【人物名片】：武瑞霞，河南增長力企業(yè)服務(wù)集團有限公司總經(jīng)理、河南微星訊科技有限公司董事長、河南增長力人力資源服務(wù)有限公司總經(jīng)理、河南增長力財稅服務(wù)有限公司總經(jīng)理、增長力(河南)稅務(wù)師事務(wù)所有限公司總經(jīng)理，鄭州市三八紅旗手、鄭州市政協(xié)委員，鄭州市管城回族區(qū)信望愛社工服務(wù)中心創(chuàng)始人兼理事長、鄭州市點點愛志愿互助中心創(chuàng)始人兼理事長。
      “高光時刻”背后的堅韌成長
      “我是企業(yè)的領(lǐng)頭雁，但在增長力這片生機盎然的茂林里，我更愿意是一只百靈鳥，為這片熱愛的土地深情而用力地歌唱。”

——武瑞霞

      多年躬身企業(yè)耕耘行業(yè)，武瑞霞從最初的銷售代表干起，憑借認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、與時俱進的學(xué)習(xí)能力、平易近人的人格魅力，贏得公司同事和合作伙伴的一致口碑：有她在，業(yè)績穩(wěn)。隨后這些年，武瑞霞用努力一步一步完成了自己人生職業(yè)生涯的華麗進階。
      武瑞霞說起10多年前做銷售代表時為拿下一單業(yè)務(wù)走街串巷甚至要跑遍整個鄭州，“每天晚上11點以前沒睡過覺，白天跑客戶，晚上做總結(jié)，分析經(jīng)驗教訓(xùn)。有一個大單是在月底沖業(yè)績的最后一天給趕出來的，我還清楚記得那天從客戶那簽約出來打上出租都已經(jīng)中午了，當(dāng)時一上車我就給公司報單。真的，那時候，公司里的每一個人都跟‘拼命三郎’一樣。要是隔幾天不簽單，一周沒有業(yè)績就渾身不自在，感覺對不起公司”。
      彼時，武瑞霞沖鋒在前的河南一百度科技有限公司（以下簡稱河南一百度），依靠卓爾不凡的服務(wù)，開始嶄露頭角。
      “100℃，是水的沸點，也是我們員工對客戶的態(tài)度”，武瑞霞說，“企業(yè)的每一項服務(wù)都設(shè)置了質(zhì)檢小組做回訪，優(yōu)化流程，從接單到交付和后面客戶的二次回訪，都有嚴(yán)格的審核機制，避免夸大服務(wù)效果，降低客戶滿意程度，真正做到‘100℃服務(wù)，100℃滿意’。
      在武瑞霞的帶領(lǐng)下，河南一百度迎來事業(yè)發(fā)展的“黃金時代”：業(yè)務(wù)規(guī)模快速擴大、客戶存量明顯上升、經(jīng)營收入翻倍增長。

      2017年，河南一百度升級為河南增長力企業(yè)服務(wù)集團，公司謀勢而動，優(yōu)化商業(yè)模型，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，組織架構(gòu)大了、業(yè)務(wù)板塊多了，換句話說，團隊大了、事情多了，但在武瑞霞看來，這是對自己業(yè)務(wù)能力和管理能力的又一次無懸念挑戰(zhàn)，如過往一樣，挑戰(zhàn)的結(jié)果是自己必勝。武瑞霞調(diào)侃自己是“半路出家的鉆石級小白”，“我一個學(xué)設(shè)計專業(yè)的，沒想到做起了網(wǎng)站科技、人力資源、財稅還有職業(yè)教育這些，而且還堅持做了這多年”。
      任何云淡風(fēng)輕的謙遜背后，都有著不為人知的辛苦與努力。
      武瑞霞的謙虛好學(xué)與刻苦努力，公司上下有目共睹。國家二級心理咨詢師、國家二級婚姻家庭師、國家一級人力資源師、國家一級社會工作師，從武瑞霞通過自學(xué)獲得的諸多職業(yè)資格證書，可見她身上那股倔強的勁。這股勁兒在，企業(yè)沒有理由做不好。
      有武瑞霞的悉心經(jīng)營，增長力集團迎來諸多高光時刻：中國網(wǎng)絡(luò)營銷信用企業(yè)、國家科技型企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、河南省中小企業(yè)服務(wù)平臺、鄭州市專精特新企業(yè)、 34 個專著和 3 個實用新型專利，服務(wù)2 萬余家中小微企業(yè)……
      伴隨企業(yè)高光時刻的，是同樣耀目的武瑞霞的高光瞬間：2021年2月榮獲“鄭州市三八紅旗手”， 2023年1月當(dāng)選鄭州市政協(xié)委員。
      “河南增長力是一個有態(tài)度、有溫度、有擔(dān)當(dāng)、有夢想的企業(yè)，我希望未來它繼續(xù)凝心聚力、踔厲奮進、勇毅前行，事業(yè)越來越好。再過一段時間就迎來企業(yè)的成年禮，今年是增長力發(fā)展的第18年，也是我在這里成長的18年，我愿意下一個18年與增長力繼續(xù)一起成長。” 
      武瑞霞坦言，“我是企業(yè)的領(lǐng)頭雁，但在增長力這片生機盎然的茂林里，我更愿意是一只百靈鳥，為這片熱愛的土地深情而用力地歌唱。”
      “愛心馬拉松”背后的溫暖執(zhí)著
      “‘信望愛’背后有9個字：相信愛，活出愛，傳遞愛。我認(rèn)為愛是世界上最善良、最柔軟的東西，‘愛’是一個動詞，需要大家都動起來”。

