2022年5月10日是第六個“中國品牌日”。值此之際,央視網(wǎng)推出聆聽中國品牌的聲音——中國品牌日超級品牌展播,叮當(dāng)快藥作為數(shù)字健康服務(wù)領(lǐng)域的卓越代表,成為本屆“中國品牌日”的耀眼明星。

曾經(jīng),“半夜生病跑藥店”是許多人生病場景下的痛點。叮當(dāng)快藥深刻洞察到這一痛點,創(chuàng)立線上線下一體化運營、藥品“網(wǎng)訂店送”服務(wù),為百姓提供7*24小時、專業(yè)醫(yī)生在線問診和28分鐘送藥到家服務(wù),有效解決用戶有關(guān)及時、深夜可訪問及隱私保護等多場景下的用藥需求痛點,成為醫(yī)藥健康領(lǐng)域的國有品牌之光。

近年來,受到新冠疫情的影響,由于擔(dān)心交叉感染、不方便跑醫(yī)院等因素,越來越多的人更加傾向于叮當(dāng)快藥這樣的“健康到家”服務(wù)新模式。

“醫(yī)藥檢險”一站式服務(wù) 滿足百姓健康需求

叮當(dāng)快藥以“為用戶提供全面而專業(yè)的醫(yī)療健康到家服務(wù)”為使命,長期致力于開發(fā)、提供方便、快捷、專業(yè)、便于獲取且價格合理的醫(yī)療健康產(chǎn)品服務(wù)組合,以解決各種未被滿足的醫(yī)療健康需求。

為了更好的滿足用藥需求,叮當(dāng)快藥從創(chuàng)立之初就十分重視供應(yīng)鏈的建設(shè)。2015年,叮當(dāng)快藥聯(lián)合多家制藥公司成立“叮當(dāng)FSC藥企聯(lián)盟”,圍繞藥品開發(fā)及營銷等方面開展深度合作。截止目前,叮當(dāng)快藥合作的醫(yī)藥企業(yè)和流通企業(yè)超過 6,000多家,戰(zhàn)略合作伙伴包括 GSKCH、Bayer Healthcare、華潤醫(yī)藥、九州通醫(yī)藥等。為了保障藥品品質(zhì)以及用戶用藥安全,叮當(dāng)快藥對供應(yīng)商實施了嚴格的篩選、評估和管理。

近年來,在滿足百姓用藥需求后,叮當(dāng)快藥持續(xù)不斷的進行服務(wù)創(chuàng)新,陸續(xù)推出多項專業(yè)健康服務(wù),為用戶提供7×24小時響應(yīng)的28分鐘送藥到家、線上咨詢、復(fù)診續(xù)方等健康服務(wù)。

為了提升服務(wù)專業(yè)性,叮當(dāng)快藥打通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,組建專業(yè)醫(yī)生藥師團隊、拓展線下叮當(dāng)智慧藥房,推出“叮當(dāng)快檢”到家服務(wù)。到家檢測項目涵蓋了幽門螺旋桿菌檢測、HIV檢測、早孕檢測、慢病檢測等居家檢測服務(wù),未來還將開通腸道檢測、皮膚檢測、呼吸道檢測等更多的居家檢測項目。

當(dāng)前,叮當(dāng)快藥已成功連接醫(yī)務(wù)人員、藥房、制藥公司及整個價值鏈的其他參與者,構(gòu)建起一個以醫(yī)療健康產(chǎn)品服務(wù)組合為特色、以科技驅(qū)動、以用戶為中心的閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)。

數(shù)年深耕、技術(shù)創(chuàng)新 助力優(yōu)化終端體驗

為了提升效率,改善終端用戶體驗,叮當(dāng)快藥十分注重科技的研發(fā)及應(yīng)用。在系統(tǒng)建設(shè)方面,叮當(dāng)快藥基于人工智能技術(shù)及自主研發(fā)的動態(tài)評估時間、路線規(guī)劃、電子圍欄以及智能分單系統(tǒng)等技術(shù),成功構(gòu)建了智能配送系統(tǒng),顯著提升了配送效率并保障配送服務(wù)安全性、及時性。

叮當(dāng)快藥還通過業(yè)務(wù)運營中處理的數(shù)據(jù)及開發(fā)中積累的相關(guān)經(jīng)驗,不斷地提高運營效率,依靠智能選址、智能揀藥、智能配送、智能問診等人工智能及大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)將叮當(dāng)智慧藥房的線下運營有機銜接,運營效率得以大幅度提升。

在智能終端方面,叮當(dāng)快藥率先推出叮當(dāng)安全智能溫控藥箱和叮當(dāng)無人配送車。叮當(dāng)安全智能溫控藥箱冷鏈技術(shù)加抗菌處理最大化的保障了配送過程中的藥品品質(zhì)。叮當(dāng)無人車則與叮當(dāng)智能運力調(diào)度系統(tǒng)全面打通,可智能規(guī)劃行進路徑,智能規(guī)避擁堵路段,用戶只需要輸入提貨碼或者手機掃碼后即可開箱即可取貨,叮當(dāng)快藥無人車的應(yīng)用對于滿足疫情之下的配送需求具有重要意義。

叮當(dāng)快藥不僅改變了新時代醫(yī)療健康產(chǎn)品及服務(wù)的提供方式,讓百姓可以足不出戶的完成問診買藥全過程,還為叮當(dāng)生態(tài)系統(tǒng)中的參與者創(chuàng)造新價值,并賦能線下藥房,加快其數(shù)字化進程。未來,叮當(dāng)快藥仍將一如既往的重視數(shù)字信息技術(shù)、專注數(shù)字健康服務(wù),為推動“健康中國”的實現(xiàn)而長期不懈的努力。