“學習雷鋒好榜樣，忠于革命忠于黨……”每當這首歌在哈爾濱鐵路集團公司哈爾濱客運段北京車隊“雷鋒班組”中響起時，全班組乘務(wù)人員都有一股子使不完的勁，一幕幕為乘客做的好事也歷歷在目。

今年1月14日，哈爾濱客運段北京車隊收到了一封特別的表揚信，這封表揚信的特別之處在于，信紙是寫在藥盒上面，雖然字體歪歪扭扭，而心內(nèi)所敘述的事情令人感動不已：“尊敬的列車長您好。我和老伴13日乘此趟列車從北京回哈，由于老伴患有腦血栓，行走非常困難，需要有人照顧，可是，我們沒有買到同一車廂的臥鋪票，非常焦急，沒想到，你們得知情況后，主動幫助我們協(xié)調(diào)其他旅客，給我們調(diào)整到一節(jié)車廂的一個棟臥鋪內(nèi)，讓我能夠方便照顧我的老伴，看起來是件小事，但是，它反映了你們身上的一種雷鋒精神，非常感謝你們，好人一生平安。（署名李老太）”

據(jù)了解，哈爾濱客運段北京車隊“雷鋒班”乘務(wù)組都是由二三十歲的年輕人組成，成員中百分之八十均為退伍軍人，他們始終秉承著“不以善小而不為，不以惡小而為之”的服務(wù)理念，傳承著雷鋒同志精神，做好事不留名，做善事有恒心的狀態(tài)，由此而得名“雷鋒班組”這個稱謂。

類似這樣的好人好事，在哈爾濱客運段北京車隊數(shù)不勝數(shù)。諸如，拾金萬元，酷暑夏日找失主。為離家出走未成年小乘客，千里連線尋母；為身患重疾乘客，無微不至背出站。數(shù)九嚴寒，溫馨服務(wù)暖心田。所有的乘務(wù)人員都把好事做成了一種時尚，也把善事做滿了整節(jié)車廂。

在近期隨著疫情有回頭上升趨勢，特別是黑龍江省綏化市望奎縣的疫情蔓延，導致綏化市的職工無法正常上班，產(chǎn)生乘務(wù)崗位嚴重缺員，“雷鋒班組”車長郭慶文主動帶領(lǐng)班組全員第一個寫下請戰(zhàn)書，要求肩負起抗疫的重任，連續(xù)值乘不同線路的列車，為全段起到了排頭兵的作用。（李學坤 王同文）