在今年世界環(huán)境日之際，國內(nèi)專業(yè)的本地出行及生活服務(wù)平臺(tái)——哈啰于6月6日發(fā)布其2021年度的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告。報(bào)告顯示，截至2021年年末，哈啰共享兩輪出行所服務(wù)的全國用戶累計(jì)騎行416億公里，共計(jì)減少碳排放約194萬噸；哈啰順風(fēng)車用戶累計(jì)出行202億公里、減少碳排放逾400萬噸；哈啰旗下的“小哈換電”用戶累計(jì)換電次數(shù)超1億次、減少碳排放近30萬噸。

在當(dāng)日發(fā)布的這份《哈啰2021年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》（以下簡稱“報(bào)告”）中，哈啰聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO楊磊說，2021年哈啰迎來其成立五周年的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，這一年里，公司在可持續(xù)發(fā)展事業(yè)上邁出一個(gè)個(gè)堅(jiān)實(shí)腳步，比如電動(dòng)車業(yè)務(wù)開啟匠心質(zhì)造之旅、設(shè)定哈啰碳中和路線圖并承諾2025年實(shí)現(xiàn)凈零排放、成立哈啰未來委員會(huì)且將可持續(xù)發(fā)展融入核心商業(yè)運(yùn)營中。

楊磊指出，哈啰將打造可持續(xù)發(fā)展的生活生態(tài)圖景，為社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值。遵循這一邏輯，報(bào)告從科技出行、低碳努力、共同富裕等方面回顧哈啰在2021年取得的各項(xiàng)成績。

科技成就品質(zhì)出行 保駕護(hù)航每一程

共享單車、共享助力車和順風(fēng)車等出行服務(wù)在過去幾年組成了外界對(duì)哈啰的基礎(chǔ)認(rèn)知，在這些基石業(yè)務(wù)中，哈啰一直在通過智能化軟硬件的應(yīng)用來推動(dòng)智慧交通進(jìn)化。在2021年，遵循同樣理念，哈啰先后推出電動(dòng)車和網(wǎng)約車兩大塊新產(chǎn)品/服務(wù)，進(jìn)一步豐富了哈啰用戶的普惠出行選項(xiàng)。

2021年4月，哈啰電動(dòng)車推出VVSMART超連網(wǎng)車機(jī)系統(tǒng)及A80等熱銷車型，實(shí)現(xiàn)將“電動(dòng)車裝進(jìn)手機(jī)里”，開辟了以“智能化”為核心的兩輪電動(dòng)車發(fā)展新方向。同年年底，“哈啰打車”在廣東等多地業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，宣布升級(jí)運(yùn)力合作平臺(tái)為品牌聯(lián)盟，接入行業(yè)多家優(yōu)質(zhì)出行運(yùn)力企業(yè)，同時(shí)滿足用戶實(shí)惠和品質(zhì)出行需求。

在哈啰眼中，科技創(chuàng)新的另一項(xiàng)功用是守護(hù)安全。報(bào)告顯示，過去這一年哈啰在提升產(chǎn)品安全性方面展示出諸多亮點(diǎn)。共享出行的安全保障一直是社會(huì)焦點(diǎn)話題之一，2021年，哈啰在兩輪和四輪出行業(yè)務(wù)中先后推出多項(xiàng)帶有技術(shù)創(chuàng)新性質(zhì)的監(jiān)督手段，在出行前、中、后各階段保障兩輪用戶的騎行安全及順風(fēng)車司乘安全，輔以哈啰內(nèi)部的“安全生產(chǎn)委員會(huì)”及其下設(shè)機(jī)構(gòu)——安全應(yīng)急響應(yīng)中心，確保安全事件第一時(shí)間介入并給到迅速、準(zhǔn)確與公正的處理。

