本報(bào)訊 （記者王融國(guó)）2018年底，湖南省長(zhǎng)沙市質(zhì)量強(qiáng)市工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室從產(chǎn)品、服務(wù)、工程、環(huán)境質(zhì)量4個(gè)方面，食品、家電、交通、醫(yī)療、教育等20個(gè)角度入手，進(jìn)行質(zhì)量滿意度調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷1482份，回收有效問(wèn)卷1386份。根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，市民20項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容滿意度平均得分集中在7分左右（滿意），對(duì)水電燃?xì)夤?yīng)服務(wù)最滿意，最關(guān)心的是食品和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。

產(chǎn)品質(zhì)量方面，有七成以上的市民對(duì)家電產(chǎn)品達(dá)到滿意程度，六成左右的市民認(rèn)為長(zhǎng)沙消費(fèi)品值得信賴。近年來(lái)格力、海爾等一批民族家電品牌快速成長(zhǎng)，創(chuàng)新能力不斷提升。如果說(shuō)家電產(chǎn)品靠越來(lái)越穩(wěn)定的質(zhì)量令消費(fèi)者滿意的話，種類繁多、質(zhì)量參差不齊的包含了各種類、品牌、價(jià)格的服飾、桌椅、紙巾、文具等商品的日用消費(fèi)品也獲得了大多數(shù)消費(fèi)者的肯定，說(shuō)明不斷加大的監(jiān)管力度取得了一定成效。

從問(wèn)卷調(diào)查來(lái)看，市民對(duì)食品和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)注度最高。一方面，隨著消費(fèi)能力的提高，市民對(duì)安全、高質(zhì)量、健康食品的需求和要求越來(lái)越高，越來(lái)越關(guān)注食品安全問(wèn)題。另一方面，食品安全關(guān)系著個(gè)人的身體健康和生命安全，近年來(lái)社會(huì)上不斷曝出的食品安全事件，使得消費(fèi)者對(duì)食品和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全格外關(guān)注。

在保障食品和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面，長(zhǎng)沙市各級(jí)各部門做了大量卓有成效的工作。去年，長(zhǎng)沙市食藥監(jiān)局檢測(cè)了107.4萬(wàn)批次（含快檢）食品，食品檢測(cè)合格率達(dá)99.8%，對(duì)各種違法經(jīng)營(yíng)行為“零容忍”。民意調(diào)查顯示，長(zhǎng)沙市民對(duì)食品安全綜合滿意度達(dá)

83.14%。

市民對(duì)服務(wù)質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自于自身感受，其評(píng)價(jià)也往往更能真切反映出其生活感受。在所涉及的9項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量方面的調(diào)查結(jié)果顯示，市民對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量、旅游景點(diǎn)環(huán)境建設(shè)和服務(wù)、中小學(xué)教育、公共交通以及水電燃?xì)?個(gè)方面的服務(wù)表示滿意；對(duì)物業(yè)服務(wù)、餐廳飯店服務(wù)、社區(qū)服務(wù)以及醫(yī)療服務(wù)表示一般滿意。

近年來(lái)，長(zhǎng)沙助力發(fā)展裝配式建筑產(chǎn)業(yè)，到2020年，有望實(shí)現(xiàn)全市分類別布局裝配式建筑產(chǎn)業(yè)基地18個(gè)、PC構(gòu)件實(shí)際生產(chǎn)產(chǎn)能超1400萬(wàn)平方米、全產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)總值超1000億元。在實(shí)現(xiàn)節(jié)約環(huán)保目標(biāo)的前提下，也提高了長(zhǎng)沙建筑的品質(zhì)。在調(diào)查問(wèn)卷中，市民對(duì)住宅建筑質(zhì)量測(cè)評(píng)涉及房屋堅(jiān)固性、房屋舒適性、電梯可靠性等方面比較認(rèn)可，近六成的市民對(duì)長(zhǎng)沙住宅建筑表示滿意及非常滿意。

近些年來(lái)，長(zhǎng)沙市住建、消防等部門切實(shí)加大了對(duì)公共建筑質(zhì)量和消防安全等方面的監(jiān)督檢查力度，對(duì)于商場(chǎng)、電影院、碼頭、水壩等公共建筑質(zhì)量和安全的測(cè)評(píng)，比較滿意的市民占67.58%，結(jié)果基本反映了工作成效。

質(zhì)監(jiān)部門近年來(lái)通過(guò)強(qiáng)化特種設(shè)備安全生產(chǎn)行政許可、監(jiān)督檢查、專項(xiàng)整治、宣傳教育培訓(xùn)和對(duì)違法違規(guī)行為的查處，有力地促進(jìn)全市特種設(shè)備領(lǐng)域的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位安全主體責(zé)任的進(jìn)一步落實(shí)，全市特種設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn)。因此，在問(wèn)卷中“本市電梯、游樂(lè)場(chǎng)所的游樂(lè)設(shè)施等公共設(shè)備的安全性、可靠性”一項(xiàng)中，64%的市民表示“滿意和非常滿意”，其中8分比例最高，達(dá)到21.6%。

在環(huán)境質(zhì)量方面，本次問(wèn)卷調(diào)查主要側(cè)重生態(tài)環(huán)境和市容市貌（城市綠化、街道衛(wèi)生、城市建筑美觀度）。從調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，生態(tài)環(huán)境平均分為6.4分，市容市貌平均分為7.17分。

近年來(lái)，長(zhǎng)沙在改善生態(tài)環(huán)境方面作出了積極努力。全市緊緊圍繞“控塵、控車、控排、控?zé)⒖孛?、控油”這“六控”進(jìn)行攻堅(jiān)。環(huán)保、住建、城管、交管、公安環(huán)保支隊(duì)等部門加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，加大對(duì)破壞大氣環(huán)境違法行為的打擊力度，集中查處一批、曝光一批污染大氣環(huán)境的違法案件，強(qiáng)化了聯(lián)合執(zhí)法、密集執(zhí)法和常態(tài)化執(zhí)法的高壓態(tài)勢(shì)。強(qiáng)有力的措施，讓“長(zhǎng)沙藍(lán)”正成為常態(tài)。去年前10月，長(zhǎng)沙城區(qū)空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良天數(shù)累計(jì)240天，空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良率為80.3%，與2017年同期相比，空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良天數(shù)增加4天，空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良率上升2.2個(gè)百分點(diǎn)。其中，長(zhǎng)沙縣、望城區(qū)、寧鄉(xiāng)市、瀏陽(yáng)市空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良率分別為80.6%、80.6%、87.1%、87.1%。

自質(zhì)量強(qiáng)市活動(dòng)開展以來(lái)，長(zhǎng)沙舉全市之力，使質(zhì)量提升的概念融入到柴米油鹽、衣食住行等老百姓生活的方方面面，讓市民對(duì)長(zhǎng)沙的認(rèn)同感、歸屬感、安定感、滿足感進(jìn)一步提升，這也是讓長(zhǎng)沙連續(xù)11年獲評(píng)“中國(guó)最具幸福感城市”最重要的原因。