接待機(jī)器人、配送機(jī)器人、新零售機(jī)器人、測(cè)溫機(jī)器人、消毒機(jī)器人……在“無人化”帶動(dòng)的需求增長(zhǎng)下，激發(fā)了越來越多的服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景。

同時(shí)，伴隨著消費(fèi)需求的不斷升級(jí)、消費(fèi)群體的日益擴(kuò)大、技術(shù)的快速迭代、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的不斷完善與延伸，服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，讓普通人都擁有了體驗(yàn)未來科技的機(jī)會(huì)。

服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景持續(xù)滲透

我國機(jī)器人市場(chǎng)需求全球領(lǐng)先，是支撐機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。據(jù)中商情報(bào)網(wǎng)數(shù)據(jù)，2021年中國服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)量921.44萬套，同比增長(zhǎng)48.9%。3月—6月服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)量整體保持在70萬套以上，7月跌破60萬套，此后服務(wù)機(jī)器人行業(yè)回暖，產(chǎn)量穩(wěn)步提升，12月產(chǎn)量突破90萬套。

以往出現(xiàn)在科幻電影中的場(chǎng)景，也正在以服務(wù)機(jī)器人為載體，從虛擬世界走進(jìn)普通消費(fèi)者的真實(shí)生活。多技術(shù)融合推動(dòng)服務(wù)機(jī)器人進(jìn)一步向各應(yīng)用場(chǎng)景滲透，服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品類型愈加豐富，自主性不斷提升，服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對(duì)象也不斷豐富。

據(jù)中金公司發(fā)布的相關(guān)研究報(bào)告稱，服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)在經(jīng)歷了掃地機(jī)器人等入門級(jí)產(chǎn)品的涌現(xiàn)后，逐漸進(jìn)入了智能化、多元化、普及化階段，是萬物互聯(lián)時(shí)代的下一個(gè)智能終端。

值得注意的是，當(dāng)前中國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)正在從形成期轉(zhuǎn)向發(fā)展期，并進(jìn)入產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的黃金期。包括服務(wù)機(jī)器人在內(nèi)的未來機(jī)器人市場(chǎng)的爭(zhēng)奪在于細(xì)分領(lǐng)域，中國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)必須不斷創(chuàng)新技術(shù)，滿足應(yīng)用行業(yè)不斷轉(zhuǎn)型、升級(jí)并持續(xù)細(xì)分、開拓的需求。

深圳“智造”強(qiáng)勢(shì)出圈

與工業(yè)機(jī)器人市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展相對(duì)成熟不同，中國乃至全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)都還處于快速增長(zhǎng)期，國內(nèi)各地也緊抓熱點(diǎn)，紛紛搶占服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)。

從國內(nèi)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)規(guī)模分布來看，呈現(xiàn)了以華東、中南、華北地區(qū)為核心的發(fā)展態(tài)勢(shì)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國在業(yè)/存續(xù)服務(wù)機(jī)器人相關(guān)企業(yè)29.96萬家，其中廣東省在業(yè)/存續(xù)服務(wù)機(jī)器人相關(guān)企業(yè)達(dá)5.86萬家，占據(jù)榜首。深圳作為全國創(chuàng)新標(biāo)桿城市又從廣東省脫穎而出，成為全國主要的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)之一。

目前，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)已成為深圳智能制造業(yè)發(fā)展的重要方向，也打造了又一張深圳“新名片”。在剛剛落幕的北京冬奧會(huì)開幕式上，深圳機(jī)器人代表企業(yè)優(yōu)必選的悟空機(jī)器人驚艷亮相：穿著56個(gè)各色民族服裝的機(jī)器人，一邊激情熱舞一邊奮力搖旗；另有一部分機(jī)器人則與主舞臺(tái)，鮮花、浪花、冰花等主要視覺元素融合，在單板、雙板上做出滑雪抓板等動(dòng)作，氛圍感十足。

