隨著樓宇的智能化，通信成為寫字樓的一大主營(yíng)項(xiàng)。雖然寫字樓是固定的，但開(kāi)發(fā)商需要“活”的智能網(wǎng)絡(luò)為人服務(wù)，而基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商并沒(méi)有針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)做專業(yè)化服務(wù)。世紀(jì)二千網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)始人、總經(jīng)理鐘乃棣作為中國(guó)通信服務(wù)方案解決領(lǐng)域的先驅(qū)者，率先突破業(yè)界技術(shù)瓶頸，將自己的創(chuàng)新成果與市場(chǎng)需要緊密結(jié)合，推出了一系列適用于寫字樓、園區(qū)的通信創(chuàng)新方案，令駐地網(wǎng)的相關(guān)運(yùn)營(yíng)難題迎刃而解，極大提升了中國(guó)通信行業(yè)的技術(shù)水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。

提升樓宇智能化

2000年，鐘乃棣創(chuàng)立了世紀(jì)二千公司。憑借高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略布局、先進(jìn)的技術(shù)研發(fā)理念、高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，世紀(jì)二千很快便打開(kāi)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，并成為中國(guó)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的代理商，主要做大型客戶的語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)、專線、IDC等基礎(chǔ)通信服務(wù)，深得客戶和同行專家的認(rèn)可。在技術(shù)創(chuàng)新方面，鐘乃棣從未止步。隨著市場(chǎng)需求的不斷升級(jí)，他帶領(lǐng)二千公司審時(shí)度勢(shì)，完成了從代理商到集成型電信解決方案提供商的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型，專注駐地網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，引領(lǐng)了通信服務(wù)方案解決行業(yè)的革新進(jìn)程。這種角色的轉(zhuǎn)換來(lái)自鐘乃棣對(duì)用戶需求的洞察和自主創(chuàng)新技術(shù)的支持。

幾年前，樓宇的駐地網(wǎng)如何運(yùn)營(yíng)，在國(guó)內(nèi)還是個(gè)空白。轉(zhuǎn)型后的世紀(jì)兩千在鐘乃棣的領(lǐng)導(dǎo)下針對(duì)當(dāng)時(shí)的技術(shù)發(fā)展需求，在與運(yùn)營(yíng)商、物業(yè)方、各種企業(yè)類業(yè)主的接觸中發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題?？梢哉f(shuō)，鐘乃棣及其世紀(jì)二千公司在樓宇駐地網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式搭建和問(wèn)題解決方面起到了帶頭作用，為同領(lǐng)域?qū)＜业难芯繉?shí)踐提供了大量先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。鐘乃棣告訴記者，2010年時(shí)北京北三環(huán)的某寫字樓建成剛十年，但是穿光纖的管線已經(jīng)堵死了，用建筑師的辦法要整體擴(kuò)槽道。鐘乃棣說(shuō)：“一個(gè)管井由三個(gè)運(yùn)營(yíng)商各占一塊，一個(gè)用戶拉一根纜，而且誰(shuí)用誰(shuí)拉，管理比較粗放。我給他們的建議是全拆了，三個(gè)運(yùn)營(yíng)商共用資源，客戶走了要撤纜，新客戶再裝。針對(duì)這種情況，開(kāi)發(fā)商可以請(qǐng)一個(gè)通信管家把垂直豎井管起來(lái)。我們接手后做了調(diào)整和合理規(guī)劃，現(xiàn)在已經(jīng)又快十年了，管線的空地還是非常大?！?/p>

運(yùn)營(yíng)商共用資源，背后需要技術(shù)支撐。于是，鐘乃棣開(kāi)發(fā)了多運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)管理平臺(tái)、智能樓宇通信服務(wù)平臺(tái)。鐘乃棣說(shuō)，我們將樓宇內(nèi)通信相關(guān)的內(nèi)容做了智能化，客戶可以非常方便的訂購(gòu)?fù)ㄐ畔嚓P(guān)產(chǎn)品，如互聯(lián)網(wǎng)帶寬、網(wǎng)絡(luò)安全、云計(jì)算、話音、視頻會(huì)議等服務(wù)。可以做到隨選隨開(kāi)通，開(kāi)通和繳費(fèi)全智能化。免去客戶跑營(yíng)業(yè)廳、等待安裝開(kāi)通等諸多步驟。使客戶在使用通信產(chǎn)品的時(shí)候像使用家里自來(lái)水一樣方便。

圍繞著智能樓宇，鐘乃棣帶領(lǐng)著他的團(tuán)隊(duì)又開(kāi)發(fā)了智慧停車管理系統(tǒng)。智慧停車管理系統(tǒng)結(jié)合了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)以及圖像識(shí)別技術(shù)，大大提升了停車和找車的效率。同時(shí)還結(jié)合手機(jī)APP，能做到提前預(yù)約車位、獲取車輛位置信息。

