阿里巴巴創(chuàng)始人馬云一句“我們這么辛苦，最后我們所有掙的錢都是醫(yī)藥費(fèi)”驚醒千萬狼性團(tuán)隊(duì)，健康問題日益為越來越多的民眾所關(guān)注。在老年社會(huì)到來、醫(yī)院負(fù)荷過重的現(xiàn)狀下，如何讓家人健康隨時(shí)得到監(jiān)測和自助？

基于對(duì)用戶需求的洞察，海爾家庭醫(yī)療在2019年底發(fā)起了一場以“智慧呵護(hù) 全家健康”為主題的產(chǎn)品體驗(yàn)官招募活動(dòng)，通過活動(dòng)權(quán)益和話題運(yùn)營獲得3087萬人次的關(guān)注，最后四組家庭獲得血壓計(jì)、制氧機(jī)、霧化器、體溫計(jì)產(chǎn)品體驗(yàn)權(quán)，不期然在疫情期間引爆了產(chǎn)品口碑與關(guān)注度，更在社交媒體中引爆了預(yù)防大病、自愈小病的“家庭醫(yī)療”概念。

小活動(dòng)大口碑 家庭醫(yī)療體驗(yàn)官疫期種草

2019年11月27日，海爾家庭醫(yī)療體驗(yàn)官招募活動(dòng)正式開啟，迅速引發(fā)社交網(wǎng)友關(guān)注，#海爾家庭醫(yī)療體驗(yàn)官#話題沖到微博話題榜第7位，吸引了3000多萬人次圍觀，交互量達(dá)8800+。12月31日，4組家庭脫穎而出，獲得體驗(yàn)官名額。沒想到，原本規(guī)模不大的一場招募活動(dòng)，卻因?yàn)橐咔榈陌l(fā)生讓用戶體驗(yàn)入骨走心，引發(fā)口碑狂潮。

 “我的孩子一旦生病，發(fā)燒咳嗽就很嚴(yán)重，去醫(yī)院每次醫(yī)生都建議進(jìn)行霧化，醫(yī)院人多排隊(duì)不方便，很多時(shí)候都想要是不用去醫(yī)院跑就在家里做霧化該多好??！” 體驗(yàn)官林女士的孩子是發(fā)熱門診的常客，她說每次去醫(yī)院門診總會(huì)排起長隊(duì)，老老小小擠在狹小的空間里，面露愁容，有說不出的心酸。海爾家庭醫(yī)療實(shí)現(xiàn)了林女士的愿望。給孩子用上了霧化機(jī)的林女士欣喜不已：“海爾霧化器小巧精致，還有卡通畫，顏色小孩子很喜歡，操作簡單，聲音小，霧氣大，能調(diào)大調(diào)小，水珠超細(xì)膩！咳嗽有痰的時(shí)候在家就能霧化！尤其疫情期間不能去醫(yī)院，這臺(tái)霧化器大大方便了我們！”

體驗(yàn)官邱先生因?yàn)榧抑欣闲《加胁√?hào)，情況更緊張，但海爾家庭醫(yī)療為其疫情期間自助式治療提供了幫助。“我小孩去年得過一次肺炎，去醫(yī)院看病花了一千多，在家不愛吃藥，讓我頭疼，海爾霧化器大大緩解了我們的煩惱；我父母血壓高，對(duì)血壓計(jì)是硬性需求，有了血壓計(jì)，我能隨時(shí)知道他們的身體情況，也能心安一些?！?/p>

曾有煤氣中毒經(jīng)歷的魏小姐切身體會(huì)到家里常備制氧機(jī)的重要性，海爾制氧機(jī)的大屏幕可視化操作、高濃度氧氣及靜音表現(xiàn)，刷新了她對(duì)舊式家庭制氧機(jī)的印象。在疫期威力大顯的體溫計(jì)則讓宮女士安心，她動(dòng)情地說：“我不要用今天的錢為明天的自己治病，我的健康我做主，我的家庭我守護(hù)……”

同頻共振，讓每個(gè)家庭擁有健康品質(zhì)生活

品牌的真實(shí)口碑，是靠產(chǎn)品力拼出來的，而不是靠瘋狂刷屏獲得的短暫流量。海爾家庭醫(yī)療立足技術(shù)研發(fā)實(shí)力、方案解決能力、對(duì)專業(yè)醫(yī)療資源的強(qiáng)大聚合力，以高度人文關(guān)懷為基礎(chǔ)，打造智慧與顏值并存的產(chǎn)品形態(tài)，且不斷迭代，處理數(shù)據(jù)的能力大幅提升。

憑借打入老百姓心里的好產(chǎn)品獲得好口碑，一季度海爾家庭醫(yī)療全線產(chǎn)品銷售呈上升趨勢，制氧機(jī)、血壓計(jì)、霧化器、體溫計(jì)等產(chǎn)品在各大電商平臺(tái)均收獲好評(píng)。

疫情爆發(fā)得如此突然，更加喚醒了人們對(duì)健康的重視與渴望，家庭醫(yī)療設(shè)備為用戶增強(qiáng)了抗疫自信，為醫(yī)院緩解了壓力，提升了宅家期間的生命質(zhì)量和生活質(zhì)量，“讓每個(gè)家庭擁有健康品質(zhì)生活”，正是海爾家庭醫(yī)療使命與老百姓心聲的同頻共振。通過體驗(yàn)官招募活動(dòng)，海爾家庭醫(yī)療加深了用戶對(duì)家庭醫(yī)療概念及產(chǎn)品的記憶，把品宣變成一股暖流。相信在體驗(yàn)官的帶動(dòng)下，有更多人將家庭醫(yī)療提上日程，用智慧醫(yī)療產(chǎn)品呵護(hù)自己和家人的健康。