本報訊（張 律 記者曹吉根）“‘放心消費在浙江’的金字招牌越來越亮，但工作依然任重道遠，需要下苦功夫、長功夫?！钡?7個3·15國際消費者權(quán)益日當天，主題為“放心消費在浙江”的國際消費者權(quán)益日紀念大會在杭州召開，浙江省副省長王文序?qū)ο乱徊絼?chuàng)建工作做出具體部署。

王文序表示，要抓好責(zé)任再落實，擰緊責(zé)任的“螺栓”，落實企業(yè)責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任、行業(yè)責(zé)任和社會責(zé)任，著力解決“產(chǎn)”“管”“律”“聯(lián)”的問題。要抓好示范全覆蓋，不折不扣抓“兩個萬家”創(chuàng)建指標的推進，因地制宜形成“處處爭創(chuàng)放心店，家家都可退換貨”的創(chuàng)建氛圍，實現(xiàn)城市和鄉(xiāng)村、網(wǎng)上和網(wǎng)下、商品和服務(wù)、制造和流通的全面覆蓋。要抓好質(zhì)量大提升，把質(zhì)量“曬在陽光下”，按照“標準強省、質(zhì)量強省、品牌強省”的要求引導(dǎo)企業(yè)嚴格執(zhí)行質(zhì)量法律法規(guī)和標準，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和高品質(zhì)的服務(wù)贏得消費者，打響放心品牌；全省放心消費指數(shù)要力爭達到0.86以上，消費投訴處理率達到95%以上。

“群眾滿意度是對放心消費建設(shè)最好的評判?！蓖跷男驈娬{(diào)說。

王文序表示，要繼續(xù)深化無理由退貨承諾，這既是放心消費的兜底舉措，也是浙江首創(chuàng)。要把無理由退貨承諾作為打造放心工廠的基本條款，從源頭上解決好產(chǎn)品質(zhì)量問題。要加快“五線整合”，進一步完善投訴舉報受理處置機制，落實好有獎舉報，動員更廣泛的社會力量參與“放心消費”事業(yè)。

浙江省市場監(jiān)管局局長馮水華表示，瞄準“放心消費”再升級的目標，今年將推進實施7項放心消費建設(shè)舉措，并逐項制定實施方案。計劃加快“放心消費”提質(zhì)拓面，全年新增放心消費示范單位兩萬家以上，無理由退貨承諾單位1萬家以上；將健全電商平臺先行賠付金機制，引導(dǎo)知名電商平臺創(chuàng)建“放心消費電商平臺”，設(shè)立消費者權(quán)益保證金48億元；深化“鄉(xiāng)村放心消費”建設(shè)，制定發(fā)布《浙江省鄉(xiāng)村放心消費體系建設(shè)與管理規(guī)范》省級地方標準；遏止“保健”市場亂象，全省“無傳銷社區(qū)”覆蓋率達到50%；開展“放心計量”行動，嚴打價格欺詐行為，對嚴重違法行為實施“頂格”處罰；推進“放心消費”創(chuàng)新試點，并探索建立以投訴、舉報以及相關(guān)部門查處情況為依據(jù)的評價機制。

浙江省市場監(jiān)管局副局長馬劍平介紹，今年該局委托浙江工商大學(xué)開展了第三方放心消費評價指數(shù)編制研究，其結(jié)果顯示，2018年全省放心消費指數(shù)持續(xù)攀升，達到了0.8509，較2017年增長5.79%。其中經(jīng)營者誠信指數(shù)突破顯著，增長24.73；消費者滿意指數(shù)持續(xù)領(lǐng)先，效應(yīng)凸顯，特別是市場消費維權(quán)環(huán)境廣獲好評；全省各地市指數(shù)波動呈縮小態(tài)勢，趨于平穩(wěn)。