為大客戶量身訂制方案

鐘乃棣主導(dǎo)的通信服務(wù)案例并非千篇一律，他擅長(zhǎng)針對(duì)不同客戶的需求，將通信技術(shù)創(chuàng)新地、靈活地與客戶的深層需求結(jié)合起來(lái)，最大限度地為客戶實(shí)現(xiàn)效益。

鐘乃棣說(shuō)，我們?cè)跒槠髽I(yè)提供數(shù)據(jù)專線及網(wǎng)絡(luò)時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)對(duì)自己使用的網(wǎng)絡(luò)掌控非常有限，當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不能使用的時(shí)候，束手無(wú)策。網(wǎng)絡(luò)的工作狀態(tài)如何、網(wǎng)絡(luò)中各條線路的健康狀態(tài)如何、有沒(méi)有丟包網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)和延時(shí)的情況、是否能滿足業(yè)務(wù)要求、線路的使用效率如何、線路故障定位速度如何、是否存在異常流量等問(wèn)題都不知曉。如某國(guó)際著名汽車品牌在全國(guó)有幾百家4S店，為解決這些問(wèn)題與我們開(kāi)展了合作，我們?yōu)樵撈髽I(yè)定制開(kāi)發(fā)了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)，從而直觀地了解到網(wǎng)絡(luò)是否工作健康。如發(fā)現(xiàn)異常，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出報(bào)警，明確指出問(wèn)題所在位置，并通過(guò)監(jiān)視器、微信、短信、郵件等即時(shí)通知到相關(guān)人員。

鐘乃棣的此項(xiàng)技術(shù)軟件，隨后又在多個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的大型企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用。他指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以客戶經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域特點(diǎn)為基礎(chǔ)，通過(guò)打造個(gè)性化的通信服務(wù)方案，幫助各個(gè)企業(yè)增強(qiáng)對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況的掌控，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理升級(jí)和效率提升。

通信服務(wù)中的隱私安全維護(hù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的客戶熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物、賣房子、賣車、找工作。網(wǎng)絡(luò)在給大家?guī)?lái)便捷的同時(shí)，供需方的隱私信息安全也面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)，通信服務(wù)方案解決行業(yè)迎來(lái)了新的難題。鐘乃棣是較早涉足通信服務(wù)隱私安全維護(hù)領(lǐng)域、并取得重大突破的專家之一。為了服務(wù)某大型互聯(lián)網(wǎng)公司的通信需求，鐘乃棣帶領(lǐng)公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了擁有多項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的隱私保護(hù)平臺(tái)，其技術(shù)前瞻性在實(shí)踐應(yīng)用中得到了充分印證，為業(yè)界相關(guān)問(wèn)題的解決樹(shù)立了典范。

鐘乃棣及其團(tuán)隊(duì)利用運(yùn)營(yíng)商的號(hào)碼資源，搭建了一個(gè)提供保護(hù)客戶隱私信息的平臺(tái)，為需要隱私保護(hù)的客戶提供臨時(shí)的通話號(hào)碼完成互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)完成后，號(hào)碼自動(dòng)釋放。鐘乃棣解說(shuō)道，這種業(yè)務(wù)日均請(qǐng)求量大，有突發(fā)高峰期，我們?cè)谄脚_(tái)建設(shè)中利用多項(xiàng)云計(jì)算技術(shù)，采用支持高并發(fā)、高可用架構(gòu)，確保處理性能和安全性能夠滿足客戶需求。與此同時(shí)，鐘乃棣在處理負(fù)載不均勻這一問(wèn)題時(shí)，開(kāi)創(chuàng)性地引進(jìn)了彈性調(diào)度的容器技術(shù)，使平臺(tái)達(dá)到易部署、易擴(kuò)展、易收縮，提高了系統(tǒng)資源利用率。

鐘乃棣說(shuō)，在滿足客戶業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，為了更好的保護(hù)客戶，我們還提供了附件功能。如對(duì)主叫和被叫號(hào)碼的審查，客戶接通業(yè)務(wù)前，會(huì)先判斷一下該號(hào)碼是否已經(jīng)在大數(shù)據(jù)黑名單中，將給客戶帶來(lái)潛在的威脅屏蔽掉。鐘乃棣團(tuán)隊(duì)的此項(xiàng)技術(shù)令通信服務(wù)更趨向智能化、人性化，得到了廣大用戶的青睞，為通信服務(wù)的開(kāi)展?fàn)I造了健康有序的環(huán)境。

迄今為止，鐘乃棣已經(jīng)助世紀(jì)二千取得了十多項(xiàng)軟件著作權(quán)，并在業(yè)界贏得較高口碑，這些技術(shù)在中國(guó)通信服務(wù)方案解決領(lǐng)域的發(fā)展中煥發(fā)了強(qiáng)大的動(dòng)力。（文/劉晶）