今年春運(yùn)為期40天，從1月28日開(kāi)始到3月8日結(jié)束。為實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的春運(yùn)目標(biāo)，大連客運(yùn)段統(tǒng)籌做好疫情防控和春運(yùn)組織工作，保證出行安全，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，讓廣大旅客有更多獲得感、幸福感和安全感。

1.在疫情防控方面。這個(gè)段把疫情防控作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，防止疫情通過(guò)鐵路交通工具傳播。一是強(qiáng)化備品保障。按要求配備防控、消毒和測(cè)溫備品，落實(shí)測(cè)溫要求，春運(yùn)前對(duì)測(cè)溫設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查、校準(zhǔn)，確保測(cè)溫準(zhǔn)確。二是完善應(yīng)急處置。嚴(yán)格落實(shí)地方政府、集團(tuán)公司、段三級(jí)防控措施和常態(tài)化防控作業(yè)流程，途中加強(qiáng)廣播和人工防控宣傳，遇有咳嗽、發(fā)熱、密切接觸者、入境轉(zhuǎn)運(yùn)等重點(diǎn)旅客，嚴(yán)格按照防控應(yīng)急處理預(yù)案妥善處置。三是加強(qiáng)環(huán)境消毒。這個(gè)段各次列車始發(fā)前做好車體消毒，途中定時(shí)消毒、通風(fēng)。四是做好路地配合。嚴(yán)格落實(shí)屬地防控措施，積極協(xié)同地方防控部門開(kāi)展重點(diǎn)人員排查、隔離、救治、流行病學(xué)調(diào)查等應(yīng)急處置工作。這個(gè)段團(tuán)委對(duì)各次列車途經(jīng)站隔離政策逐一統(tǒng)計(jì)，便于旅客及時(shí)了解目的地疫情防控政策。

2.在運(yùn)力保障方面。為認(rèn)真落實(shí)中央關(guān)于就地過(guò)年和非必要不出行的有關(guān)規(guī)定，今年春運(yùn)期間這個(gè)段在充分保證運(yùn)力的基礎(chǔ)上，計(jì)劃開(kāi)行大連-佳木斯K4833/4次、大連-牡丹江K4835/6次、大連北-北京南G4751/2次、大連北-北京 D4737/8次、武漢-上海虹橋G4494/2次5對(duì)臨客列車。在節(jié)前優(yōu)先對(duì)去往佳木斯、琿春方向動(dòng)車進(jìn)行重聯(lián)。并根據(jù)客流情況，向集團(tuán)公司申請(qǐng)T369/70次列車加掛擴(kuò)編。

3.在旅客安全方面。這個(gè)段對(duì)旅客乘降、人身安全、三品堵卡、防火防爆等安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)提前預(yù)想，制定有針對(duì)性的措施。比如春運(yùn)期間氣溫低、客流大，車梯、翻板、通過(guò)臺(tái)容易出現(xiàn)冰凍濕滑現(xiàn)象，他們強(qiáng)化通過(guò)臺(tái)干爽攻關(guān)整治，對(duì)乘降通道積冰積雪及時(shí)清理。到站提前組織旅客到車門口等候下車,在乘降時(shí)加強(qiáng)安全宣傳和扶老攜幼，保證旅客有序乘降。他們按規(guī)定設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，列車廣播和乘務(wù)人員及時(shí)對(duì)旅客進(jìn)行安全宣傳提醒，對(duì)行李架擺放，電茶爐周圍、各室門旁旅客重點(diǎn)提示，確保高鐵和旅客安全萬(wàn)無(wú)一失。

4.在服務(wù)質(zhì)量方面。這個(gè)段在春運(yùn)前開(kāi)展了服務(wù)專項(xiàng)整治活動(dòng)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，全面提升乘務(wù)人員服務(wù)技能。為部分高鐵線次配備“便民服務(wù)箱”（內(nèi)有哺乳簾、充電線、針線包、兒童讀物）方便旅客應(yīng)急使用。為各普速列車配備膠帶，方便旅客為攜帶的行李物品打包。對(duì)有換乘咨詢服務(wù)需求的旅客，列車長(zhǎng)可以通過(guò)手機(jī)APP查找徑路近、換乘少列車，方便旅客出行。對(duì)重點(diǎn)旅客做到列車精細(xì)化服務(wù)，他們根據(jù)手機(jī)天氣軟件進(jìn)行天氣預(yù)報(bào)與增減衣物的提醒，將所擔(dān)當(dāng)?shù)母鞔瘟熊囃緩杰囌居行〖t帽搬運(yùn)服務(wù)的進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，為旅客提供良好的旅行體驗(yàn)。(王同文 祝宸豫 騰云)