他們以真情服務(wù)、貼心守護(hù)將平凡演繹為不凡;他們扎根一線,堅持匠心精神,不斷提升服務(wù)品質(zhì) ;他們牢記“客戶為本,服務(wù)為上”的初心使命,他們是積極有為、奮楫前行的聯(lián)通人縮影,他們不斷擦亮中國聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)品牌底色,讓我們一起走進(jìn)安徽聯(lián)通6月服務(wù)之星,領(lǐng)略“星”之風(fēng)采吧!

　　#創(chuàng)心服務(wù) 聯(lián)通你我#安徽聯(lián)通客服代表徐欣、營業(yè)員李莎莎、VIP服務(wù)經(jīng)理謝朦、政企客戶經(jīng)理田莉、智家工程師劉見明。

　　 不負(fù)青春不負(fù)夢,十年奮斗在一線!  

　　她是安徽聯(lián)通亳州分公司政企客戶經(jīng)理田莉,她是執(zhí)著專注,精益求精,永不言棄的奮斗者。在安徽聯(lián)通的這十幾年,她扎根于網(wǎng)絡(luò)通信和客戶服務(wù)一線,兢兢業(yè)業(yè),拼搏奉獻(xiàn),成為踐行“奮斗者”精神的優(yōu)秀代表。不管身在哪個崗位,她始終堅持精益求精、追求卓越,緊緊依靠團(tuán)隊力量戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的困難和挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)了從職場新人到營銷戰(zhàn)將的華麗轉(zhuǎn)變。在工作中,她堅持高效響應(yīng)、客戶至上的營銷服務(wù)理念,以客戶滿意為最高追求,服務(wù)政企客戶超百家,7×24小時待命,隨時隨地響應(yīng)需求,準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展脈搏,主動站在客戶立場上換位思考,為客戶提供一攬子全生命周期智能化解決方案。她說:“一枝獨(dú)秀不是春,百花齊放春滿園,我的團(tuán)隊很厲害”。

　　客戶為本,服務(wù)為上

　　平凡中的不平凡

　　徐欣,安徽聯(lián)通阜陽分公司客服代表,自2012年進(jìn)入阜陽分公司以來,先后在集團(tuán)客戶部、電渠中心,客戶服務(wù)部等部門工作,嚴(yán)格要求自己,努力提高自身綜合素質(zhì),6月客戶滿意度、工單處理量等綜合得分排名全省第一?！敖韼浇üφ癸L(fēng)姿,獻(xiàn)身職業(yè)譜新曲”,作為一名客服工作人員,她每天處理著各種各樣的投訴問題,她以溫柔、熱情、細(xì)致,踐行著為客戶服務(wù)的責(zé)任;每一件投訴問題得到解決時,她無比開心、歡呼雀躍,以實(shí)際行動詮釋著“平凡中的不平凡”。

　　忙碌交織的歲月

　　唱響“用戶至上,誠信服務(wù)”主旋律!  

　　李莎莎,安徽聯(lián)通阜陽分公司營業(yè)員,自2012年進(jìn)入阜陽分公司,在崗期間多次獲得“優(yōu)秀員工”“阜陽聯(lián)通好員工”“千兆發(fā)展勞動之星”“5G發(fā)展之星”等諸多榮譽(yù)稱號。6月客戶滿意度、業(yè)務(wù)能力等綜合得分排名位居全省第一。工作中,她堅持百分百微笑服務(wù),戍守在平凡的崗位上,貼心誠懇,真摯關(guān)懷著每位進(jìn)廳客戶;她履行“用戶至上,誠信服務(wù)”諾言,洋溢著春風(fēng)拂面的微笑,迎接進(jìn)廳用戶:“您好,請問您要辦理什么業(yè)務(wù),我能為您做些什么?”迎來送往,忙碌交織是歲月主旋律,她用專心服務(wù)、愛崗敬業(yè)唱響“用戶至上,誠信服務(wù)”主旋律。

　　 以客戶滿意為第一目標(biāo),創(chuàng)心服務(wù)有我  

　　她是安徽聯(lián)通宿州分公司VIP服務(wù)經(jīng)理謝朦,曾先后獲得“優(yōu)秀員工”“先進(jìn)個人”等榮譽(yù)稱號,多次參加“安徽聯(lián)通客戶運(yùn)營知識技能大賽”并取得團(tuán)體三等獎、最佳風(fēng)尚獎等優(yōu)異成績。自加入聯(lián)通大家庭以來,她立足本職崗位,工作兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、苦練溝通技巧、業(yè)務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)。在服務(wù)客戶時,有問必答,想用戶之所想,急用戶之所急,把用戶當(dāng)朋友,不僅能做到換位思考,而且在處理各種疑難問題的過程中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)及業(yè)務(wù)資源,在6月服務(wù)經(jīng)理業(yè)績考核排全省第一名。

　　我的百倍用心,愿您十分滿意!  

　　劉見明,安徽聯(lián)通阜陽分公司智家工程師,2021年榮獲全省“智家大比武”比賽三等獎,6月客戶滿意度評價、裝移機(jī)及時率等指標(biāo)考核獲得滿分。他負(fù)責(zé)的區(qū)域大約有1700戶,每月裝移量100余戶,他上門服務(wù)時,會主動添加每位客戶的微信,建立寬帶售后服務(wù)群,便于第一時間與客戶溝通解決問題。每當(dāng)遇到老年人不懂智能手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)電視操作時,他會主動把具體操作過程寫在便筏上面,讓老年用戶也可以一看就懂。他說:“作為一名智家工程師,我深知優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會帶給客戶最直觀的感受,用戶的滿意才是對我工作的最大認(rèn)可?！?/p>