2021年3月5日是全國第58個學(xué)雷鋒日，春運以來，錦州乘警支隊民警在值乘列車上弘揚雷鋒精神，爭做時代先鋒，把旅客群眾的小事當(dāng)成自己的大事來辦，他們在平凡的崗位上，用自己的實際行動詮釋和踐行了雷鋒精神的真正含義。

●他們是堅實的靠山

春運前夕，在沈陽南開往福州的G1273次列車上，合肥南站到站前，有位旅客突然暈倒在連接處。

暈倒旅客臉色蒼白，滿頭大汗，乘警長梁土榮趕到時還有些意識。通過詢問，得知該旅客有過低血糖史，乘警長梁土榮動員身邊旅客尋找甜食，車長從餐車取來橙汁，旅客吃完后有所恢復(fù)，但依舊沒力氣，無法走動。

為了不影響列車的正常運行，梁土榮將孟女士背到身上，一路奔跑到輪椅處。在這短短的幾分鐘里，乘務(wù)黨支部所有人員聯(lián)動起來幫助旅客，緊急處理了一起旅客突發(fā)疾病事件。事后通過和旅客電話聯(lián)系，得知旅客身體已恢復(fù)，并對工作人員表示衷心的感謝。

●他們是家外的守護(hù)

2月4日下午，Z383次列車天津站到站前，曾一凡警組接到18車列車員報告，有群眾電話求助稱自己女兒離家出走，可能在Z383次列車上。

乘警接報后立即開始尋找，最終在臥鋪車廂找到這名離家出走女孩，并找到一名同行男孩。經(jīng)了解，出走女孩與男孩是在網(wǎng)上相識，系男女朋友關(guān)系。女孩之前因為與家人鬧矛盾，決定離家出走，打算和男孩一同前往七臺河市居住。

乘警了解情況后與求助旅客取得聯(lián)系，經(jīng)過長時間的勸導(dǎo)，這對小情侶于唐山站下車，最終乘坐當(dāng)日的K568次列車返回聊城女孩家中。

●他們是暖心大哥

2月11日0時，春節(jié)的鐘聲剛剛敲響，錦州乘警支隊接到群眾王先生的電話求助：自己16歲的女兒乘坐Z385次列車離家出走了，希望得到乘警的幫助。

錦州乘警支隊指揮室接到求助后，立即部署值乘該次列車的高偉松警組進(jìn)行尋找。乘警高偉松經(jīng)過耐心尋找終于在3號車廂發(fā)現(xiàn)該名離家出走女孩，并立即與她的父親取得聯(lián)系。

之后的一段時間，乘警長高偉松對女孩進(jìn)行了耐心規(guī)勸。在溝通中，女孩也敞開了自己的心扉，坦言自己是背著父母去廣州見網(wǎng)友，并說出了自己的和父母在日常溝通中產(chǎn)生的矛盾。

認(rèn)真聽取了女孩的苦惱，乘警化身暖心大哥哥，經(jīng)過一番交心，女孩平復(fù)了心情，放棄了見網(wǎng)友的想法。

當(dāng)日22時，女孩乘Z386次列車從廣州安全返回家中。

●他們是旅途的保障

2月17日早上，三亞至長春的Z383次列車山海關(guān)開車后，王加恒警組接旅客報警稱自己的黑色雙肩背包被別人錯拿，自己包里面有換洗衣物若干，一張上崗證件。

乘警立刻會同車長到現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)4車54號行李架上有一黑色雙肩背包無人認(rèn)領(lǐng)，包內(nèi)有充電器和剃須刀各一個，還有一些食品和水果。乘警調(diào)取監(jiān)控視頻確定拿錯包的旅客在天津下車，經(jīng)支隊指揮室工作，查找到天津下車旅客的手機(jī)號碼。兩名旅客取得聯(lián)系，雙方自行郵寄調(diào)換。

●他們是執(zhí)著的堅守

2月18日上午，Z384次列車趙云警組接列車長通報稱，有一旅客謝某下車前發(fā)現(xiàn)自己一單肩背包不見了。背包內(nèi)有銀行卡若干，鑰匙一串，失主非常著急。

