本報(bào)訊 （記者傅小冰）日前，云南省昆明市質(zhì)監(jiān)局組織召開2018年全市電梯維保單位星級(jí)評(píng)定結(jié)果通報(bào)會(huì)。

會(huì)議首先由昆明電梯行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了2018年昆明市電梯維保單位星級(jí)評(píng)定工作的整個(gè)過程。2018年，昆明市質(zhì)監(jiān)局委托昆明電梯行業(yè)協(xié)會(huì)成立專家組，在轄區(qū)監(jiān)管部門的監(jiān)督下，從8月15日至11月30日，對(duì)該市（含滇中新區(qū)）的160家電梯維保單位進(jìn)行了星級(jí)評(píng)定，其中本地企業(yè)117家，省外備案企業(yè)43家。重點(diǎn)在電梯維保服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)環(huán)境、公益服務(wù)和服務(wù)實(shí)施5個(gè)方面，對(duì)電梯維保單位進(jìn)行了星級(jí)評(píng)定工作。

其中，12月6日至12月12日，在該局門戶網(wǎng)站對(duì)昆明市（含滇中新區(qū)）2018年電梯維保單位星級(jí)評(píng)定結(jié)果進(jìn)行了公示。12月14日，在該局監(jiān)督下，對(duì)提出異議的6家電梯維保單位進(jìn)行了復(fù)核，經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，6家單位均現(xiàn)場(chǎng)表示接受維持原評(píng)定結(jié)果的復(fù)核結(jié)論。

通報(bào)會(huì)上，昆明市質(zhì)監(jiān)局有關(guān)人員通報(bào)了2018年昆明市電梯維保單位星級(jí)評(píng)定結(jié)果。通過電梯維保單位星級(jí)評(píng)定，共評(píng)定星級(jí)單位91家，其中：五星級(jí)3家、四星級(jí)29家、三星級(jí)26家、二星級(jí)18家、一星級(jí)15家，另有無星級(jí)69家。通過電梯維保單位星級(jí)評(píng)定工作，該局發(fā)現(xiàn)電梯維保行業(yè)存在的主要問題包括，電梯第三者責(zé)任險(xiǎn)復(fù)蓋率較低；為獲得維保業(yè)務(wù)而違規(guī)承諾本應(yīng)該由使用管理方承擔(dān)的責(zé)任義務(wù)；服務(wù)創(chuàng)新能力還有欠缺；維保業(yè)務(wù)與維保站點(diǎn)的配置不合理，參與應(yīng)急救援平臺(tái)網(wǎng)格化管理的積極性不高；機(jī)械電子化工廢棄物的無害化處理不到位；參與服務(wù)公益的社會(huì)活動(dòng)積極性不夠高等方面。

昆明市質(zhì)監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人在通報(bào)會(huì)上指出：各電梯維保單位多是小微企業(yè)，希望各單位認(rèn)真研究《星級(jí)評(píng)定細(xì)則》，以星級(jí)評(píng)定為契機(jī)，查找問題，提升服務(wù)質(zhì)量。要積極爭(zhēng)取抱團(tuán)發(fā)展，靠質(zhì)量和服務(wù)取勝，共同發(fā)聲，加強(qiáng)宣傳，贏得全社會(huì)的尊重。

會(huì)議要求各電梯維保單位認(rèn)清形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，對(duì)照本次星級(jí)評(píng)定發(fā)現(xiàn)的問題，立即采取有效措施完成整改，切實(shí)提升維保質(zhì)量：一是抓隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高維保人員的技術(shù)和素質(zhì)，嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的要求做好電梯維保工作；二是抓服務(wù)質(zhì)量，提升維保電梯的使用運(yùn)行正常率、檢驗(yàn)一次合格率和用戶滿意率，降低故障率、投訴率；三是抓應(yīng)急管理，根據(jù)維保業(yè)務(wù)合理配置維保站點(diǎn)，積極參與昆明市電梯應(yīng)急救援處置中心網(wǎng)格化管理；四是抓公益服務(wù)，積極參與服務(wù)公益的社會(huì)活動(dòng)，樹立良好社會(huì)形象，提升社會(huì)地位。五是抓品牌建設(shè)。要強(qiáng)化電梯維保的質(zhì)量和服務(wù)，樹立品牌意識(shí)，確保良性發(fā)展，切實(shí)做大做強(qiáng)。

會(huì)上，該局和昆明電梯行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合對(duì)本次星級(jí)評(píng)定四星級(jí)以上的32家電梯維保單位頒發(fā)了星級(jí)評(píng)定證書。

下一步，昆明市質(zhì)監(jiān)局將倡導(dǎo)使用單位選擇服務(wù)能力強(qiáng)、星級(jí)較高的維保企業(yè)為其服務(wù)，確保在用電梯安全性能。同時(shí)，不斷完善評(píng)定方式方法，認(rèn)真組織好今后星級(jí)評(píng)定工作，充分發(fā)揮市場(chǎng)的作用，切實(shí)提升該市電梯維保服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范該市電梯維保行業(yè)秩序，為電梯行業(yè)的健康發(fā)展和安全作出貢獻(xiàn)。