□ 蘇玉珊

兩年前，我從公司生產(chǎn)部門調(diào)整到品質(zhì)檢驗(yàn)部門。起初，我樂觀地認(rèn)為，憑我在公司服務(wù)多年的工作經(jīng)歷，對公司生產(chǎn)的儀表產(chǎn)品種類、結(jié)構(gòu)和性能了如指掌，我一定能輕松應(yīng)對崗位調(diào)整。

用一周時間，熟悉檢驗(yàn)流程后，主管安排我負(fù)責(zé)生產(chǎn)部的包裝1#線成品入庫前檢驗(yàn)。1#線是公司定額產(chǎn)量最高的生產(chǎn)線，該線組長是我曾經(jīng)共事過的同事，平時喜歡挑剔別人。新工作開始，我小心翼翼地參照客戶訂單要求，核對物料、配件的正確使用，并依公司品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，檢查產(chǎn)品外觀以及抽查產(chǎn)品功能性品質(zhì)。公司是通過ISO質(zhì)量管理認(rèn)證體系的，對入庫前的成品采取的是“0收1退”的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，也就是一批產(chǎn)品中，無論數(shù)量多少，只要被品管人員抽查到其中有1PCS屬于功能性不良，那么該批產(chǎn)品就可以判定不合格，原生產(chǎn)小組必須全數(shù)返工整修，直到再次抽查合格為止。

對于我的判定，1#線組長起初沒什么意見，對偶爾出現(xiàn)的不良批次返工判罰，他也能平靜地接受，按時返修?？梢欢螘r間后，他開始懷疑我，認(rèn)為我熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)流程，在檢驗(yàn)過程中自行制造不良現(xiàn)象，故意讓他返工，好幾次他都不服我的判罰和我爭執(zhí)，不理睬我開出的返工單。面對他的沖動態(tài)度，我起初和他爭得面紅耳赤，甚至被他氣哭過。但事后，我換位思考，畢竟他的工作我以前也做過，深知基層管理工作的不易。只是，現(xiàn)在崗位不同了，立場也不一樣，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)是我的職責(zé)，我必須堅持原則，做好檢驗(yàn)工作。

為了消除因不信任帶來的不和諧工作氛圍，我逐漸改變了檢驗(yàn)方式。當(dāng)發(fā)現(xiàn)不良產(chǎn)品時，我第一時間反饋給他，并幫他分析導(dǎo)致不良的原因和解決辦法。平時，只要有時間，我增加在他生產(chǎn)線的巡檢次數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常及時幫他糾正，避免不良產(chǎn)品產(chǎn)生以及所造成的返修工時浪費(fèi)。看到我誠心誠

意在幫助他，1#線組長漸漸改變了對我的看法。在不久前的一次干部早會上，他主動檢討了對新員工品質(zhì)觀念宣導(dǎo)的疏忽，并對我檢驗(yàn)結(jié)果的懷疑表示歉意。我一笑而過，兩人僵持一段時間的“針鋒相對”局面總算平息，而我的坦誠相待，最終贏得了大家的理解和信任。

（原廈門質(zhì)監(jiān)局推薦）