自動(dòng)抓取冰壺、平穩(wěn)釋放、精準(zhǔn)擊打……在本次冬奧會(huì)上亮相的科技感十足的冰壺機(jī)器人，同樣來自深圳。據(jù)了解，冰壺機(jī)器人由深圳企業(yè)樂聚機(jī)器人聯(lián)合哈工大計(jì)算學(xué)部等機(jī)構(gòu)研發(fā)，是科技部“科技冬奧”國家重點(diǎn)專項(xiàng)課題之一。

此外，來自深圳的中智衛(wèi)安智能測(cè)溫門崗機(jī)器人，駐守在冬奧會(huì)阪泉服務(wù)區(qū)（延慶冬奧村入口）防疫高風(fēng)險(xiǎn)管控通道、部分冬奧會(huì)指定戰(zhàn)略合作酒店等場(chǎng)所出入口，提供“0接觸”精準(zhǔn)測(cè)量體溫服務(wù)，為冬奧的防疫工作再添有力保障。

機(jī)器人行業(yè)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，為深圳這座“創(chuàng)新之城”注入了新的活力，同時(shí)帶動(dòng)整個(gè)機(jī)器人行業(yè)的蓬勃發(fā)展。

服務(wù)機(jī)器人選定賽道是關(guān)鍵

千行百業(yè)的服務(wù)行業(yè)，決定了服務(wù)機(jī)器人行業(yè)也有不少細(xì)分賽道涌現(xiàn)。

服務(wù)機(jī)器人賽道的不確定性，也決定了它必然存在更多的可能性；如何精準(zhǔn)地找到合適且極具成長(zhǎng)性的賽道，對(duì)于每一個(gè)服務(wù)機(jī)器人企業(yè)來說，至關(guān)重要。

任何一個(gè)賽道能形成核心價(jià)值，一定是其給客戶創(chuàng)造顯性和隱形價(jià)值，從而更好形成行業(yè)共識(shí)。業(yè)內(nèi)人士表示，服務(wù)機(jī)器人賽道能否占據(jù)場(chǎng)景中最核心、最重要的載體，批量可復(fù)制能力是否足夠，能否拓展出不同的業(yè)務(wù)核心，決定了未來企業(yè)體量和經(jīng)營整合能力。例如覆蓋商場(chǎng)、辦公、居住等跨場(chǎng)景的物業(yè)服務(wù)，往往就比單場(chǎng)景的餐飲服務(wù)潛力更強(qiáng)，但無疑其技術(shù)結(jié)構(gòu)化難點(diǎn)也更多。

拿上文提及的中智衛(wèi)安來說，與其他服務(wù)機(jī)器人企業(yè)將目標(biāo)鎖定在配送等單一場(chǎng)景不同的是，在經(jīng)過初期的探索與長(zhǎng)期的市場(chǎng)檢驗(yàn)，中智衛(wèi)安瞄準(zhǔn)了覆蓋智能樓宇全場(chǎng)景的商用服務(wù)機(jī)器人賽道。

據(jù)了解，中智衛(wèi)安依托多年來在人工智能領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，以接待迎賓機(jī)器人為突破口，通過智能樓宇場(chǎng)景找到產(chǎn)品落腳點(diǎn)，并迅速通過多樣化及規(guī)?；a(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。截至目前，圍繞寫字樓、酒店、餐飲、醫(yī)院、購物中心、展館、學(xué)校等樓宇場(chǎng)景，中智衛(wèi)安陸續(xù)推出了智能訪客、迎賓巡更、消毒噴霧、智能配送、測(cè)溫門崗、室內(nèi)清潔、室外巡邏、送餐等多種功能的機(jī)器人產(chǎn)品；產(chǎn)品解決方案涵蓋了配送、清潔、迎賓接待、安防等全系列機(jī)器人產(chǎn)品。

服務(wù)機(jī)器人長(zhǎng)期的價(jià)值壁壘在于能否形成數(shù)字化，并將硬件技術(shù)本身的壁壘轉(zhuǎn)化到用戶和更多元化的場(chǎng)景。這是包括中智衛(wèi)安在內(nèi)的服務(wù)機(jī)器人企業(yè)值得重視并長(zhǎng)期為之努力的重要課題之一。