)，23名服務(wù)商總經(jīng)理、站長接連上演精彩路演、現(xiàn)場(chǎng)答辯、海報(bào)及展板宣講，用管理能力征服了現(xiàn)場(chǎng)的觀眾，激起了一波又一波的掌聲。

服務(wù)商總經(jīng)理、站長的路演賽精彩瞬間

錘煉隊(duì)伍，管理與服務(wù)并進(jìn)

歷時(shí)1個(gè)多月的“智?惠?管家”服務(wù)技能大賽，為北汽新能源“智·惠·管家”體系內(nèi)的廣大服務(wù)、管理人才提供了一個(gè)提升自我的契機(jī)。正如北汽新能源副總經(jīng)理、營銷公司總經(jīng)理李一秀所言：“今天在我們?cè)谶@里以賽代練，鍛煉技術(shù)，就是希望每一位參賽選手能夠本著學(xué)習(xí)切磋、奮勇爭(zhēng)先的原則，在取得優(yōu)異成績(jī)的同時(shí)，自我提升、取長補(bǔ)短?！?/p>

北汽新能源副總經(jīng)理、營銷公司總經(jīng)理李一秀

從大賽的執(zhí)行結(jié)果來看，此次大賽顯然實(shí)現(xiàn)了北汽新能源的初衷。據(jù)北汽新能源總經(jīng)理助理、營銷公司副總經(jīng)理?xiàng)罴颖虢榻B，賽事不僅全面提升了北汽新能源經(jīng)銷商的服務(wù)能力，更重要的是鼓舞了服務(wù)隊(duì)伍的士氣，凝聚了服務(wù)精英的人心。他表示：“通過競(jìng)賽的形式，向整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)傳達(dá)奮勇爭(zhēng)先、精益求精、不斷提升、永不止步的服務(wù)理念，讓我們?nèi)珖姆?wù)人員都知道，每天的維修、接待不僅僅是一份養(yǎng)家糊口的工作，對(duì)業(yè)務(wù)的精通和熟練，還可以帶來榮譽(yù)和尊重、成為值得學(xué)習(xí)的榜樣！”

北汽新能源總經(jīng)理助理、營銷公司副總經(jīng)理?xiàng)罴颖?/p>

據(jù)介紹，北汽新能源早在2014年便建立了新能源汽車行業(yè)內(nèi)的第一個(gè)服務(wù)品牌“智?惠?管家”，聚合了強(qiáng)大的充電資源和售后服務(wù)資源，以O(shè)2O模式打造領(lǐng)先的售后服務(wù)體系。截止目前，北汽新能源已經(jīng)建成了271家服務(wù)站點(diǎn)和3個(gè)備件供應(yīng)中心，覆蓋全國128個(gè)地級(jí)市。自2015年以來，北汽新能源已連續(xù)三年獲得中國質(zhì)量協(xié)會(huì)CACSI新能源客戶滿意度第一名。

第二屆北汽新能源“智·惠·管家”衛(wèi)藍(lán)精英服務(wù)技能大賽雖然已經(jīng)收官，但對(duì)于北汽新能源遍及全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)而言，對(duì)更高職業(yè)技能、更好的售后服務(wù)的追求之路卻遠(yuǎn)未停止。北汽新能源將以更加專業(yè)的技能、更加誠懇的態(tài)度，為更多的消費(fèi)者帶來優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。