——武瑞霞

       初中一年級時，武瑞霞曾在日記本上寫下了兩句話——“吃得苦中苦，方為人上人”、“對別人的好，要高于對別人的索求之上”。而這兩句話，她一直銘記至今，并當(dāng)做自己做企業(yè)和公益組織的座右銘。
       2016年，此前經(jīng)常自發(fā)組織員工前往養(yǎng)老院、孤兒院做公益活動的武瑞霞取意相信、希望、愛，注冊成立“信望愛” 社工服務(wù)中心。同年，帶她長大的奶奶過世，武瑞霞感受到人生無常，“雖然生命長度不可控，但寬度可以拓寬，如何讓生活更加有意義？”，于是她想到了做公益組織，讓更多人加入其中。
       “做企業(yè)和做公益有互通的地方，那就是做好我自己該做的，讓星星之火可以發(fā)光。信望愛背后有9個字：相信愛，活出愛，傳遞愛。我認(rèn)為愛是世界上最善良、最柔軟的東西，‘愛’是一個動詞，需要大家都動起來。”武瑞霞說。
       信望愛社工服務(wù)中心成立以來屢獲殊榮，備受社會關(guān)注：2018年被鄭州市民政局評為“鄭州市優(yōu)秀社工機構(gòu)”，2019年榮獲3A級社會組織稱號，鄭州市婦聯(lián)在機構(gòu)設(shè)立了婦女兒童維權(quán)站點，2021年被鄭州市民政局評為“鄭州市社會組織工作先進單位”，2022年1月信望愛和河南省婦聯(lián)打造的《還媽媽一個安全的家》項目入選全國婦聯(lián)50個展示推廣類項目……
       其間，武瑞霞帶著公司高管和熱心人士去全國多個城市考察，香港、臺灣、成都、廣州、深圳……一次次探訪，讓武瑞霞打開了眼界，她萌生了新的想法。
       依托企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大背景，武瑞霞自主設(shè)計研發(fā)了寓意“一起救、要去救”的179愛心賦能平臺即179社區(qū)文化活動中心，“179”聚焦社區(qū)一老一小，設(shè)有老年活動室、居家安全體驗館、健身房、青年交友互動區(qū)、兒童活動室、舞蹈室、圖書室、健康理療室等，是一家集社區(qū)教育培訓(xùn)、圖書閱覽、體育健身、休閑娛樂、團隊活動于一體的綜合性、多功能的公益性文化服務(wù)中心。
      目前平臺設(shè)計并實施了四個公益項目：即“179·一起秀”（協(xié)助社區(qū)老人、殘疾人、婦女、兒童等一起秀才藝。通過挖掘轄區(qū)能人，定期組織開展手工坊、節(jié)日主題活動、特色主題活動等，促進社區(qū)參與，豐富社區(qū)居民的文娛生活）、“179·一起修”（ 為老人提供居家維修和微改造服務(wù)，包括檢修線路、清洗空調(diào)、維修油煙機、送沐浴椅、拐杖等，確保老人居家安全）、“179·一起救”（ 整合心理資源，在社區(qū)開展心理急救服務(wù)，同時定期開展入戶探訪，積極組建志愿服務(wù)隊伍走進轄區(qū)獨居、空巢、殘疾等老人家中，為他們提供心理支持和陪伴服務(wù)）、 “179·一起幫”（ 通過鏈接企業(yè)資源、醫(yī)療資源，開展物資幫扶、義診服務(wù)、入戶體檢等，緩解社區(qū)困境老人、殘疾人生活壓力，維護其身體健康）。四個項目圍繞文化、安全、心理、健康主題，每年累計開展百余場公益活動，服務(wù)受益人數(shù)高達(dá)萬余人。2021年4月，“179·一起修”幸福家園社區(qū)服務(wù)項目榮獲“全國百優(yōu)案例”榮譽。

      武瑞霞賦予“179”明晰的服務(wù)理念：不僅要主動關(guān)愛社區(qū)服務(wù)對象，還要帶動更多資源和力量一起幫助服務(wù)對象，促進社區(qū)參與融合，睦鄰友好，實現(xiàn)正向改變。為此，平臺致力于探索“公益機構(gòu)搭臺、愛心企業(yè)支持、社會團體參與、服務(wù)對象受益”的四位一體服務(wù)模式。
      在武瑞霞看來，做公益是一場只有起點沒有終點的馬拉松。
      2020年，武瑞霞在企業(yè)成立了“增長力企服志愿者團隊”，當(dāng)年在參與“護童行動”中榮獲“優(yōu)秀志愿服務(wù)隊伍”，進而又注冊成立了‘鄭州市點點愛志愿互助中心’，為社區(qū)的婦女、兒童、老年人、殘疾人提供更多的志愿互助服務(wù)，讓更多的人得到愛和溫暖。
      過去三年新冠疫情期間，武瑞霞積極搭建心理健康平臺，聯(lián)合慈善組織在全國鏈接了100多位心理咨詢師，為疫情期間需要陪伴、關(guān)心的人員提供免費的線上服務(wù)。積極捐贈防疫物資，除了直接出資購買外，武瑞霞還帶領(lǐng)信望愛社工服務(wù)中心整合資源，聯(lián)合安徽仁愛公益基金會為多家醫(yī)院協(xié)調(diào)募集到醫(yī)用手套55000余雙；聯(lián)合青島市和華慈善基金會給鄭州市多個社區(qū)和鄭州社工熱線項目募集2000只手套，在促進六穩(wěn)六保工作中，武瑞霞的企業(yè)在2020年沒有辭退一個人，準(zhǔn)時準(zhǔn)額發(fā)薪并且薪資標(biāo)準(zhǔn)還有所提升。