手機(jī)店通常長什么樣子？ 當(dāng)問到這個問題時，不少人的腦海里都會浮現(xiàn)出這樣的一副畫面：家門口或者電子商城里熱鬧的手機(jī)品牌專柜，熱情的導(dǎo)購員以及充斥在周圍印有各種促銷信息的廣告宣傳單。 之所以產(chǎn)生這樣的印象，來自于過去幾年手機(jī)廠商在線下渠道的“密集布局”。得益于換機(jī)潮帶來的市場機(jī)會，鼎盛時期布局在全國的線下手機(jī)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量或許達(dá)到百萬家。不得不說，正是這些“街鋪”鉤織出的銷售網(wǎng)絡(luò)，讓買手機(jī)這件事變得“非常容易”。 但隨著消費(fèi)升級以及換機(jī)周期的不斷拉長，渠道的風(fēng)向也在發(fā)生著一些變化，消費(fèi)者對環(huán)境的體驗(yàn)和訴求也在提高。 
作為vivo的零售運(yùn)營總監(jiān)，身處“前線”的江勇峰感知尤為明顯。在他看來，在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，越來越多的品牌開始愿意試水新型零售業(yè)態(tài)，打造多場景用戶入口。而作為消費(fèi)者，需求也變得多樣化，除了購買產(chǎn)品之外，也同時希望與品牌商及零售商建立起交易關(guān)系之上的信任感和親密感。 
“這也是我們開設(shè)智慧旗艦店的初衷，滿足消費(fèi)者日益變化的消費(fèi)需求，幫助消費(fèi)者更為高效、便捷的獲得更好的產(chǎn)品及服務(wù)?！苯路灞硎?，智慧旗艦店除了vivo最新最齊全的手機(jī)產(chǎn)品以外，還專門為消費(fèi)者打造了一系列全新的生活類產(chǎn)品，產(chǎn)品的種類覆蓋到了上百種，包含游戲、音樂、拍照等多個場景。目前全國同步開業(yè)的vivo智慧旗艦店有9家，選址上也更傾向于城市（一線和新一線）和商圈（城市年輕人的潮流聚集地）。 
“vivo的這一舉動正是在激烈的市場上尋求主動權(quán)的一步?！痹诜治鰩熆磥恚瑥木€上到線下，從三四線到一二線，2019年頭部手機(jī)企業(yè)對渠道的爭奪戰(zhàn)無疑更加激烈，換機(jī)周期拉長后消費(fèi)者需要的是什么，每一家都在探索。 渠道變奏 兩三年前，喊著“渠道下沉”的口號，拿著真金白銀“砸市場”的國產(chǎn)手機(jī)廠商并不在少數(shù)。 當(dāng)時，各大廠商對渠道信誓旦旦準(zhǔn)備“進(jìn)攻”。有人表示，讓任何一個廠商全國開兩千家店，隨便一家店幾十萬月租都是難以承受的，但線下渠道對于手機(jī)廠商來說，至關(guān)重要，因?yàn)榧兙€上的模式已經(jīng)走不動了，大家玩膩了。 爭相布局線下的背后是對渠道價值的覬覦。那時候，散落在中國各個城市和地區(qū)的實(shí)體店正在將vivo托舉成國內(nèi)排名第三的手機(jī)廠商，這讓同行羨慕不已。 但真正使vivo贏得市場的并不僅僅是砸錢開店那么簡單，簡單的疊加店面數(shù)量也許只會加快其他競爭品牌對自身的侵蝕速度。 “過去一個街鋪，開店也許根本找不到一手房東，有可能是四手或者五手，最后是中介開著路虎來談判。”江勇峰對記者表示，任何（變革）項(xiàng)目的孵化都不是容易的事情，vivo在渠道上的戰(zhàn)略更加強(qiáng)調(diào)順勢而為，跟著消費(fèi)者的變化走。 從大環(huán)境來看，當(dāng)80后、90后、00后逐漸成為中國消費(fèi)市場的核心消費(fèi)群體時，新一代的消費(fèi)革命也正在發(fā)生。從消費(fèi)特點(diǎn)上看，他們更重視購物過程體驗(yàn)，希望與品牌商及零售商建立交易關(guān)系之上的信任感和親密感。他們對社交媒體上營銷信息的接受度也明顯更加開放、正面，使產(chǎn)品和服務(wù)提供商在社交媒體上針對消費(fèi)者個性需求提升影響力方面擁有更大的發(fā)揮空間。 
由此，在智慧旗艦店的選址上，vivo希望更加“貼近”這一消費(fèi)人群。vivo認(rèn)為，每座城市，都有屬年輕人的“潮流聚集地”，這個聚集地的風(fēng)格，反映著這個城市年輕人的精神面貌，而智慧旗艦店則致力于在每座城市的潮流聚集地為年輕人提供輕松體驗(yàn)、互動交流的自由探索空間。 
