沈陽鐵路局集團公司大連客運段G1251次共產(chǎn)黨員號班組始終堅持為旅客提供優(yōu)質(zhì)溫馨d的服務，讓旅客旅途中體驗到了家的感覺，使旅客變成了“回頭客”。

“女士們，先生們，G1251次列車仍有剩余商務座，有需要辦理升級商務座的旅客可以聯(lián)系列車工作人員。”隨著廣播的響起，一位馬先生找到列車工作人員，提出要辦理升級商務座手續(xù)。在補票的過程中，列車長梁瑞聽出馬先生是南方口音，就親切的和馬先生交談起來，原來馬先生因為工作原因每月要在鎮(zhèn)江南—葫蘆島北間往返兩三次，馬先生說，因為經(jīng)常坐車，所以總會遇到購票方面一些問題，梁瑞說鐵路業(yè)務的問題可以問我，馬先生非常高興，和梁瑞互相留了微信，并說以后坐車都找梁瑞。這是2019年8月份梁瑞和馬先生第一次見面時的經(jīng)歷。第一次相遇的乘車經(jīng)歷給馬先生留下了深刻印象，在列車服務的過程中，商務座乘務員劉虹云會細心觀察每名旅客的需求，很多時候，當旅客有需求還沒等開口，她就已經(jīng)送上溫馨的服務，讓旅客旅途中體驗到了家的感覺，馬先生也感同身受。

從去年8月份至今年，馬先生往返乘車20多次，都是提前聯(lián)系梁瑞上車后購買商務座，實實在在成了梁瑞班組的“回頭客”。今年8月13日，馬先生提前聯(lián)系了梁瑞，由于疫情，交路調(diào)整，馬先生一直沒能碰到梁瑞的班次，這次乘車見到梁瑞他非常高興，同時也感謝梁瑞一直以來對自己耐心的服務，馬先生說：“由于自己年紀大，經(jīng)常購票，常常會遇到退票、改簽、怎么乘車、換乘等一些小問題，梁瑞都會不厭其煩的第一時間幫助我解決。在我乘車的過程中也深切感受到班組溫暖的服務，讓我覺得這段旅途很踏實。疫情期間，列車工作人員都能堅守崗位，為廣大旅客出行提供優(yōu)質(zhì)服務和溫馨的環(huán)境，感謝你們，為你們點贊點贊?！?/p>

梁瑞所在的G1251次共產(chǎn)黨員號班組始終堅持為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務和溫馨環(huán)境。疫情期間，她們始發(fā)接車、終到站旅客下車后、折返站接車同保潔員一起進行全列噴灑是消毒，途中對門把手、衛(wèi)生間等重點部位進行擦抹消毒，確保旅客安全和健康。