本報(bào)訊(記者趙 偉)2019年春天對(duì)一汽豐田來說,具有特別的意義,不僅推出了自成立以來的旗艦級(jí)產(chǎn)品亞洲龍,并且迎來了累計(jì)產(chǎn)銷突破700萬輛的里程碑的巨大喜悅。近日,捷報(bào)又傳,一汽豐田再奪2018年度“豐田服務(wù)全球表彰金獎(jiǎng)”。 該獎(jiǎng)項(xiàng)是豐田內(nèi)部售后服務(wù)領(lǐng)域的最高獎(jiǎng)項(xiàng),而獲獎(jiǎng)事業(yè)體則代表著豐田售后服務(wù)的最高水平。一汽豐田是中國(guó)的豐田事業(yè)體中,唯一一家五次奪得金獎(jiǎng),并且自2015年以來,一汽豐田已連續(xù)4次獲此至高榮譽(yù)。 據(jù)悉,豐田的該獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選和考核極為嚴(yán)苛,評(píng)價(jià)體系包含8大板塊、59個(gè)項(xiàng)目,滿分為1000分,涵蓋售后服務(wù)的方方面面。要想獲得金獎(jiǎng),除了總分要獲高分外(900分以上),還不能“偏科”,各個(gè)板塊的得分率都要超過80%。 由于豐田品牌的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量擁有世界級(jí)的聲譽(yù),因此,一汽豐田所獲的榮譽(yù),也代表了中國(guó)車企的頂級(jí)售后服務(wù)質(zhì)量,體現(xiàn)了中國(guó)汽車業(yè)改革開放40年來在汽車售后服務(wù)領(lǐng)域達(dá)到的水準(zhǔn)和進(jìn)步。
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