“本次全新開業(yè)的9家vivo智慧旗艦店，分別位于上海江橋萬達(dá)及顓橋萬達(dá)、大連凱德、杭州銀泰、長沙凱德、重慶萬達(dá)、昆明大悅城、南昌萬達(dá)、臨沂泰盛等8大一二線城市核心商圈Shopping Mall。”江勇峰對記者表示，目前開店非常順利，但在一開始，敲開購物廣場的大門并不是一件容易的事情，溝通成本比過往更高了。 “購物中心對品牌的訴求有多方面，比如流量、品牌溢價以及是否是帶來利潤的品牌，有時候即便是符合其中的條件，也未必能夠在Mall里面拿到一個好的位置?！苯路鍖τ浾弑硎?，vivo的打法是開一個店必須成功一個店，小步快跑，快速迭代的方式去鋪開，每一個Mall門店就像打一場仗一樣。 據(jù)記者了解，從四處碰壁到逐步打開購物中心對于品牌的信賴，vivo只用了不到一年的時間，而目前vivo的零售集團(tuán)事業(yè)部也從原來的30多人拓展到了100多人。 探路“未來手機(jī)店” 經(jīng)過激烈的競爭，目前國產(chǎn)手機(jī)中九成以上市場份額被前四名瓜分。 而在一線城市，頭部手機(jī)廠商之間的競爭更加膠著。在分析師看來，體驗(yàn)營銷將成為未來終端店面吸引消費(fèi)者的重要方向，具體來看以產(chǎn)品為核心的傳統(tǒng)手機(jī)零售思維已經(jīng)被新的消費(fèi)模式所取代，曾經(jīng)被業(yè)內(nèi)奉為經(jīng)典的產(chǎn)品陳列模式也不再是“萬金油”的打法。 
和其他廠商不同的是，在形象及空間體現(xiàn)上，vivo智慧旗艦店希望的是在科技創(chuàng)新與關(guān)注年輕人社群中找到一個平衡點(diǎn)。vivo智慧旗艦店是vivo跟消費(fèi)者一起尋找生活樂趣的實(shí)驗(yàn)室，在這里，透過科技和時尚，消費(fèi)者跟vivo可以一起看到未來的可能，分享生活的樂趣，一起走在潮流的尖端。 
記者在現(xiàn)場看到，vivo智慧旗艦店在空間正中心設(shè)計(jì)了一個“Blue Core”（藍(lán)色核心區(qū)），利用材質(zhì)和色調(diào)的搭配，營造通透、現(xiàn)代感、干凈、簡約的空間氛圍。vivo希望消費(fèi)者可以在這個空間里感受最智趣、時尚的生活方式，體驗(yàn)科技、探索的品牌語言。而在“Blue Core”空間的后方，有一個vivo“廣場”。正如vivo所理解的，每個城市都有屬于年輕人的“潮流聚集地”，而在每一個潮流聚集地，都有著一個屬于年輕人的“廣場”，vivo也是希望在這里給年輕人提供一個自由交流，自由探索的空間。 
不僅是設(shè)計(jì)，vivo智慧旗艦店取消了以往零售店傳統(tǒng)的銷售陳列式、專賣式的分區(qū)，而是在場景化的空間中浸入產(chǎn)品。店內(nèi)除了展示vivo全系列手機(jī)產(chǎn)品以外，還打造了一系列全新的產(chǎn)品品類。在產(chǎn)品陳列上，設(shè)置了音樂、拍照、游戲等高頻使用場景，消費(fèi)者可以在這里沉浸式地體驗(yàn)Hi-Fi音質(zhì)、打印照片或一起組隊(duì)游戲，也可以與朋友輕松互動、自在交流，盡情感受科技帶來的樂趣。 “比如在選品上，我們會選擇一些和手機(jī)強(qiáng)相關(guān)的一些產(chǎn)品，比如游戲，目前游戲手柄只有一款，未來可能還會有更多，也會和供應(yīng)商做一些深度的合作，比如從底層軟件層面搭建，不僅僅是硬件層面上的合作?！苯路鍖τ浾弑硎?，未來會與知名設(shè)計(jì)院校合作為消費(fèi)者提供更多樣化的產(chǎn)品。 
同時，基于數(shù)字化技術(shù)運(yùn)用，vivo智慧旗艦店將通過終端智能設(shè)備及全新零售管理系統(tǒng)逐步打通線上線下連接，消費(fèi)者可以親身體驗(yàn)Jovi的萬物互聯(lián)，切身感受5G時代的未來應(yīng)用場景。同時，旗艦店還提供會員手機(jī)保養(yǎng)、照片打印、免費(fèi)貼膜等貼心服務(wù)，讓消費(fèi)者真正享受到智慧化服務(wù)帶來的便利。 “在vivo內(nèi)部一直有一個概念，就是貨到終端，銷售才剛剛開始，貨物到消費(fèi)者手上，服務(wù)才剛剛開始。vivo旨在為消費(fèi)者提供更多更好的一站式服務(wù)體驗(yàn)，未來vivo零售渠道會讓消費(fèi)者有更多期待。”江勇峰說 從保守的科技產(chǎn)品制造者，到大膽的全方位科技創(chuàng)新突破，vivo在即將過去的2018年實(shí)現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身，給大家?guī)砹颂囿@喜。而vivo全新形象智慧旗艦店，也將從這9家擴(kuò)展到vivo已有的數(shù)千家線下門店，這將讓更多的消費(fèi)者親身體會到vivo的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新。
| 
