聯(lián)邦快遞集團(紐約證交所股票交易代碼:FDX)和微軟(納斯達(dá)克證交所交易代碼:MSFT)宣布,將聯(lián)邦快遞的網(wǎng)絡(luò)智能與微軟Dynamics 365的諸多功能相結(jié)合,向零售商、商家和品牌推出“物流即服務(wù)”跨平臺電商解決方案。
據(jù)聯(lián)邦快遞中國區(qū)相關(guān)人士介紹,聯(lián)邦快遞運用自身網(wǎng)絡(luò)中數(shù)百萬個數(shù)據(jù)點及人工智能、機器學(xué)習(xí)和分析,主動監(jiān)控快遞包裹在交付途中可能遇到的各種風(fēng)險,如天氣干擾或交通延遲等。這些近乎實時的信息為客戶提供其供應(yīng)鏈狀態(tài)的可視化,并允許他們主動制定補救措施和替代方案,聯(lián)邦快遞協(xié)助執(zhí)行這些方案,以保持正常遞送。 微軟Dynamics 365智能訂單管理系統(tǒng)以數(shù)據(jù)和人工智能創(chuàng)建全渠道的訂單管理應(yīng)用程序,與現(xiàn)有的企業(yè)資源計劃(ERP)和客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)相整合。該平臺預(yù)置連接器,可與各大品牌現(xiàn)有的全渠道訂單接收、跨渠道訂單履行及交付等工具建立連接。 雙方的攜手合作將聯(lián)邦快遞網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)與微軟云服務(wù)相結(jié)合,幫助企業(yè)洞察市場變化、配置更具彈性的供應(yīng)鏈、加速業(yè)務(wù)運營的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,從而為客戶提供更有針對性、更為綜合的購物方式,以及更加快捷、高效的配送服務(wù)。 新冠疫情極大提高了電子商務(wù)的普及率,加速了各種規(guī)模企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,聯(lián)邦快遞與微軟的合作正當(dāng)其時。疫情之前,聯(lián)邦快遞預(yù)估美國國內(nèi)包裹市場將于2026年達(dá)到1億件/天;而今,該規(guī)模提前4年被超越,即2022年會增至1.1億件/天——其中86%的增長來自電子商務(wù)領(lǐng)域。 聯(lián)邦快遞集團總裁兼首席運營官芮思博(Raj Subramaniam)表示:近兩年來,雙方在技術(shù)整合和跨平臺解決方案推進(jìn)方面取得了重大進(jìn)展,這為實現(xiàn)高效快遞的高級監(jiān)控提供了關(guān)鍵支持。在下階段的合作中,將繼續(xù)融合、發(fā)揮各自優(yōu)勢,持續(xù)改善品牌、商家和消費者的電子商務(wù)體驗。(完)
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