同樣在這一年，小哈換電以48V新國標(biāo)智能鋰電池為基礎(chǔ)，創(chuàng)新開發(fā)集合充換電一體的“小哈能量站”城市社區(qū)兩輪出行補(bǔ)能產(chǎn)品技術(shù)解決方案，采用智能換電柜和快速充電樁相結(jié)合的方式，依托共享模式，為用戶提供從電池使用到換電操作的全流程安全保障，客觀上避免因入戶充電、飛線充電帶來的各類消防安全風(fēng)險(xiǎn)。此外，在電池材料創(chuàng)新方面，推出磷酸鐵鋰軟包電池和低溫電池，保障電池安全、延長使用壽命。

哈啰電動(dòng)車天津超級(jí)工廠全流程落實(shí)“精益質(zhì)造”理念

起家于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的哈啰，在這一年里大手筆投入實(shí)體制造業(yè)，位于天津和無錫的哈啰電動(dòng)車生產(chǎn)基地正式投產(chǎn)運(yùn)營，合計(jì)具備年產(chǎn)300萬臺(tái)的能力。據(jù)報(bào)告介紹，哈啰將“精益質(zhì)造”理念植入建廠和投產(chǎn)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，建立起質(zhì)量管理的三道防線，涵蓋全流程質(zhì)量監(jiān)測、量產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量管控和質(zhì)量管理體系審核，以此確保產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定。

此外，哈啰持續(xù)通過供應(yīng)商管理、開放技術(shù)專利、提供培訓(xùn)教育等方式，支持供應(yīng)鏈上的生態(tài)伙伴堅(jiān)持精益質(zhì)造，提升質(zhì)量管理意識(shí)，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展。2021年，向供應(yīng)商開放線上管理平臺(tái)，全鏈路監(jiān)控供應(yīng)商資質(zhì)、來料、物流、質(zhì)量、交付情況，有效實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全鏈路可視化智能管理。

人與自然和諧共生 零碳承諾重千斤

在整個(gè)2021年，“零碳”是哈啰可持續(xù)發(fā)展事業(yè)的核心關(guān)鍵詞之一。當(dāng)年3月，哈啰通過發(fā)布共享出行行業(yè)內(nèi)的首份碳中和倡議書，設(shè)定包括出行和制造業(yè)在內(nèi)的碳中和目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)路徑。在之后8月份的全國低碳日，哈啰鄭重承諾到2025年年底前實(shí)現(xiàn)凈零排放并將定期披露碳中和進(jìn)展。

2021年的哈啰已由出行行業(yè)深入制造業(yè)，兩家自建工廠的落地投產(chǎn)對(duì)哈啰提出了更高要求，因而對(duì)產(chǎn)品環(huán)境影響的管理拓展至生產(chǎn)制造這一重要環(huán)節(jié)。報(bào)告指出，哈啰堅(jiān)持綠色發(fā)展的決心始終不變，繼續(xù)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、使用和管理、回收及再生的全生命周期遵循減量化（Reduce）、再使用（Reuse）和再循環(huán)（Recycle）3R原則，實(shí)現(xiàn)資源高效利用和循環(huán)利用。

“精益生產(chǎn)”是哈啰在生產(chǎn)環(huán)節(jié)減少環(huán)境足跡的法寶，追求的是設(shè)備、人員等各環(huán)節(jié)的高度協(xié)同，以實(shí)現(xiàn)效率和資源利用的最大化。報(bào)告透露，對(duì)內(nèi)，哈啰設(shè)立精益推行部，將精益生產(chǎn)納入員工考評(píng)與晉升，鼓勵(lì)員工積極參與工廠的精益提升；對(duì)外，向產(chǎn)業(yè)生態(tài)伙伴輸出精益生產(chǎn)模式的理念與工具方法，搭建“精益實(shí)踐星級(jí)工廠”體系，為供應(yīng)商開展精益診斷、為其提供精益研習(xí)培訓(xùn)，年內(nèi)推動(dòng)19家伙伴企業(yè)開展精益生產(chǎn)。

