摘要：山東濟(jì)南張女士投訴稱，其在南京藝術(shù)學(xué)院一超市借用了**充電寶，使用時間為一小時，由于設(shè)備故障，歸還未成功，導(dǎo)致扣費(fèi)多出原訂單許多倍（90元），后聯(lián)系客服，對方表示會在5日之內(nèi)解決，5日后并未解決，多次打電話話后仍未解決。投訴詳情如下：

投訴者情況 
姓    名  張女士 電    話  19**** 
地    址  山東濟(jì)南 email  962***@qq.com 
投訴類別  其他服務(wù)      
 
投訴對象情況 
投訴對象名稱  ***** 地    址  四川 

聯(lián) 系 人  客服 電    話  400*** 
 
投訴內(nèi)容（事實(shí) 時間、地點(diǎn)、人物及事情起因、發(fā)展、結(jié)果） 
  
   5月29日我在南京藝術(shù)學(xué)院一超市借用了**充電寶，使用時間為一小時，由于設(shè)備故障，歸還未成功，導(dǎo)致扣費(fèi)多出原訂單許多倍（90元），后我聯(lián)系客服，對方表示會在5日之內(nèi)解決，5日后并未解決，多次打電話話后仍未解決，一再推脫，至今仍未解決。 
 
 
現(xiàn)有證據(jù) 扣款記錄和部分與客服的通話記錄 
 
投訴請求 退還我被多扣走的金額并道歉解釋說清楚此公司到底有沒有核實(shí)方面的業(yè)務(wù)，避免其他消費(fèi)者碰到與我一樣的遭遇 
 
企業(yè)回復(fù)消費(fèi)網(wǎng)內(nèi)容如下:

   已聯(lián)系客戶致歉解釋，訂單已退款，客戶無異議。

2021年6月22日10：31消費(fèi)網(wǎng)回訪：和解好了，謝謝。

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