乘警在旅客所在車廂內(nèi)尋找未果，乘務(wù)員也都表示沒有看到這個背包，調(diào)取監(jiān)控也未發(fā)現(xiàn)異常，乘警組便告知乘務(wù)員注意檢查車廂。

中午11時左右，一名旅客下車時發(fā)現(xiàn)一個背包并交給乘務(wù)員，乘警收到消息后迅速趕往現(xiàn)場并確定了該背包正是謝某遺失之物，包內(nèi)物品齊全，乘警聯(lián)系謝某，由列車長將背包交到九江站，失主表示感謝。

●他們是流動的智者

2月20日，G1272次列車旅客黃先生向乘警長梁土榮報警，其放于行李架上的背包丟失了，希望乘警幫其尋找，由于旅客黃先生已到站，給乘警長梁土榮留下聯(lián)系方式就匆忙下車。

乘務(wù)黨支部迅速啟動聯(lián)勤聯(lián)動機(jī)制，走訪周邊旅客，調(diào)取列車監(jiān)控。乘警長梁土榮發(fā)現(xiàn)黃先生描述丟失行李處留下一個無人認(rèn)領(lǐng)的行李，排除有旅客在車上錯拿行李的情況，他猜測黃先生可能錯把別人的背包背上車，于是列車長趙璐聯(lián)系黃先生的上車站南平市站工作人員，確定黃先生確實是把別人的包背走，把自己的包留在南平市站了。通過后期聯(lián)系，各方收到了自己丟失的行李，這位粗心的黃先生向乘務(wù)黨支部表達(dá)了感謝。

●他們盡職

2021年2月24日，Z383次列車沈陽北臨進(jìn)站時，王成鵬警組在巡視過程中收到4號車廂一名旅客的報警，稱其挎包不見了，里面有大量食品衣物以及生活用品。而此時列車已進(jìn)站，旅客非常著急，只得在留下聯(lián)系方式后匆忙下車。

乘警組對該車廂進(jìn)行調(diào)查，向周圍旅客詢問了解情況后依然沒有發(fā)現(xiàn)該挎包相關(guān)信息。

沈陽北站開車后，乘警組與當(dāng)班車長溝通工作時了解到有一名旅客通過12306尋找遺忘在車上的黑色挎包。乘警組立即聯(lián)系該旅客，通過對該旅客的詢問，發(fā)現(xiàn)該旅客是2號車廂旅客，后來去了4號車廂，下車時因為疏忽錯拿了他人的包，而自己的包遺忘在列車上。

經(jīng)過對包內(nèi)物品的比對，發(fā)現(xiàn)這名旅客錯拿的挎包疑似之前旅客報警丟失的包。后經(jīng)乘警工作，雙方在沈陽北站見面，后確認(rèn)拿錯的挎包確實為旅客丟失之物，各自的失物回到手中，旅客們向乘警表示感謝。

●他們把旅客當(dāng)親人

3月4日下午，三亞至長春的Z386次列車上，有一位旅客精神狀態(tài)較差，乘警張帥見其氣色不好，格外留意起來。通過與這位旅客攀談，張帥得知他身上沒有攜帶多余錢財，已經(jīng)一天沒吃飯了，早上還有些低血糖癥狀，還得乘坐將近一天的列車才能到家。

熱心的張帥將問題傳達(dá)到列車乘務(wù)黨支部，幫助這名旅客解決了在車上吃飯的問題。

●他們是雷鋒精神的傳承者

錦乘人學(xué)雷鋒，不止春運，是在他們一年三百六十五天值乘的每時每刻，只要旅客有需要，他們會將服務(wù)進(jìn)行到底。

弘揚雷鋒精神，爭做時代先鋒，不只是口頭上說說，而是處處開花。將雷鋒精神融入到思想深處，在潛移默化中做到人人可為、處處可為、時時可為，錦乘人也將繼續(xù)秉持著樂于助人的雷鋒精神，積極幫困解難、為旅客群眾提供更好的服務(wù)。