“來(lái)，寶貝抱緊爸爸，眼睛看鏡頭?！辈蹲降揭患胰诘臏剀爱?huà)面，攝影師迅速按下快門(mén)，又一張喜慶的“虎年全家?！毙迈r出爐。最近，這一幕在上海電信各大營(yíng)業(yè)廳頻繁上演，吸引了不少到廳辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)圍觀(guān)。據(jù)了解，自1月23日開(kāi)始，上海電信推出了“歡聚美好家，阿拉一家門(mén)”活動(dòng)，通過(guò)在營(yíng)業(yè)廳為用戶(hù)拍攝“虎年全家?！保c廣大市民一起迎接即將到來(lái)的虎年春節(jié)。

　　近年來(lái)，通信行業(yè)的生態(tài)邊界逐步擴(kuò)大，已經(jīng)不僅是一個(gè)以終端和業(yè)務(wù)吸引用戶(hù)的時(shí)代。從產(chǎn)品到服務(wù)，通信業(yè)已經(jīng)走出了放號(hào)、銷(xiāo)售終端的時(shí)代，進(jìn)入以用戶(hù)滿(mǎn)意度和體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)為核心的“復(fù)雜營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代”。上海電信發(fā)起虎年全家福這一滬上首創(chuàng)的創(chuàng)新服務(wù)，充分反映了運(yùn)營(yíng)商對(duì)于以豐富的內(nèi)容權(quán)益資源，滿(mǎn)足用戶(hù)更多元數(shù)字生活消費(fèi)需求的新目標(biāo)。

　　走，到上海電信營(yíng)業(yè)廳拍虎年全家福

　　疫情反復(fù)的背景下，每一次團(tuán)聚都異常珍貴，上海電信“歡聚美好家，阿拉一家門(mén)”活動(dòng)期間，用戶(hù)可以就近選擇活動(dòng)營(yíng)業(yè)廳預(yù)約拍攝，用全家福照片定格闔家團(tuán)聚時(shí)刻，讓團(tuán)圓的溫暖記憶在新的一年里長(zhǎng)久綿延。

　　據(jù)介紹，上海電信為本次全家福拍攝活動(dòng)設(shè)計(jì)了包括唐風(fēng)、民國(guó)風(fēng)等主題場(chǎng)景，并邀請(qǐng)了一批業(yè)內(nèi)知名攝影師掌鏡拍攝。曾與李玫、韓紅、老狼、李克勤等一線(xiàn)明星有過(guò)多次合作的時(shí)尚攝影師楊帆就是其中之一，他還曾與奔馳、李寧等各大品牌合作創(chuàng)意拍攝，作品審美廣受好評(píng)。在全家福拍攝過(guò)程中，楊帆十分擅長(zhǎng)捕捉一家人自然流露的幸福瞬間，拍出的一張張年味“大片”被用戶(hù)稱(chēng)贊“驚艷朋友圈”。

　　營(yíng)業(yè)廳工作人員告訴記者，全家福拍攝完成后，用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)可以選擇一到兩張照片打印出來(lái)，放進(jìn)上海電信特意為用戶(hù)準(zhǔn)備的帶有“歡聚美好家，阿拉一家門(mén)”字樣的新春相框中，其他照片則將以電子版形式發(fā)給用戶(hù)。別出心裁的虎年全家?；顒?dòng)，對(duì)用戶(hù)而言?xún)x式感十足，起到了增添年味、加深團(tuán)圓溫情的作用。

　　創(chuàng)新服務(wù)不斷，營(yíng)業(yè)廳人氣攀升

　　事實(shí)上，如今即便不是春節(jié)這樣的特殊節(jié)點(diǎn)，上海電信營(yíng)業(yè)廳也時(shí)常呈現(xiàn)出一派熱鬧景象。2021年重陽(yáng)節(jié)，上海電信102家營(yíng)業(yè)廳同時(shí)開(kāi)設(shè)“幸福課堂”，每周開(kāi)課，每月還有不同的主題。除了由電信員工為老年人講解智能手機(jī)的各種應(yīng)用，還攜手消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)開(kāi)設(shè)防范通信詐騙小課堂，邀請(qǐng)嘉定中醫(yī)醫(yī)院院長(zhǎng)開(kāi)展冬季養(yǎng)生專(zhuān)場(chǎng)講座等。銀發(fā)族們?cè)谝还?jié)節(jié)課程中跟上了數(shù)字化的節(jié)奏，營(yíng)業(yè)廳也不知不覺(jué)成了居民鄰里之間情感交流的一個(gè)溫馨小屋。

　　除了充當(dāng)面向老年用戶(hù)的信息化培訓(xùn)科普基地，上海電信營(yíng)業(yè)廳還兼職“愛(ài)心翼站”，服務(wù)清潔工、快遞員等戶(hù)外工作者，各種各樣的溫情場(chǎng)景在廳中不時(shí)上演?！半娦艩I(yíng)業(yè)廳越來(lái)越有意思，有人情味，隔三差五地走進(jìn)來(lái)，總能收獲不一樣的驚喜?！蓖赓u(mài)員小王告訴記者，在忙碌的送餐工作間隙，他跟同事們都很喜歡進(jìn)廳喝杯水，給手機(jī)充充電，短暫地休息一會(huì)兒。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)體驗(yàn)尤為重要，作為與用戶(hù)面對(duì)面接觸的主要渠道，上海電信將營(yíng)業(yè)廳的“用戶(hù)體驗(yàn)”擺在第一位，圍繞用戶(hù)需求不斷做創(chuàng)新、拓場(chǎng)景，著力提升營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)價(jià)值，讓越來(lái)越多的用戶(hù)在電信營(yíng)業(yè)廳遇到各種心中的美好。(完)