近日，互聯(lián)網(wǎng)汽車后市場服務(wù)平臺百姓車聯(lián)啟動杭州自營門店開城業(yè)務(wù)，通過對服務(wù)時效、服務(wù)體驗的提升，減少事故給車主帶來的經(jīng)濟和時間損失。

據(jù)介紹，平臺秉承服務(wù)為先、高效優(yōu)質(zhì)的理念，要求工作人員在業(yè)務(wù)溝通、事故處理和服務(wù)的過程當中，流程細化到分鐘級，傾聽車主切實需求，第一時間為他們解決問題，通過細化服務(wù)顆粒度，為車主提供省心的一站式事故維修。

圖為事故現(xiàn)場照片。

杭州車主李先生從事裝飾裝修行業(yè)，幾乎每天都要工作到晚上。2月27日晚上九點半，他駕車途經(jīng)紫金港路時，不慎撞上了前方的寶馬車。

接到通知后，百姓車聯(lián)工作人員立即響應(yīng)，不到30分鐘就到達了現(xiàn)場，協(xié)助李先生處理事故。工作人員在現(xiàn)場看到，事故雙方車輛受損嚴重，寶馬車后圍、翼子板、后保險杠被撞壞，李先生的汽車前車燈、前保險杠、翼子板被撞裂。

緩過神來的李先生眉頭緊鎖，他意識到維修汽車肯定會耽誤自己的工程，還有可能面臨數(shù)萬元的維修墊款，一邊嘆氣，一邊自責。平臺工作人員在了解到李先生的實際難處后，迅速安排好維修廠，給出處理建議，同時申請了代步車，解決了他在車輛維修期間的出行不便。

三天后，事故車修復完成，維修廠還給車輛免費進行了一次保養(yǎng)，平臺工作人員將修復一新的車輛開到了李先生公司，將車鑰匙交到他手上。平臺周到、高效的服務(wù)，贏得了李先生“非常感謝平臺這么周全的服務(wù)”的稱贊。

百姓車聯(lián)是一家以“科技賦能產(chǎn)業(yè)升級，數(shù)據(jù)驅(qū)動出行安全”為使命的互聯(lián)網(wǎng)汽車后市場服務(wù)平臺，在17個省、直轄市擁有2500家履約維修廠和百余家甄選店，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國一半以上的地級市。憑借互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，平臺進行了多次服務(wù)升級，提升了車輛維修保養(yǎng)效率，提高了車主服務(wù)體驗，同時也贏得了廣大車主的青睞。