哈啰認(rèn)識(shí)到，實(shí)現(xiàn)“零碳的未來”需要全社會(huì)每一個(gè)人貢獻(xiàn)力量。哈啰投身其中的綠色出行模式，原本就是以全社會(huì)綠色生活意識(shí)日益提升作為基礎(chǔ)，反過來，共享出行發(fā)展這些年又進(jìn)一步強(qiáng)化了公眾的綠色生態(tài)意識(shí)，二者互相推動(dòng)。據(jù)報(bào)告介紹，在2021年全年，哈啰在包括植樹節(jié)、世界地球日、世界環(huán)境日等在內(nèi)的主要節(jié)點(diǎn)，持續(xù)引領(lǐng)全民對(duì)低碳生活方式說“哈啰”。當(dāng)年9月，推出“碳路者行動(dòng)”低碳出行成就體系，用戶每一程哈啰騎行的碳減排貢獻(xiàn)都會(huì)轉(zhuǎn)換成“小藍(lán)C”能量，用于環(huán)保公益項(xiàng)目捐贈(zèng)，為保護(hù)地球貢獻(xiàn)能量。

哈啰邀請(qǐng)“小藍(lán)C”高積分用戶入海種植珊瑚苗

共繪城鄉(xiāng)嶄新圖景 創(chuàng)造就業(yè)賦成長

報(bào)告顯示，截至2021年底，哈啰擁有注冊(cè)用戶5.3億（這個(gè)數(shù)字在2022年以來持續(xù)增長，并非最新數(shù)據(jù)），業(yè)務(wù)觸達(dá)國內(nèi)400多座不同規(guī)模的城市。創(chuàng)業(yè)初期，哈啰兩輪出行團(tuán)隊(duì)大部分的運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)主要來自中小城市，所以在行業(yè)中較之同行更了解國內(nèi)的城鄉(xiāng)交通面貌和特點(diǎn)，對(duì)“如何構(gòu)筑具有可持續(xù)特征的城市與社區(qū)”有更深的理解。

在此份報(bào)告中，哈啰描述其設(shè)想中的城市交通體系應(yīng)具備規(guī)范、包容、安全和綠色的四大特點(diǎn)，并由此闡述了2021年在行業(yè)內(nèi)率先發(fā)起“0530城市保障計(jì)劃”的核心邏輯：共享單車管理是城市規(guī)范化管理的重要組成部分。如今，上述計(jì)劃也在由共享兩輪行業(yè)的其他企業(yè)相繼跟進(jìn)落實(shí)，并成為多地政府管理部門的考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　哈啰率先發(fā)起的“0530城市保障計(jì)劃”成為多地管理部門考核標(biāo)準(zhǔn)

在鄉(xiāng)村，哈啰在2021這個(gè)全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的開局之年啟動(dòng)自己的“鄉(xiāng)村振興”項(xiàng)目，在惠民、惠農(nóng)、惠村三步走方針下，先后與全國8個(gè)省的40余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)成戰(zhàn)略合作，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┙f輛共享單車與共享助力車，助力完善基礎(chǔ)交通網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村綠色出行。同時(shí)發(fā)揮平臺(tái)型企業(yè)特長，推動(dòng)改善偏遠(yuǎn)地區(qū)就業(yè)環(huán)境，開展“云客服”計(jì)劃，向甘肅省偏遠(yuǎn)地區(qū)居民提供工作時(shí)間靈活的高質(zhì)量就業(yè)崗位，同時(shí)提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

哈啰當(dāng)日發(fā)布的這份報(bào)告闡述了其可持續(xù)發(fā)展理念及2021年的可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐與績效，同時(shí)包含報(bào)告期中完整的ESG（環(huán)境、社會(huì)與治理）量化績效，是各方更好地了解哈啰可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和行動(dòng)的窗口。另據(jù)了解，該報(bào)告是哈啰發(fā)布的第3份可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，亦是連續(xù)第二年將聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）作為報(bào)告的指導(dǎo)性參考依據(jù)。