今年以來，多地疫情反復，打亂了人們的生活和工作節(jié)奏，給正在復蘇的經(jīng)濟再度帶來沖擊。為紓困小微企業(yè)，緩解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的資金壓力，平安銀行踐行金融責任與社會擔當，依托強大的科技能力，強化線上化運營，多措并舉精準賦能，以有溫度的金融服務助力小微企業(yè)渡過疫情難關。

線上賦能 助力小微企業(yè)抗疫紓困

胡女士在上海經(jīng)營一家建筑設計公司，去年為了擴大公司經(jīng)營，她在平安銀行申請了一筆500萬元的抵押貸款“宅抵貸”，首筆借據(jù)在4月初到期。臨近還款期限，讓胡女士猝不及防的是，受疫情反復的影響，其公司客戶的多個工程暫時停工，資金回籠節(jié)奏被打亂，讓她一下子犯了難。

在了解到胡女士面臨的困境后，平安銀行的客戶經(jīng)理立即提供了“一對一”的貼心服務，為胡女士提供了無還本續(xù)貸的資金解決方案。3月29日，胡女士所在小區(qū)被封閉管理，無法出門。平安銀行迅速啟動疫情特殊服務流程，通過線上評估房產(chǎn)價值，并線上遠程視頻與客戶、公司現(xiàn)場主管完成遠程調(diào)查，成功提交了無還本續(xù)貸申請。

4月1日，通過對線上化流程的緊急優(yōu)化，平安銀行多部門協(xié)調(diào)了遠程產(chǎn)調(diào)查詢，影像多方交互，云端審批等環(huán)節(jié)。4月2日，胡女士的貸款完成了最終審批，成功解決了資金周轉(zhuǎn)問題。

僅用時4天時間，平安銀行便在疫情封控的特殊環(huán)境下，為胡女士提供“無縫銜接”式的高額度資金解決方案。

“平安銀行在疫情期間這種線上化的服務，讓我覺得非常的靈活、體貼和人性化，解了我的燃眉之急?！?胡女士收到平安銀行放款的消息后，連日緊繃的神經(jīng)終于放松下來，發(fā)出了這樣的感嘆。

溫暖守護 金融戰(zhàn)疫不停歇

“疫情期間，我行及時將服務流程搬到線上，創(chuàng)新提供‘無接觸式’金融服務解決方案，做到金融戰(zhàn)疫‘不停歇’，信貸供給‘不斷檔’，多措并舉助力小微企業(yè)渡過難關?！逼桨层y行相關業(yè)務負責人如是表示。

依托強大的科技賦能，平安銀行持續(xù)強化線上化、數(shù)字化能力，啟動疫情防控信貸審批“綠色通道”，加大對小微企業(yè)的信貸支持；對符合條件的經(jīng)營類貸款客戶提供無還本續(xù)貸方案，減輕客戶的還款壓力。平安銀行數(shù)字化平臺通過與工商信息、司法信息等公開數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)直連，減少客戶線下提供紙質(zhì)材料的環(huán)節(jié)，提高金融服務效率。同時，為滿足小微企業(yè)多樣化的融資需求，平安銀行提供了包括新微貸、宅抵貸、微e貸、抵押e貸、新一貸、生意通卡等在內(nèi)的豐富的普惠金融產(chǎn)品矩陣，并在平安口袋銀行APP上線了面向小微客群的“生意通專區(qū)”，為客戶提供覆蓋融資、企業(yè)經(jīng)營支持服務及日常生活服務的全周期場景一站式解決方案。

秉持“專業(yè)創(chuàng)造價值”的核心理念，平安銀行打造“全時空、全方位、全產(chǎn)品”的小微服務體系，助力每一個小微客戶在追逐夢想的道路上，實現(xiàn)更大價值。未來，平安銀行將繼續(xù)增強金融服務實體經(jīng)濟能力，用省心、省時又省錢的服務全面支持小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。