聯(lián)邦快遞集團(紐約證交所股票交易代碼：FDX)和微軟(納斯達(dá)克證交所交易代碼：MSFT)宣布，將聯(lián)邦快遞的網(wǎng)絡(luò)智能與微軟Dynamics 365的諸多功能相結(jié)合，向零售商、商家和品牌推出“物流即服務(wù)”跨平臺電商解決方案。

　　據(jù)聯(lián)邦快遞中國區(qū)相關(guān)人士介紹，聯(lián)邦快遞運用自身網(wǎng)絡(luò)中數(shù)百萬個數(shù)據(jù)點及人工智能、機器學(xué)習(xí)和分析，主動監(jiān)控快遞包裹在交付途中可能遇到的各種風(fēng)險，如天氣干擾或交通延遲等。這些近乎實時的信息為客戶提供其供應(yīng)鏈狀態(tài)的可視化，并允許他們主動制定補救措施和替代方案，聯(lián)邦快遞協(xié)助執(zhí)行這些方案，以保持正常遞送。

　　微軟Dynamics 365智能訂單管理系統(tǒng)以數(shù)據(jù)和人工智能創(chuàng)建全渠道的訂單管理應(yīng)用程序，與現(xiàn)有的企業(yè)資源計劃(ERP)和客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)相整合。該平臺預(yù)置連接器，可與各大品牌現(xiàn)有的全渠道訂單接收、跨渠道訂單履行及交付等工具建立連接。

　　雙方的攜手合作將聯(lián)邦快遞網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)與微軟云服務(wù)相結(jié)合，幫助企業(yè)洞察市場變化、配置更具彈性的供應(yīng)鏈、加速業(yè)務(wù)運營的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而為客戶提供更有針對性、更為綜合的購物方式，以及更加快捷、高效的配送服務(wù)。

　　新冠疫情極大提高了電子商務(wù)的普及率，加速了各種規(guī)模企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，聯(lián)邦快遞與微軟的合作正當(dāng)其時。疫情之前，聯(lián)邦快遞預(yù)估美國國內(nèi)包裹市場將于2026年達(dá)到1億件/天；而今，該規(guī)模提前4年被超越，即2022年會增至1.1億件/天——其中86%的增長來自電子商務(wù)領(lǐng)域。

　　聯(lián)邦快遞集團總裁兼首席運營官芮思博(Raj Subramaniam)表示：近兩年來，雙方在技術(shù)整合和跨平臺解決方案推進(jìn)方面取得了重大進(jìn)展，這為實現(xiàn)高效快遞的高級監(jiān)控提供了關(guān)鍵支持。在下階段的合作中，將繼續(xù)融合、發(fā)揮各自優(yōu)勢，持續(xù)改善品牌、商家和消費者的電子商務(wù)體驗。(完)